RSL（流山）発送の配送設定について

Question

全商品RSLからネクストエンジンを利用して自動発送しております。
以前まではAmazonの配送設定はあまり気にしておりませんでした。
2024年7月からのRSLの出荷ルール変更に伴い、配送遅延アラートが出るようになり、よくよく見てみると、RSLからの発送は当日又は翌日には発送していたのが、日付指定なしの場合+1～2日発送までに時間がかかるようです。
慌てて不慣れな「Amazon seller central」で配送設定を変更して遅延とならないようにしたかったのですが、いまだ解決方法が分からずお手上げ状態です。
現在はAmazonの注文はネクストエンジンでRSL出荷をキャンセルし、自店発送でしのいでいます。

同じような境遇の方々はどの様に設定しているのかご教授頂ければ助かります。

ちなみに楽天では商品オプションで日時指定なしとメール便は1～3日発送までにかかる旨を表示して、日時指定を促しております。

よろしくお願い致します。

Accepted Answer

ECマスターズの中野です。

度々のご連絡失礼いたします。

ネクストエンジンのスタッフさんにも
確認いたしましてご連絡いたします。

同様のお問合せがやはり増えている様でして
以下ご確認いただけますと幸いです。

> 2024年7月からのRSLの出荷ルール変更に伴い、配送遅延アラートが出るようになり、よくよく見てみると、RSLからの発送は当日又は翌日には発送していたのが、日付指定なしの場合+1～2日発送までに時間がかかるようです。
> 慌てて不慣れな「Amazon seller central」で配送設定を変更して遅延とならないようにしたかったのですが、いまだ解決方法が分からずお手上げ状態です。
> 現在はAmazonの注文はネクストエンジンでRSL出荷をキャンセルし、自店発送でしのいでいます。

> 同じような境遇の方々はどの様に設定しているのかご教授頂ければ助かります。

マケプレお急ぎ便、
マケプレプライムお急ぎ便

などの場合、配達希望日にAmazonの
「お届け予定日」を自動登録することが可能ですが、

そうでない場合は、注文を取り込まれた後、
ユーザー様の方で配達希望日を伝票を開いて
手動で登録いただく必要があります。

ただ、登録した配達希望日をRSLが受け取った時点で、
RSL側がその日にお届け不可と判定した場合は、
RSL側のルールで営業日1日～4日以内の発送となり、

現状では、いつ発送されるかの情報は
RSLから通知されることなく、
RSL側も指定された配達希望日での配達が
不可だった事実だけは、
荷主さんに通知する方法を検討中との事です。
（いつ発送するかという情報は
　通知しないとのことです）
https://manual.next-engine.net/news-main/57540/#:~:text=%E2%96%A0Amazon,%E5%8F%82%E7%85%A7%E3%81%8F%E3%81%A0%E3%81%95%E3%81%84%E3%80%82


現状はRSL側から店舗側に能動的な通知
はされていないため、店舗側からRSL側に
お問合せをして初めて分かる状況の様ですので、

今後、「配達不可だった」ということを通知する、
もしくは出荷依頼時にエラーとして返却する事
を検討されるとのことでした。

上記ご確認いただけますと幸いです。
よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの中野です。

いただいたこちらのご質問ですが、
他店舗さんの事例がないか
ネクストエンジンの担当スタッフさんにも
確認いたしましてまたご連絡差し上げます。

お急ぎのところお時間いただき
申し訳ございませんがお待ちくださいます様
よろしくお願いいたします。