エルセグで対応時間外のオートメッセージ設定は可能ですか

Question

いつもお世話になりありがとうございます。

楽天の問い合わせに、休日や対応時間外にお客様から問い合わせがあった際に、
自動メッセージで、
「お問い合わせくださりありがとうございます。こちらは自動で返信しております。内容を確認でき次第ご連絡いたしますので、お待ちいただけますと幸いです。※対応時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。」と返信されます。

エルセグで、LINEチャットで連絡や問い合わせがあった際に、
同じようにトリガーアクションなどで自動メッセージで返信することは出来ますか？可能でしたらその設定方法を教えて下さい。マニュアルがある場合は、どこに記載されているか教えていただければ幸いです。

どうぞよろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの松本です。

> 楽天の問い合わせに、休日や対応時間外にお客様から問い合わせがあった際に、
> 自動メッセージで、
> 「お問い合わせくださりありがとうございます。こちらは自動で返信しております。内容を確認でき次> 第ご連絡いたしますので、お待ちいただけますと幸いです。※対応時間外のお問い合わせに関しては翌> 営業日の受付となります。」と返信されます。

> エルセグで、LINEチャットで連絡や問い合わせがあった際に、
> 同じようにトリガーアクションなどで自動メッセージで返信することは出来ますか？可能でしたらその設定方法を教えて下さい。マニュアルがある場合は、どこに記載されているか教えていただければ幸いです。

これは例えば下記のような動作でよろしかったでしょうか？
==============================
月：10:00～18:00　チャット対応
火：10:00～18:00　チャット対応
水：10:00～18:00　チャット対応
木：10:00～18:00　チャット対応
金：10:00～18:00　チャット対応

上記以外の時間は自動応答を行う
==============================

この設定でよろしければ、LINE Official Account Managerから
設定を頂く必要がございます。

【設定手順】
（１）LINE Official Account Managerにログイン
https://manager.line.biz/
（２）アカウントリストから設定したいアカウントを選択
（３）右上の「設定」
（４）左メニューの「応答設定」
（５）「チャット」をONに
https://ec-masters.gyazo.com/f6c3e34611852eecff9cf89dd0ddd1e7
（６）「チャットの応答方法」の項目から、
「応答時間」をオンに。応答時間内は「手動チャット」にチェック。
https://ec-masters.gyazo.com/f1d132b0ac9eeef299a19d9b66b99b32
（７）上記キャプチャにもある「応答時間の設定を開く」から
有効な応答時間を設定
https://ec-masters.gyazo.com/72d50aa5f2c5e1b953f68fede058fe65

こちらでチャットの有効時間の設定と、
有効時間内は手動チャット、そうでない時間は応答メッセージによる
対応に変更することが出来ます。

【応答メッセージの変更方法】
（１）LINE Official Account Managerにログイン
https://manager.line.biz/
（２）アカウントリストから設定したいアカウントを選択
（３）左メニュー「応答メッセージ」を選択
（４）タイトル「Default」のものが最初から設定されている、
全メッセージに一律応答するものですので、これを編集します。

こちらで設定可能です。

Answer

山ピーさん、お世話になります。

マスターズLIVEの準備でお忙しいところ、早々にご回答いただきありがとうございます。
いつもサポートしていただき本当に助かっております。

ご教示いただいた通り、本店、楽天市場、ヤフーの３アカウント設定してみました。
チャット対応出来る時もあれば出来ない時もあって、どうしたものかと悩んでおりましたが、
これでひと安心です。

これからもどうぞよろしくお願いいたします。