Question

こんにちは。
至急おしえていただきたく質問させてください。
普段メールはOutlookを使っていますが突然メールの受信ができなくなり添付ファイルのようなエラーメッセージがでるようになりました。
送信は問題なくできているようです。
解決方法をおしえていただけませんでしょうか。
よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの田中です。

https://support.microsoft.com/ja-jp/kb/329936
上記、Microsoftによるヘルプページによると、
Norton AntiVirus をご利用中の場合、
スクリプト遮断機能を無効にすることで復旧できる可能性がありますので、
ご利用中であれば、一時的に無効にしていただき、動作をご確認ください。

他のセキュリティソフトをご利用中の場合は、
ソフトの名前をお知らせいただけますでしょうか。

Answer

セキュリティソフトはNTT西日本セキュリティ対策ツールヴァージョン8を使っていますが
一時的に無効にしても受信できませんでした。

Answer

ECマスターズの田中です。

それでは、サーバ側に問題ないかをご確認いただくために、
他のソフトで、メールサーバにアクセスしていただき、
正常にメールが閲覧できるかご確認いただけますでしょうか。

電信八号
http://www.green.dti.ne.jp/poi/den8beginner/den8beginner01.html

Thunderbird
https://support.mozilla.org/ja/kb/installing-thunderbird-windows

新しくインストールしたメールソフトで受信される際は、
受信したメールがサーバから削除されないよう
予めご設定の上、受信をお願いします。

Answer

ありがとうざいます。

サーバーは問題ないのでメールソフトを変更します。