R-Mail レスポンシブメールの作成時のポップアップが進行できない件

Question

R-Mail レスポンシブメールの作成時に、「送信済一覧」から過去のメールを「再編集」
しようとすると、下記のようなポップアップが出ます。

「レコメンド商品（自動）ブロックのデータは4日間前のものです。更新すると編集済の商品情報も更新されます。更新しますか」

ところが、これ以降「更新する」「更新しない」のどちらを押下しても次へ進めません。コールセンターに聞いたところ、当方の環境問題だと言われキャッシュをクリアするなどしてください、とのことでした。

すべてのキャッシュをクリアしたくないので、該当ページのみのキャッシュをクリアしてみましたが、解決しません。他に良い方法はありませんか。###HR######IMG08f715847645be3c538a7ebce12764e65.pngIMG0### ###IMG1b8edf75f99f9edf26846c9de509205cb.pngIMG1###

Answer

ECマスターズの玉井です。

ご相談ありがとうございます。

> ポップアップの「更新する」「更新しない」どちらを押下しても次へ進めません。
> コールセンターに聞いたところ、当方の環境問題だと言われキャッシュを
> クリアするなどしてください、とのことでした。
> すべてのキャッシュをクリアしたくないので、
> 該当ページのみのキャッシュをクリアしてみましたが、解決しません。
> 他に良い方法はありませんか。

異なるブラウザを使用して、
再度お試しいただけますでしょうか。

また、シークレットモードで
R-Mail作成ページに
アクセスしていただくことも
有効かと存じます。

シークレットモードでは、
キャッシュやCookieが保存されないため、
ブラウザに関連する問題を
回避できる可能性があります。

キャッシュの他にも、
ブラウザのCookieが
原因となっている可能も考えられますので、
Cookieの削除もお試しください。

また、スーパーリロードも
お試しいただくと、良いかと存じます。

下記URLは他社サイトではございますが、
OS・ブラウザ別の操作方法が
記載されておりますので、
ご参考にしていただけますと幸いです。

■OS・ブラウザ別「スーパーリロード」「キャッシュクリア」の操作方法
https://www.d-ic.com/blog/6029

Answer

早々とお返事をありがとうございます。
シークレットモードで、無事開けました（別ブラウザではできていましたが不便でしたので）！

これでもう大丈夫です！！
また、ブラウザのCookie削除についても、有用なサイトを教えてくださいまして
助かりました。

（RMSコールセンターに繋がるまで長々と待った時間は何だったのか・・・ｗ）