最強配送ラベルについて

Question

本日より最強配送がはじまりました。

つきまして、現時点での弊社の内容で対応が可能かご連絡をお願いします。

■rmsより
納期遵守率：基準達成
6日以内お届け件数比率：基準達成
出荷件数：基準達成

■一部商品をRSLにて出荷

■外部システムはGoqooを使用

■休業日カレンダー
日曜日のみ休日設定

このような状況です。
Goqooはまだ楽天より認定を受けておらずシステムの確認中のようです。

当社としましては、RSLへ保管をしている商品だけでも最強配送ラベルを獲得したいと思っております。

ご教授をお願いします。

Answer

ECマスターズの中野です。

> このような状況です。
> Goqooはまだ楽天より認定を受けておらずシステムの確認中のようです。
> 当社としましては、RSLへ保管をしている商品だけでも最強配送ラベルを獲得したいと思っております。

他社システムとなりますが、
ネクストエンジンご利用の店舗様が
ネクストエンジン上でのマッピング設定が
されていなかった事が理由で表示されて
いない事がわかった、とご連絡をいただきました。

まずはご利用のGoQSystem様へのお問合せ
もご検討いただければと存じますが、同時に、

7月にラベルが表示されるかどうか、
確認できるように楽天よりチャートも
公開されておりますがこちらも
ご確認をお勧めいたします。

■「最強配送」ラベルスタート直前レター┃自店舗はラベルをとれる？チャートで診断＆やることチェック
https://info.rms.rakuten.co.jp/rms/announcements/7c87ad7b-1508-449c-9b9d-359b59537bae

Answer

中野様
ご連絡ありがとうございます。

ネクストエンジンでもエラーがあったのですね。

＞まずはご利用のGoQSystem様へのお問合せ
もご検討いただければと存じますが、

⇒Goqooシステムは、7月末とのことなので、一旦連絡があるまでは保留ということにしております。

当社では一部RSLに納品をしている商品があるので、こちらを何とかして最強配送にしたいと思っております。

Goqooシステムを利用、かつRSLも利用している店舗様では、一部最強配送ラベルを獲得している所もあるようです。

うちの商品でも行えると思っております。前回もご連絡しました通り、店舗基準は全てクリアしております。

ゴールまでの道筋をぜひご教授いただけましたら幸いです。
ご連絡をお待ちしております。

Answer

ECマスターズの中野です。

前回ご案内したチャート診断に
記載されておりますが、

7月に「最強配送」ラベル認定を獲得するには
以下条件を満たしている必要がございます。
------------------------------------------------------
RSLを利用している
↓
「RSLお届け日時表示サービス」を利用している
もしくは
7月に1日を除いて毎日受注出荷対応ができる
↓
5月23日（木）～6月21日（金）の期間の店舗基準を達成している
↓
商品基準を満たす上で必要な設定を完了している
------------------------------------------------------

■「最強配送」ラベルスタート直前レター┃自店舗はラベルをとれる？チャートで診断＆やることチェック
https://info.rms.rakuten.co.jp/rms/announcements/7c87ad7b-1508-449c-9b9d-359b59537bae

店舗基準は満たしていらっしゃるとの事ですが、
商品基準に必要な項目として、

> ■休業日カレンダー
> 日曜日のみ休日設定

という部分につきまして、
「RSLお届け日時表示サービス」は
導入されていらっしゃいますでしょうか。

もし「RSLお届け日時表示サービス」を
導入されていない場合は、

7月の休日（休業）設定を
「日曜日のみ休日設定」ではなく
「1日だけ休日設定」に変更する
必要がございます。


「RSLお届け日時表示サービス」を導入
されておらず、現時点で休業日の設定が
「各日曜日が休業」となっている場合は
7月の最強配送ラベル取得はできない
可能性がございます（途中から変更した
場合、その変更が反映されるかは楽天の
サポートデスクにご確認ください）


以下、「商品基準に関する概要」
からの抜粋になります。

■[配送品質向上制度] 商品基準に関する概要
https://navi-manual.faq.rakuten.net/service/000047433
-------------------------------------------------------------
・休業（旧：営業日カレンダー）の設定は、遅くとも「最強配送」ラベル獲得を目指す月に対する店舗基準の集計対象期間終了日までにお済ませください。期限を過ぎると正しく判定されない場合がございます。店舗基準の集計対象の終了日はこちらをご確認ください。
・2024年7月度の休業（旧：営業日カレンダー）の設定の判定は全店舗様共通で、2024年7月の休業（旧：営業日カレンダー）の設定のみ確認いたします。
・休業（旧：営業日カレンダー）の設定の判定ロジックについては今後見直しの可能性がございます。
-------------------------------------------------------------
■店舗基準の集計対象時期については下記の表を確認してください。
https://navi-manual.faq.rakuten.net/service/000049627

「店舗基準は満たしている」との事ですので、

RMSの「店舗様向け情報・サービス」＞「2.店舗運営レポート」＞「店舗基準レポート」

をご確認されていると認識しております。

その上で「商品基準」を満たす為に、先述の
休業日設定（RSLお届け日時表示サービスを
導入するか月1回の休業日設定とする）が
必要な項目となります。

もし「RSLお届け日時表示サービス」を導入
されていらっしゃれば、商品基準については
下記3項目が正しく設定されていれば、
条件を満たしたRSL出荷の商品については、
対象エリアの配送地域のユーザーに対して
「最強配送」ラベルが表示されると考えます。

①休業（旧：営業日カレンダー）の設定
②通常注文締め切り時間の設定
③最短お届け可能日表示機能の設定

■[配送品質向上制度] 商品基準に関する概要
https://navi-manual.faq.rakuten.net/service/000047433

※「最強配送」ラベルの対象エリアは、
「最短お届け可能日表示機能」によって
自動で判定されるため、対象外エリアの
お客様には表示されません。

■[配送品質向上制度] 「最強配送」ラベルの対象のエリアを、店舗が指定することはできますか？
https://navi-manual.faq.rakuten.net/service/000047510

その為、設定頂いた配送内容で、
楽天が定める基準でお届けできるであろう
範囲のお客様にのみ最強配送ラベルが表示
される形になります。

すでにご確認頂いているかもしれませんが、
下記に配送認定ラベルの獲得に向けての
診断チェックシートがございます。
（ページの最後に診断ボタンがあります）

もしまだご覧になっていない場合は、
宜しければご確認ください。

■[配送品質向上制度] 配送認定ラベルNAVI
https://navi-manual.faq.rakuten.net/service/000047432