Yahoo!ショッピングレビューのお礼プレゼントについて

Question

お世話になっております。
Yahooshopでのレビュープレゼントキャンペーンを実施しようと思います。
そこで下記質問です。

1，そもそもレビューを書いてくれた方へのプレゼント（フェイスパック等）は規約上問題無しでしょうか？

2，お客様へのアピールするには商品情報に入れる以外にバナーのようなものはございますでしょうか？

アドバイス頂けますと助かります。

Answer

ECマスターズの中野です。

> 1，そもそもレビューを書いてくれた方へのプレゼント（フェイスパック等）は規約上問題無しでしょうか？

Yahoo!ショッピングのガイドラインでは、
レビューを書いてくれた方へプレゼントを
贈る事は禁止されておりません。

以下URLページ内の、

■yahoo！ショッピング　運用ガイドライン
https://s.yimg.jp/images/biz_ec/pdf/guideline/shp_guideline_store.pdf

　2 出店・出品中の禁止行為について > (2) 商品レビュー、ストアレビューに関する禁止行為について

にてレビューに関する禁止行為が掲載されて
おりますのでもしまだでしたらご参考までに
ご確認ください。

ただ、楽天と同様に、
yahoo！ショッピングの利用規約では
「不当景品類及び不当表示防止法」の
遵守を求めております。

レビューを書いてくれた人へのプレゼントは
「総付景品」となりますので、
景品表示法の「総付景品」で定められている
範囲の金額でのプレゼントをご用意ください。

■総付景品について（消費者庁）
https://www.caa.go.jp/policies/policy/representation/fair_labeling/faq/premium/not_lotteries


>  2，お客様へのアピールするには商品情報に入れる以外にバナーのようなものはございますでしょうか？

商品ページの商品情報以外では商品名に
「レビュー特典あり」と記載しているストア
さんもいますし、レビューキャンペーンを
開催している旨を商品画像に追加して
アピールしているストアさんもお見かけします。

ただ補足いたしますとガイドラインでは、
----------------------------------------------------
お客様に対して商品の引き渡し前にレビューの書きこみを求めたり、出店者様の意に沿った商品レビュー、ストアレビューを投稿するように求めたりすること
----------------------------------------------------
上記の内容を禁止していますので、
商品ページのオプション項目などで、

「レビューを書いてくれますか？」
「はい、いいえ」

などの項目を作成することは、
ガイドラインに抵触する可能性がございます。

また、レビュー特典に関するバナー
等は各店舗が自前で用意されています。

下記の店舗では、レビュー記入で
お客様に手袋の保証期間の延長を
特典とされております。
https://store.shopping.yahoo.co.jp/mujina/mj-1021.html

プレゼントの送付方法や案内の仕方など
分かりやすく、ガイドラインに沿った内容
になっておりますのでご参考ください。


また、同梱チラシの場合は、
禁止行為に記載されている「商品引き渡し前」
ではなくなりますので、商品ページ上よりも
レビューの記入を求める書き方・伝え方
がよりできるようになりますので
あわせてご検討ください。

Answer

中野 様

いつもお世話になっております。
詳しいご説明ありがとうございました！
参考にさせていただきます。
今後ともよろしくお願いいたします。

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