【至急】らくらくーぽん：受注一覧について

Question

お世話になっております。

らくらくーぽん
4-1 受注一覧
で「詳細検索画面」を開き、
対象期間を「発送日」で絞り込むと、RMS上の情報と差があります。

例）
対象日：6/8～6/10
らくらくーぽん：44件
RMS：457件

他の日も同様に、らくらくーぽん上では対象件数が少ないです。
発送日以外に絞り込みの検索条件は入れていません。

至急、ご確認頂きたく、よろしくお願い申し上げます。

Answer

ECマスターズの中野です。

お世話になっております。

いただいたこちらのご質問ですが、
管理画面にて確かに44件となっている旨
を確認いたしました。

開発元のグリニッジ株式会社にて
調査・確認が必要ですので、
分かり次第ご連絡いたします。

すでにグリニッジ株式会社には
共有済ですのでお待ちいただきたく
よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの伊藤です。

本日はお時間いただきありがとうございました。

> 4-1 受注一覧
> で「詳細検索画面」を開き、
> 対象期間を「発送日」で絞り込むと、RMS上の情報と差があります。

申し訳ありません、こちら私の認識不足で
正確な情報がお伝えできておりませんでした。

発送日ですが、フォローメールが「利用中」のものが
ないと、取得することができず、

「利用中」にしていただければ、
半日程度で発送日を取得することができる
とのことでした。

そのため恐れ入りますが、
お電話で伝えた、

自動メール配信設定 > メール配信設定済み一覧
送信開始注文日時を一度、本日などに設定いただき、
半日お待ちいただいた後、


受注・レビュー一覧 > 受注一覧
でお伝えしたメールを送るご対応を
お願いできますでしょうか。

ご迷惑おかけして大変申し訳ありません。

Answer

早急なご回答、ありがとうございました。

Answer

ECマスターズの伊藤です。

> 4-1 受注一覧
> で「詳細検索画面」を開き、
> 対象期間を「発送日」で絞り込むと、RMS上の情報と差があります。

停止中にも関わらず、発送日が取り込まれている
原因について、おまたせして申し訳ありません。

グリニッジに確認をしたところ、

受注情報を取り込むタイミングが10分に1回に
なりますが、取り込むタイミングで
すでに「発送日」が含まれる場合、
受注情報も取り込まれるとのことでした。

どうぞよろしくお願いいたします。