らくらくクーポン　商品選別について

Question

毎々、お世話になっております。

【らくらくーぽんを設定した場合のクーポン配布の流れ、エルセグ連携のメリットについて】のトピに
途中から、以下を横入りしたのですが、回答がなかったため、
新たに別口でこちらを立てました。

弊社も、レビューに関しては、手動でフォローメールを送付、一定期間をおいて、お礼のクーポンを入れてきて、何とか高レビューを集めて参りました。

新プランへ移行し、らくらくーぽんの設定をしようとは思っているのですが、以下の不安があり、
躊躇しております。

１，自動で行われるのは、全ての商品なのでしょうか？　該当の商品を選別することは可能でしょうか？
弊社は、訳アリ商品や、処分品、新規のレビューを望まない商品もあるため、フォローメールの時点で
選別しています。

２，お礼は、次回のお買い物のクーポンもありますが、新商品やオリジナル商品は、プレゼントを送付したりも致します。
商品ごとの差別化は可能なのでしょうか？

【らくらくーぽんよくある質問】は、一通り読んでみましたが、送りたくない人を選別できるのですが、送りたくない商品に関しては書いてありません。

１に関しては、
商品に関して選別できない場合、送って欲しくない商品を買われたお客様に対して
【特定のお客様にメールを送らない設定】を使った裏技的な方法をとるしかないのでしょうか？

よろしくお願い致します。

Accepted Answer

ECマスターズの中村です。

> １，自動で行われるのは、全ての商品なのでしょうか？　該当の商品を選別することは可能でしょうか？
弊社は、訳アリ商品や、処分品、新規のレビューを望まない商品もあるため、フォローメールの時点で
選別しています。

セグメント設定を行わなければ、
全商品に対しフォローメールが送られます。
選別設定を行いたい場合には、
自動メール配信設定 > フォローメール配信設定
> 高度な設定の下部に
配信から除外したい商品管理番号
がございます。

ただし、入力された商品管理番号の商品と
注文が一致した場合のみ、メールを送信しません。
注文に除外したい商品管理番号以外の商品が
含まれている場合、メールは送信されます。

> ２，お礼は、次回のお買い物のクーポンもありますが、新商品やオリジナル商品は、プレゼントを送付したりも致します。
商品ごとの差別化は可能なのでしょうか？

はい、可能となります。
以下マニュアルとなりますのでご参考に
設定をお願いいたします。

マニュアル：粗品のプレゼントでレビューキャンペーンを行いたい
https://coupon.ultra-cloud.com/recommend-setting/page/0003.html

らくらくクーポン 商品選別について

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