エルセグでの受注連携について

Question

いつもお世話になっております。
弊社で使用中のエルセグにおいて、いくつか質問がございまして記載させていただきました。
お忙しいとは存じますが、ご回答を頂戴できますと幸いです。

1.楽天連携フォームについて
楽天連携フォームを電話番号で登録する場合、LINEのアカウント主であるAさんが、
最近当店を利用した事のある弟のBくんの電話番号を入力した場合、
LINEとの連携は完了してしまうものなのでしょうか。
つまり当店の購入履歴のあった他人の電話番号を入力した場合もLINEで紐づくのでしょうか。

2.連携後のユーザー管理について
楽天連携において、2回目以降のリピート注文に関しての紐づけはどうなりますか？
紐づけは自動で行われ、ユーザー管理から楽天注文情報を確認し続ける事ができるのか、
2回目以降の注文もお客様自身が連携フォームで登録しない限り、我々が確認する事はできないものなのか、
お教えいただきたく存じます。


よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの松本です。

> 1.楽天連携フォームについて
> 楽天連携フォームを電話番号で登録する場合、LINEのアカウント主であるAさんが、
> 最近当店を利用した事のある弟のBくんの電話番号を入力した場合、
> LINEとの連携は完了してしまうものなのでしょうか。
> つまり当店の購入履歴のあった他人の電話番号を入力した場合もLINEで紐づくのでしょうか。

はい、これは仕様上紐づいてしまいます。


> 2.連携後のユーザー管理について
> 楽天連携において、2回目以降のリピート注文に関しての紐づけはどうなりますか？
> 紐づけは自動で行われ、ユーザー管理から楽天注文情報を確認し続ける事ができるのか、
> 2回目以降の注文もお客様自身が連携フォームで登録しない限り、我々が確認する事はできないものなのか、
> お教えいただきたく存じます。

２回目以降は自動で紐づきます。
毎日夜間に１回、注文情報の紐づけが行われます。

https://ec-masters.gyazo.com/ee7a3031ec3b7a5bf05e5bb84f149b2f

こちらから注文情報がご確認頂けます。

Answer

早速のご返信、誠にありがとうございました。

受注情報連携について、詳しく知る事ができ大変助かりました。
初回登録時以降の注文情報の紐づけがオートでされるとは高機能で今から楽しみです。

ありがとうございました。