外部で広告を出しているがクリックはされていうるのに転換につながっていません

Question

お世話になります。

現在、Yahoo広告を掲載しております。
弊社でこだわりをもって一から作り出した美濃焼タンブラーです。
クラウドファンディングへも掲載しました。
コップについては、是非、下記詳細をご確認頂ければと思います。
https://www.makuake.com/project/onogift02/
Yahoo!ショップは店舗開店はしているものの、そこまで手が回っておらず
ショップ内に商品の掲載がないので、Yahoo!広告でありながらリンク先は楽天市場の商品ページになっています。
※会社として楽天での売り上げを伸ばしたいという意向もあります。
掲載するとクリックはされているのですが、ここからの購入には至っていないようです。
広告掲載の商品ページはこちら↓↓
美濃焼タンブラー(雫)
https://item.rakuten.co.jp/ono-gift/r-011-29/

転換率が上がらないのは、ページの問題もあると思いますが
改善点をお伺いできればと思い相談させていただきました。

今期の社内の目標として、アクセスを増やすことを重視し1年動いており
来期の目標は転換率のUPとしておりますので、ページの見直しや肉付けを行っていく予定です。

アドバイスの程、どうぞよろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの伊藤です。

> 掲載するとクリックはされているのですが、ここからの購入には至っていないようです。

とのことですが、広告の画像と
実際のページの画像に差があったりは
しませんでしょうか。

https://www.makuake.com/project/onogift02/
こちらの画像はかなり彩度が高く
きれいな写真ですが

https://item.rakuten.co.jp/ono-gift/r-011-29/
こちらの第一画像が
合成感がでているのと、
フォント部分に色を使いすぎているため
ややごちゃっとした印象を感じます。

もし、広告がクラファンのような画像でしたら
そこでイメージが異なり、離脱が発生
している可能性があります。

商品写真で枠に使用している青い色も
かなり濃いため、商品写真より
目立っており、商品の魅力が
薄れいているように感じます。


また、楽天の検索結果や、
ランキングでは、1点もので
名入れ対応が可能な焼き物の
湯呑、タンブラーの価格は
3000円～5000円台が多い為、
価格面での離脱も可能性として
あるかと存じます。

■グラス・タンブラーランキング
https://ranking.rakuten.co.jp/daily/564983/

https://item.rakuten.co.jp/karin-e/10022/

上記の店舗はランキングの実績など、
自店舗の信頼性のアピールする画像
を作って貼っていることと、

レビュークーポン施策で
レビュー件数を増やす工夫を
されております。

https://item.rakuten.co.jp/kizamu/glass-088/

上記の店舗は価格帯が同程度ですが、
プレゼントの送り先の対象（男性）
に焦点を当て、商品ページの画像も
シックで大人の男性に共感を得られる
様なデザインで統一しています。

レビューに関する画像も
商品ページに掲載しています。

この様に、ランキング上位に
ランクインしている店舗のページ
デザインなどもご参考にして頂き、

プレゼントの送り先の対象に
共感を得られる様なデザイン
画像を取り入れられたり、

レビュー件数を増やすための
施策などをご検討ください。

宜しくお願い致します。

Answer

ご返信いただきありがとうございます。

早速、頂いた点を改善していきたいと思います。
サムネイル画像については、最近は商品説明になる「美濃焼カップ」など
物の名前すら入れない商品が多く感じられますので、一層の事「名入れあり」などのみに
してみても良いのかな？とも考えております。
※商品の特徴のみを記載。

商品画像についても、合成をしている画像になってしまうため
再度、カメラマンさん撮影で撮り直しを検討します。

中の商品説明画像での「枠線」について
同じ美濃焼ですがこちらは巾着入りのかわいらしい商品の為
枠色はグラデーションにしております。
こちらはどうでしょうか？
https://item.rakuten.co.jp/ono-gift/kinchaku1/
そもそも、枠の柄などはあまりよくないですか？

名入れ商品の価格帯については、弊社は高い部類かと思いますが
こちらの商品については、形にこだわりをもっていたり
ここでしか買えないという点がありますので、その辺りを伝えられる
ページを作れるように改善したいと思います。

レビュー対策については、何種類か内容により美濃焼カップも
商品展開をしておりますが、まずは1つ商品を決めてレビューを集めたいと考え
1商品に対し「1000円off」のクーポンを発行しました。
値引き率が高いクーポンを発行するもまだ1つも購入がなく…
LSEGで案内もしましたが知ってもらうのが難しいですね、、
何か対策はありますでしょうか？

商品ページ全体を見直してもバラつきもあるのも事実です。
少しずつ、テコ入れをしていきたいです。

どうぞよろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの伊藤です。

> サムネイル画像については、最近は商品説明になる「美濃焼カップ」など
> 物の名前すら入れない商品が多く感じられますので、一層の事「名入れあり」などのみに
> してみても良いのかな？とも考えております。

そうですね、名入れが商品画像にあると
名入れ必須なのかな、と勘違いされる方も
いらっしゃると思いますので、
あくまでもオプションとして、ご対応
いただくほうがよろしいかと思います。

> 中の商品説明画像での「枠線」について
> 同じ美濃焼ですがこちらは巾着入りのかわいらしい商品の為
> 枠色はグラデーションにしております。
> こちらはどうでしょうか？

ランキング上位の商品を
いくつか確認してみましたが、
枠を付けているところがありませんでしたので、
枠をつけることに魅力がないということだと思います。

https://item.rakuten.co.jp/wakasama/10000473-k001/
https://item.rakuten.co.jp/hon-waka/glass-008/
https://item.rakuten.co.jp/kakushow/soetake-dorobou-yunomi/

また、他社さんの商品を当てはめてみましたが、
枠有りと枠なしとを比較してみると
枠無しのほうが、より商品に目がいくと
思います。

https://ec-masters.gyazo.com/11453eec3a5b800a0c8ceb4887bfb203

> 名入れ商品の価格帯については、弊社は高い部類かと思いますが
> こちらの商品については、形にこだわりをもっていたり
> ここでしか買えないという点がありますので、その辺りを伝えられる
> ページを作れるように改善したいと思います。

そうですね、おっしゃるとおり、
商品ページを作り込んでいただき、
価格以上の魅力を感じていただければ、
高くても購入につながると思います。


> レビュー対策については、何種類か内容により美濃焼カップも
> 商品展開をしておりますが、まずは1つ商品を決めてレビューを集めたいと考え
> 1商品に対し「1000円off」のクーポンを発行しました。

クーポンの対象の商品が
1商品のみということでしょうか。
そのようであれば、その商品がほしい人しか
レビューを書くきっかけになりませんので、

例えば、今月のレビューレビューキャンペーン商品
などのように、特定の商品の高額のクーポンにしていただき、
それ以外の商品もレビューを集められるように
100円OFFなど、価格を下げたクーポンを発行してみては
いかがでしょうか。

Answer

お世話になります。

ありがとうございます。
ご返信遅くなり申し訳ございません。

当店では「名入れあり」「名入れなし」商品は
SKUでまとめておらず、それぞれ別のページにしておりますので
各ページでわかりやすいサムネイルへ変更したいと思います。

枠線についても、新たな商品ページの角度で取り入れてみましたが
枠線なしに変更したいと思います。
※わかりやすい比較画像ありがとうございました。

店舗独自のキャンペーンなどの試作は
展開出来ておりませんので、レビューキャンペーンなど
今後のレビュー集めに施策したいと思います。
※現在はSS前となりますので、12月のSSが終わったタイミングなどで
検討したいと思います。

沢山のご回答ありがとうございました。
引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。