特定のお客様だけにシークレットのリッチメッセージを表示させたい

Question

LSEGについてお伺いしたい点がございます。

特定商品にご利用いただける割引クーポンのQRコードを掲載した同梱チラシの作成を検討しております。

この際、専用QRコードを読み込んだ方限定のシークレットのリッチメッセージを表示させる仕組みを実現したいと考えております。

このような機能のご用意はございますでしょうか？
もし可能であれば、具体的な実現方法や必要な手順についてご教示いただけますと幸いです。

Accepted Answer

ECマスターズの中平です。

お返事お待たせして
申し訳ございません。

> 既に当店のLINE友達会員になっているお客様が、チラシ記載の専用QRコードを読み込んだ場合にも、
シークレットのリッチメッセージを表示させることはLSEGで可能でしょうか？

先の回答は新たにお友だち登録された方を
対象にしたものでございましたので、
おっしゃる通り既存のLINEお友だちに対して
シークレットのリッチメッセージを
表示させることができかねます。

やり方はいくつか考えられるのですが
LINEお友だちになられていない方も
クーポンを取得できてしまうなど
完璧にご要望に沿った形には
ならないと考えております。

代替案ですが、
・すでにLINE登録している方は、
連携フォームに購入時の注文情報を
入力いただくことで
連携クーポンを獲得できます。

連携フォームをリッチメニューなど
目につく場所に設置し、
すでにLINEお友だちの方はそちらへの
入力を促すことで
シークレットクーポンの代わりとする
見せ方ができるのではないでしょうか。

少し異なりますが、連携した方を
「プレミアム会員様」と称し、特別感を
演出して連携を促しているショップさんも
いらっしゃいます。

・それだけだとすでにLINE登録済みかつ
連携済みの方は何も特典がないことになります。

その対策として、
連携済みの方が再度楽天購入された場合のみ送られる
トリガーアクションを（開始イベントを「楽天購入」に設定）
組んでおくのもよろしいかと存じます。
https://ec-masters.notion.site/c45ffa62d379488bbff6803150f58be1

ご希望の場合は、
トリガーアクションの組み合わせパーツ「条件」
を利用いただくことで、

何のカテゴリの商品を購入したかや
何回購入したかで
絞り込みをかけ、該当のカテゴリの商品を
購入した方/指定の回数購入した方にのみ
トリガーアクションをお送りすることも可能です。

Answer

ECマスターズの中平です。

> 特定商品にご利用いただける割引クーポンのQRコードを掲載した同梱チラシの作成を検討しております。
> この際、専用QRコードを読み込んだ方限定のシークレットのリッチメッセージを表示させる仕組みを実現したいと考えております。
> このような機能のご用意はございますでしょうか？

こちらお返事をお待たせしており申し訳ございません。

ご希望に近しい動作の実現が可能か
お調べしておりますので、
もう少しだけお待ちくださいませ。

本日にはお返事をさせていただきます。

Answer

お世話になっております。

QRコードを取得いただいた後、直接クーポンURLへアクセスできる形式ですと、
LINEへの登録をせずにクーポンだけを取得される可能性が高いのではないかと懸念しております。

そのため、この件について詳しくお伺いしたく、確認のお願いをさせていただきました。
お忙しいところお手数をおかけいたしますが、どうぞよろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの中平です。

大変申し訳ございません。
こちらお返事を公開設定にできておらず、
お時間をいただき申し訳ございませんでした。

> 特定商品にご利用いただける割引クーポンのQRコードを掲載した同梱チラシの作成を検討しております。
> この際、専用QRコードを読み込んだ方限定のシークレットのリッチメッセージを表示させる仕組みを実現したいと考えております。
> このような機能のご用意はございますでしょうか？

> QRコードを取得いただいた後、直接クーポンURLへアクセスできる形式ですと、
LINEへの登録をせずにクーポンだけを取得される可能性が高いのではないかと懸念しております。

専用QRコードを読み込んだ方に対し、
通常のあいさつメッセージに加え、
シークレットのリッチメッセージを
表示させることでしたら可能でございます。

①流入経路特定機能で、
チラシから流入された方に
任意のタグが付与されるように
ご設定ください。
https://ec-masters.notion.site/40369e9a326f4915b72ebaba68bef8e2

ここから取得したQRコードを
チラシに貼り付けていただくと
それを読み込んでお友だち登録
された方に
自動で任意のタグが付与されます。

②あいさつメッセージは
通常通りトリガーアクションより
配信設定します。

③②とは別のトリガーアクションで、
開始イベントを「タグ指定」
配信する際に、①のタグがついた方に
配信されるように指定します。
https://ec-masters.gyazo.com/c3a14e1198e555a65a6ad89e2bead6fc

以上の内容で、チラシから流入のあった
方がLINEお友だち登録すると、
通常のあいさつメッセージに加え
シークレットクーポンが
配布される流れになります。

この流れですと、クーポンのみを取得し
友だちにならない、ということは
できなくなるので
ご安心ください。

ただし、以下のような出し分けは
仕様上できかねてしまいますので
念の為お伝えいたします。

・通常の友だち追加の場合は
Aのリッチメッセージを表示
・専用QRコードを読み込んだ方には
Bのリッチメッセージを表示

お待たせして申し訳ございませんでした。
上記ご不明点ございましたら
再度ご連絡いただければ
幸いでございます。

Answer

ご丁寧にご対応いただき、誠にありがとうございます。

また、追加でご相談させていただきたいのですが、
既に当店のLINE友達会員になっているお客様が、チラシ記載の専用QRコードを読み込んだ場合にも、
シークレットのリッチメッセージを表示させることはLSEGで可能でしょうか？

実際に、自分自身が当店のLINE友達会員である状態で、ご教示いただいた手順を基にテストを行いましたところ、
該当のメッセージを受け取ることができない状況でございました。。

お手数をおかけいたしますが、この件についてご確認いただけますと幸いです。
何卒よろしくお願い申し上げます。

Answer

ご回答いただきまして、ありがとうございます。

トリガーアクションを活用させていただきたいと思います。
引き続きどうぞよろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの中平です。

> トリガーアクションを活用させていただきたいと思います。
引き続きどうぞよろしくお願いいたします。

ご丁寧にありがとうございます。
今後ともぜひ活用いただければ幸いでございます。