イベント一括申請のフォーマット正しくない表示について

Question

12/4～のスーパーセール用のイベント一括申請をしようとしていますが、
何故か、RMSよりDL仕立てのファイルに商品管理番号をコピペしてUPロードすると、
「CSVのフォーマットが正しくありません。正しいフォーマットで入力お願いします。」という
表記が出てUPできません。

何が問題かわかりますでしょうか。
過去の一括申請（スーパーセール）には、まったく問題なくUPできたのですが。。
楽天のコールセンターにTElしても、的確な回答が得られませんでした。###HR######IMG0c5c97c70e86e76b11407ab251c033aeb.pngIMG0### ###IMG10935f951ad96f98ea5f3084a20caf003.pngIMG1### ###IMG2ac64907e7c83da0de9a38147173abb74.pngIMG2###

Answer

ECマスターズの中野です。

> 何故か、RMSよりDL仕立てのファイルに商品管理番号をコピペしてUPロードすると、
> 「CSVのフォーマットが正しくありません。正しいフォーマットで入力お願いします。」という
> 表記が出てUPできません。

添付ファイルも拝見いたしましたが、
文字コードの影響も考えられるため
ファイルをお送りいただけますでしょうか。

club@ec-masters.net 　中野宛

どうぞよろしくお願いいたします。

Answer

早速、お返事を有難うございます。
只今、メールにて送付させていただきました。

Answer

ECマスターズの中野です。

CSVファイルのご提供を
ありがとうございました。

CSVファイルを拝見いたしました。
今回申請（アップロード）に
使用しているCSVファイルは、

以前の楽天スーパーSALEの申請時に
使用された、古いCSVファイルをご使用
されていらっしゃる様にお見受けしたのですが、

CSVファイルは、最新のものを
ダウンロードして再度申請をお試し
いただけますでしょうか。

こちらの環境でも検証テストを
実施いたしましたが、

ご共有いただいたCSVファイルを使用して
アップロードをかけるとエラーとなり、
最新のCSVをダウンロードして
アップロードを行なった際は、
正常にアップロードができました。

※こちらの環境における、
ダミーデータでの検証ですので、
おもちまん さんのご申請には
一切、影響はございません。
ご安心ください。

文字コード等は問題ない様でしたので、
下記の手順で再度CSVをダウンロードし、
申請する商品名を記載して頂いた上で、
再度申請をお試しください。

RMSトップ ＞ 店舗設定 ＞ 1 商品管理 ＞ イベント商品申請 ＞ 一括申請

■RMS操作方法：イベント商品申請をする
2．イベント商品申請をする：CSVで一括申請する場合
https://navi-manual.faq.rakuten.net/item/000044479

もし、最新のCSVを使用して
アップロードをした場合も
エラーが解消されない場合は、
大変お手数ですが、再度ご連絡ください。

よろしくお願いいたします。

Answer

お忙しいところ、個別にみてくださって有難うございました。
その後、下記のような手順でやり直したら、無事UPできました。

RMSからDLしたCSVファイルをOPEN OFFICE CALCで開いて、通販する蔵からDLした商品管理番号をコピーしてUPすると「正しいフォーマットで入力お願いします」と表示されてしまうので、RMSからDLしたテンプレをEXCELで開き、管理番号をコピペしてから、CSV(コンマ区切り)で保存すると、そのままUPできました。

ご面倒をお掛けしました。