LSEGの「計測タグ付URLに変換」機能について

Question

これまで問題なく利用できておりましたが、本日、解析タグをクリックしてカウントはされるものの、変換後のURLが空白のままで表示されない状況が発生しました。

「【ECマスターズプレミアム(スターター、ベーシック、アドバンス)の連携が必要な機能です】」という表示が出ておりますので、そのリンク先にアクセスし、「接続確認」および「ECマスターズクラブの情報を取得」ボタンをクリックしたところ、どちらも成功しました。

また、ECマスターズの管理画面にて、R-Login ID、パスワード、楽天会員IDおよびパスワードを現在使えるものに再入力し、R-Login利用者別権限も【通常】であることを確認しました。

設定には問題がないと考え、LSEGの「楽天設定」ページの右上にある「ECマスターズクラブ連携解除」を実行し、再度連携を行いましたが、依然として問題は解決しておりません。

「計測タグ付URLに変換」機能を正常に利用するには、どのように対処すればよいでしょうか？



＜しばらくしてLSEGで以下のメッセージが表示されました＞
Code : , Message :request to https://api.ec-masters.net/rms/linelink_lseg?id=10689&m=0&u=https%3A%2F%2Fwww.rakuten.co.jp%2Faoyama%2F failed, reason: connect ETIMEDOUT 40.74.68.113:443
ECマスターズクラブ、またはECマスターズツールより、
・R-Login ID
・R-Loginパスワード
・楽天会員ID
・楽天会員パスワード
が最新であるかを確認してください。

また、R-Login 利用者別権限が【通常】の楽天会員IDであるかを確認してください。
確認後、ECマスターズクラブ、またはECマスターズツールの設定を更新をしてください。
「確認した結果、変更がない場合でも、更新を実行してください」

Answer

ECマスターズの玉井です。

ご相談ありがとうございます。

> これまで問題なく利用できておりましたが、
> 本日、解析タグをクリックしてカウントはされるものの、
> 変換後のURLが空白のままで表示されない状況が発生しました。
>「計測タグ付URLに変換」機能を正常に利用するには、どのように対処すればよいでしょうか？

こちらの件ですが、
ご不便をおかけしております。

本日11時〜13時の間で、
一時的にECマスターズクラブへの
アクセスがエラーになる不具合がございまして、

ご質問いただきました、
「計測タグ付URLに変換」機能のエラーも
上記エラーに伴って発生しておりました。

現在は復旧済みですので、
再度、計測タグ付URLへの変換を
お試しくださいませ。