らくらくーぽんのクーポン自動発行の停止や設定変更について

Question

お世話になっております。
らくらくーぽんが現在、自動発行になっているのですが、
（初期設定の無料サポートで設定していただいた内容がそのままになっています）
自動発行を停止したり、修正したりするボタンが見当たらないので、
操作できる場所を教えていただけますとありがたいです。

Accepted Answer

ECマスターズの伊藤です。

> 自動発行されるクーポンの内容を変更したい場合は、以下のような設定を行えば、よろしいでしょうか。
> 1. クーポン設定 > クーポン新規設定で新規のクーポンを発行する
> 2. メールテンプレート設定 > メールテンプレート作成済み一覧で「送信するクーポン」を新しく発行したクーポンを切り替える

ご認識の通りでお間違いありません。

> また、このようなクーポンを行えば、
> 古いクーポン：自動的に発行されなくなる
> 新しいクーポン：自動的に発行される
> という認識でよろしいでしょうか。

先にご案内しております通り
===
変更前のクーポン（不要となったクーポン）は
クーポン設定 > クーポン設定済み一覧
より削除ください。
===
のご対応をお願いいたします。

Answer

ECマスターズの伊藤です。

> 自動発行を停止したり、修正したりするボタンが見当たらないので、
> 操作できる場所を教えていただけますとありがたいです。

フォローメール、クーポンメールの
配信の停止をご希望の場合

自動メール配信設定 > メール配信設定済み一覧
↓
タブでフォローメール、クーポンメールを切り替えていただき、
対象のメールを「編集」
↓
配信ステータスを「停止中」

としていただくことで、ご対応いただけます。

Answer

早速、お返事をいただき、誠にありがとうございます。

先ほど、自動メール配信設定 > メール配信設定済み一覧から
クーポンメールを「停止中」にしたのですが、
まだよく分からないところがあります。

1. クーポン設定がそのまま
クーポン設定 > クーポン設定済み一覧
と見ると、クーポン自動発行設定はそのまま残っていますが、
この状態で問題ないでしょうか？

2. クーポンの金額を変更する箇所が見当たらない
メール配信設定済み一覧からクーポンメールの編集を押したのですが、
クーポン種別を設定する場所が見当たりません。
今後、クーポンの金額を変更したい場合は、どこから変更を行うことができるのでしょうか？

お手数ですが、ご確認の上、お返事を頂けますと幸いです。###HR######IMG02def712d272a3316571949efc11eeb68.jpegIMG0### ###IMG1620cf4d6652ccdcf7b65b674da9c1ef1.jpegIMG1### ###IMG2d6230360d5004c947d78fc269adec1b4.jpegIMG2###

Answer

ECマスターズの伊藤です。

> 1. クーポン設定がそのまま

非公開のクーポンとなりますので、
クーポンメールなどでURLを把握できない限り
クーポンを取得されることはございませんので
問題ありません。

もし、クーポンの自動発行を止めたい場合は、
クーポンが設定されているクーポンメールを
削除いただいたあと、クーポンを削除いただく
必要があります。

クーポンメールを削除されますと、
再開されたいときに、
メールの作成から行う必要があるため、
大きな問題がないようであれば、
このままにしていただいたほうが
よろしいかと思います。


> 2. クーポンの金額を変更する箇所が見当たらない

楽天にて、発行済のクーポンは
金額の変更が行えないため、
らくらくーぽんでも同様の仕様となっています。

金額を変更されたい場合は
クーポン設定 > クーポン新規設定
より、
クーポンの新規発行を行ってください。

クーポンを新たに発行後は、
メールテンプレート設定 > メールテンプレート作成済み一覧
より、「クーポンメール」のタブをクリック
↓
一覧、もしくは対象のメールの「編集」より、
「クーポン」を新しく発行した
クーポンへ変更をお願いします。

変更前のクーポン（不要となったクーポン）は
クーポン設定 > クーポン設定済み一覧
より削除ください。

Answer

お返事いただき、ありがとうございます。

最後に一点だけ確認させてください。

自動発行されるクーポンの内容を変更したい場合は、以下のような設定を行えば、よろしいでしょうか。
1. クーポン設定 > クーポン新規設定で新規のクーポンを発行する
2. メールテンプレート設定 > メールテンプレート作成済み一覧で「送信するクーポン」を新しく発行したクーポンを切り替える

また、このようなクーポンを行えば、
古いクーポン：自動的に発行されなくなる
新しいクーポン：自動的に発行される
という認識でよろしいでしょうか。