2回目の商標権侵害についての楽天市場様の対応とチェックツールについて

Question

大変お世話になっております。
楽天市場さんへ出店して2年と少しの店舗を運営しています。

現在ほぼ1名の体制で、
商品名の改善など日々売上向上の努力を図っているのですが、
前回某大手家電会社様より商標権権利侵害のお知らせを
楽天権利侵害課様より受けました。
すぐに対応し、回答書の送信をさせていただきまして
その時は厳重注意という形となったのですが、
今回は商品は違うのですが前回と同様のミスをしてしまっており...
今回は2回目なので回答書を送信後に見解書の提出を求められました。
こちらもすぐに提出をさせていただきまして、回答待ちです。

前回のことを社内記録に残し、かつ、しっかりと覚えていれば...と
後悔してもしきれないのですが、商品名を改善する際にもそして定期的にも
他の者がチェックできる体制を整えることが早急かと存じますが、
1人で運営せざるを得ない状況・特許庁のHP(特許情報プラットフォーム)は
使用しているもののテキスト1つ1つチェックするのは骨の折れる作業となり、
今回のような失念・抜け漏れが発生してしまうのが...と悩んでいます。

みなさまどうされていらっしゃいますか？
テキストを入れて商標権取得のテキストを抽出または排除してくれるような
チェックツールなどはありますでしょうか？

また、2回目の商標権侵害はやはり退店などになってしまうのでしょうか...
この2年ちょっとではありますが積み上げてきたものですので、
本当に辛く...自分の過失ではあるものの大変悩んでおります。

知見のある方や上記のようなご経験がございます方に
ぜひアドバイスいただけましたらと思います。

何卒、よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの伊藤です。

頂いたご質問につきまして、順次回答を
行っておりますので、恐れ入りますがご回答まで
お待ちいただきますようお願いいたします。

Answer

ECマスターズの中野です。

> みなさまどうされていらっしゃいますか？
> テキストを入れて商標権取得のテキストを抽出または排除してくれるような
> チェックツールなどはありますでしょうか？

お調べしましたが、商標の検索ツールと
しましては、ご希望されている様な機能を
備えたツールは確認できませんでした。

下記２つのツールは無料でご利用可能ですが、
この様なツールはすべて商標登録されているか
キーワードを1つずつ入れて検索する形
になっているため、特許庁の「J-PlatPat」
と同じようなサービスとなっております。

■Cotobox
https://cotobox.com/

■ Toreru 商標検索
https://search.toreru.jp/


> また、2回目の商標権侵害はやはり退店などになってしまうのでしょうか...

楽天から、最終的にどの様な判断が通知
されるかにつきましては、こちらでは
予測や回答を差し上げる事が出来ませんが、

今回、楽天から見解書の提出を求められて
いらっしゃるとの事ですので、見解書の
内容も踏まえた上で最終判断が通知
されると考えます。

■[規約・ガイドライン] 違反点数制度に関するガイドライン
https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000010060

上記のマニュアルでは、下記の旨記載されて
おります。今回のケースについて、楽天が
どの様な判断を下すのかは予測は困難となります。
-----------------------------------------------------------
2）当社は、違反の内容・程度等に鑑み必要と判断した場合、違反点数、各種制限及び違約金額等の措置内容について、個別に加重、減軽、免除を実施する場合があります。
-----------------------------------------------------------

過去にフォーラムに退店についてご相談を
いただいたケースもございますので、
よろしければご参考下さい。

■楽天での権利侵害による強制退店と違約金について
https://forum.ec-masters.net/post_view.php?id=29625

Answer

ECマスターズ 伊藤様・中野様

お返事が遅くなってしまい、申し訳ございません。
楽天さんからご回答がまいりまして、違反点数はあったものの
退店とはなりませんでした。

ツールなどもご教示くださり、誠にありがとうございます。
2回目でしたので、完全に私個人の不手際でがあるのですが、
今回のような前回指摘されたテキストの削除し忘れをチェックしたり、
申請中のキーワードが申請された場合などの都度削除など、
中小企業はリソース不足で急にご対応するのが難しかったりと...
大変悩むところではありますが、地道に1つ1つ定期的に確認する他なさそうでございますね...

骨の折れる作業ではありますが、上記の体制をなんとか整え再発防止に尽力していこうと思います。

この度は誠にありがとうございました。