楽天ガイドライン：Ⅱ－（8）－2 「不適切な検索対策（同一商品複数登録）」について

Question

しまっちです。

いつも大変お世話になっております。

タイトルの件について質問させてください。

当店では取扱商品が少ないため、カラバリのある商品を分解し、

商品1【 ○○○ △△△△ ■■■■■ ブルー Sサイズ 】
商品2【 ○○○ △△△△ ■■■■■ ブルー Mサイズ 】
商品3【 ○○○ △△△△ ■■■■■ レッド   Sサイズ 】
商品4【 ○○○ △△△△ ■■■■■ レッド   Mサイズ 】

として登録する事で、商品数を増やしております。

タイトルのガイドラインにおける「禁止商材/禁止事項」には
「販売条件がすべて同一の商品を複数登録すること」
とありますが、上記登録方法はガイドライン違反になるのでしょうか。

ちなみに、8月上旬に何度かコールセンターに連絡を行い、「当店の違反項目の有無を確認してほしいので、関係部署にモニターを依頼してほしい」と申しました
ところ、8月下旬に担当ECCから連絡があり、「現時点でのガイドライン違反はないですし、過去にガイドライン違反があった履歴もないのでご安心ください。
ただし、これに慢心するのではなく、これまでと同様に継続してお客様にご満足いただけるような運営を心がけてください」とのお言葉を頂戴しました。

シーズン商品という事もあり、アクセスがどんどん落ちていっている状況ですので、上記方法でさらに商品数を増やしていく方向で考えております。

ECマスターズ様のご見解をよろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの橋本です。

＞商品1【 ○○○ △△△△ ■■■■■ ブルー Sサイズ 】
＞商品2【 ○○○ △△△△ ■■■■■ ブルー Mサイズ 】
＞商品3【 ○○○ △△△△ ■■■■■ レッド Sサイズ 】
＞商品4【 ○○○ △△△△ ■■■■■ レッド Mサイズ 】

＞として登録する事で、商品数を増やしております。

＞タイトルのガイドラインにおける「禁止商材/禁止事項」には
＞「販売条件がすべて同一の商品を複数登録すること」
＞とありますが、上記登録方法はガイドライン違反になるのでしょうか。

カラーバリエーションのように、色別、サイズ別に商品を
登録する事は、別々の固有の商品であり、
ガイドライン違反とはなりません。

NGとなるのは、

商品1【 ○○○ △△△△ ■■■■■ ブルー Sサイズ 】
商品2【 ○○○ △△△△ ■■■■■ ブルー Sサイズ 】
商品3【 ○○○ △△△△ ■■■■■ ブルー Sサイズ 】
商品4【 ○○○ △△△△ ■■■■■ ブルー Sサイズ 】

のように、全て全く同じ商品（色やサイズなどの仕様は価格も条件も全て同一）の場合に該当します。


補足しますと、以下のような事例もあるとおり、
https://ec-masters.club/forum/post_view.php?id=2443

商品名の先頭文字列が似通っていると、スパム商品として
自動的に判定され、検索順位が落とされる可能性があり、
（現在でもそのようなアルゴリズムになっているかは不明）

極力、色、サイズといったユニークなキーワードを
前の方に記載する事をおすすめします。

先頭文字何文字までが良いのか、
という明確な基準はありませんが、前の方が少しでも変化が
あれば、同じとは認識されなくなりますので大丈夫です。

ただし、これは、スパム回避というのは本質的ではなく、

スマートフォンから商品をチェックすると、
サーチ結果に表示される文字数はかなり短い為、

後に色やサイズなどのユニークなキーワードを
入れているだけでは、お客さんから見ると
サーチ結果では全て同じ商品のように見えてしまう
可能性もありますので、

そういった視点からも、
極力前の方にユニークなキーワードを入れていただく事を
おすすめします。

Answer

ECマスターズ　橋本様

なるほどですね。安心しました。
いつも解りやすいご回答心より感謝申し上げます。

スマホサーチ結果の事にも配慮しながら、登録、修正を行ってまいります。
この度は誠にありがとうございました。

しまっち