楽天市場でのLINE連携クーポンの２度目の取得につきまして

Question

お世話になっております。
当店ではお友達登録で３００円OFFクーポン
LINE連携で500円OFFクーポンを発行致しております。

いずれも１度のみの使用となるはずですが、
直近で２件程　５００円ＯＦＦ連携クーポンの２度目の利用　が発生しております。
（本日受注分でも発生）

１度連携した物がクーポンが更新されると再度利用できてしまう状態かと思われます。

設定等に問題ないかご確認いただけますと幸いに存じます。

Answer

ECマスターズの玉井です。

ご相談ありがとうございます。

> LINE連携で500円OFFクーポンを発行致しております。
> いずれも１度のみの使用となるはずですが、
> 直近で２件程５００円ＯＦＦ連携クーポンの
> ２度目の利用が発生しております。（本日受注分でも発生）
> １度連携した物がクーポンが更新されると
> 再度利用できてしまう状態かと思われます。
> 設定等に問題ないかご確認いただけますと幸いに存じます。

LSEG管理画面を拝見いたしまして、
現在の設定に問題はございませんが、
LSEG連携フォームは、同一のユーザーが
連携フォームに注文番号を
複数回入力した場合でも、
完了ページが表示される仕様になっています。

そのため、日をおいて連携フォームに
注文番号を入力し、クーポンを取得し直すことが
可能になります。

これはユーザーが「注文番号を入力したが、
クーポンの取得をしていなかった」ケース(=取得漏れ)に
対応するための仕様です。

稀に、クーポン再取得ができることに
気がついたお客様が2度目のクーポン利用を
されることがありますので、

対策といたしましては、
LSEGの「セレクタータグ」をご利用いただき、
連携済・未連携のタグごとの識別をお試しください。

■LSEG マニュアルWiki
「連携フォームで取得できるクーポンを、2回目以降の注文番号入力では取得出来ないように設定」
https://www.notion.so/ec-masters/2-168be98bd00d45b1bd931737ab4361ca

設定をお試しいただき、
もしご不明点があれば、
こちらのフォーラムにて再度
お知らせくださいませ。

Answer

ありがとうございます。
マニュアルをもとにトリガーアクションを設定致しましたが、
２のアクション内容が分からず初回登録時の画像を設定しております。
トリガー含め問題ないかご確認いただけますと幸いです。
宜しくお願い申しあげます。

Answer

ECマスターズの玉井です。

ご返信ありがとうございます。

> マニュアルをもとにトリガーアクションを設定致しましたが、
> ２のアクション内容が分からず初回登録時の画像を設定しております。
> トリガー含め問題ないかご確認いただけますと幸いです。

LSEG管理画面から内容を拝見いたしまして
設定に問題はございませんでした。

つきましては、
ステータスを「配信中」に
切り替えていただき、トリガーを
お使いくださいませ。
https://ec-masters.gyazo.com/b5e0569bb25f6160f4ca6d70db5fa2a6

Answer

回答が遅れ申し訳ございません。
ご確認いただき、誠にありがとうございました。
配信にして様子をみさせていただきます。
今後とも宜しくお願い申しあげます。