LINE LSEG 楽天ID連携後、クーポンコード入力画面に移行してしまう

Question

連携フォーム、完了画面からクーポンを取得しようとしたら、今まではクーポン画面に移行していたのが楽天のクーポンコード入力画面に移行します。何か仕様が変わったのでし………（省略）………
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Answer

ECマスターズの松本です。

> 今まではクーポン画面に移行していたのが楽天のクーポンコード入力画面に移行します。何か仕様が変わったのでしょうか？

いえ、LSEG上では仕様は変更しておりませんが、
本件、他の会員さんからも同様のお問い合わせを頂いており、
楽天アプリやLINEアプリの仕様変更の可能性が高いと考えています。

ただ社内で未だ再現が出来ておらず、
原因が分かりかねる状況にございます。
解決次第ご案内いたしますので、少々お時間頂けますと幸いです。

Answer

松本さん＞ありがとうございます。こちらでもお客様から問い合わせがあって1度試したら、同症状が発生し、それ以後同じように連携フォームから獲得リンクに移行すると、獲得済みの画面に移行しました。
現状連携フォームに「入力画面が出ても獲得できている場合があるので一旦myクーポンを確認して、獲得できていないときは記載しているコードを入力してほしい(クーポンが更新されたときは手動でコードを貼り付け)」で対応しています。
手動だと更新漏れのリスクがあるので、何も問題がないことが確認できれば今まで通りの運用に戻したいです。
また情報あれば教えてください。

Answer

ECマスターズの松本です。

> ありがとうございます。こちらでもお客様から問い合わせがあって1度試したら、同症状が発生し、それ以後同じように連携フォームから獲得リンクに移行すると、獲得済みの画面に移行しました。

こちら現時点でも同じ動作になりますでしょうか？
楽天側の一時的な不具合だった可能性もあるため、
現時点では解消されてる可能性ございます。

もしくは、連携フォーム完了後の画面に
クーポンを出すだけでなく、下記の設定のように
トリガーアクションを利用して、「楽天連携新規登録」の際に、
LINEのメッセージでクーポンを送付する、という設定を
併せて行っていただけますとよいかもしれません。
https://www.notion.so/ec-masters/2-168be98bd00d45b1bd931737ab4361ca

ご検討くださいませ。