施策の結果の振り返り、答え合わせについて

Question

お世話になっております。1点分からないことがあり相談させてください。
結論、仮説の答え合わせでは確定的な答えがでるか、です。

内容は下記の通りです。楽天のサーチ流入改善でsp-01という商品が
4月の「犬　ハーネス」からの流入は０でした
しかし5月の「犬　ハーネス」の流入21件、転換率4,76でした。
これが何故増えたか、というのはあくまでも仮説しか立てられないと
考えておりますが考え方として正しいでしょうか。

例えば、クーポンで転換率アップに繋げた、やマラソン期間中にポイントアップした
1個売れて実績がたち露出があがり(検索順位)あがったのでアクセスが増え買う母数が増えた。
などが仮説になります。

確かに断定的な要因がないのは次繋げる糸口がないという事でもあるので難しい部分です。
社内で話し合う際に「なぜ断定できないか」というところが議論にあがっており
少し悩ましいので相談させていただきました。

お時間ある時にご回答いただけますと幸いです。

Accepted Answer

ECマスターズの伊藤です。

公開コンサルティングのご視聴ありがとうございました。

>各施策、例えばクーポンならクーポン、ポイントならポイントで購買されたのではないか、という仮説をたて次回も同じような施策を行った場合でも売り上げに繋がらない場合は、どう考えれば宜しいでしょうか。

全ての売上が仮説通りに施策を打てば
上がるわけではありません。

楽天だけでなく、
他のモールサイトも日々進化しています。
SEO対策や広告、ガイドライン等も
複雑化しているかつ、それに伴い
多店舗様も様々な施策を行い日々
売上アップに注力されていますので
おっしゃる通り、「仮説＋α複合要素」という
考え方が現実的に近いと思います。

ですが、社内で議論にあがっている
断定の理由というのを決めるとすれば
仮説を立てなければなりませんし、
過去の対策と比較して今月、今年は
どう施策を打つべきなのか、決めなければ
いけません。

そのために、過去の行った施策の中で
成功率の高い(その施策を行った時期は売上が
上がっている等)を１つのベースとし
今後の広告等の予算算出、年間のイベントに
対する企画等をご検討頂ければよいのかと
思います。

各店舗様によって施策に対する
振り返りの答えのポイントは異なる
と思いますので、
公開コンサルティングにて、
コメント頂いた際に、他の会員さんからも
回答がありました通り

Facebookにご投稿いただければ、
会員さんより様々なご意見が
あるかと思いますので、
ご検討いただければと思います。

ECマスターズクラブ 会員限定コミュニティ
https://www.facebook.com/groups/ecmastersslub/

Answer

ECマスターズの伊藤です。

＞これが何故増えたか、というのはあくまでも仮説しか立てられないと
＞考えておりますが考え方として正しいでしょうか。

たしかに、
同時期にいくつも施策をされておりましたら
転換率につながった明確な答え出にくいかと
思いますが、対応された施策に対して１つ１つ
結果を紐解いていけば次回の対策にも
繋がるかと思います。

どのような施策を行われたかにもよりますが
クーポンを発行されていたのであれば、
発行枚数と使用枚数を確認しより多く利用
されていたものを仮定として分析する。

◆[データ分析 R-Karte] クーポン効果測定
https://navi-manual.faq.rakuten.net/promotion/000037978

マラソン期間中にポイントアップした
のであれば、運用型ポイント変倍を設定した
商品ごとの売上金額や売上件数をCSV形式で
一括ダウンロードで確認できます。

◆運用型ポイント変倍機能の効果の確認
https://navi-manual.faq.rakuten.net/promotion/000045190

実売数が増え、検索順位があがった
のであれば、参照元や検索キーワード
でデータより分析する事も出来ます。

◆[データ分析 R-Karte] 参照元・検索キーワード分析
https://navi-manual.faq.rakuten.net/promotion/000045412


また、
本日の「公開コンサルティング」は、
通常通り17時からの配信です。
https://ec-masters.net/video/live/9zm9ch

清水に直接質問することができますので、
よろしければ、ご参加ください。

Answer

伊藤様　

いつも丁寧なご回答ありがとうございます。各施策、例えばクーポンならクーポン、ポイントならポイントで購買されたのではないか、という仮説をたて次回も同じような施策を行った場合でも売り上げに繋がらない場合は、どう考えれば宜しいでしょうか。

私自身、仮説＋α複合要素(他社の売上も含め)＝売上が立った理由、と考えているのですが
社内で議論にあがっている断定の理由を探すのは難しいと考えておりますが伊藤様としてはどの様にお考えでしょうか(他の方のご意見があればぜひ合わせてご教示いただけますと幸いです)

本日のコンサルで清水佐長へお伺いしてみようとも思います！いつもありがとうございます。