楽天キーワード広告について

Question

いつもお世話になっております。
キーワードレポートで登録されているワードですが成果ができない場合どのタイミングで削除すべきでしょうか。現状5月の月単位で見ると全体的にCTRも高いです。しかし売り上げに繋がっておりません。

質問1：キーワード削除のタイミング
質問2：「efg-catkick1、efg-catkick2,efg-catkick3」に関して
「キャットウォーク 賃貸」で登録しているがCVがない。過去にアドバイスで
「穴を開けないメリットがイメージできるような商品説明が足りない」と頂いたので
5月10日辺りに他社比較と穴が開かない画像を入れましたがそれからキーワード経由の
売上はナシ。キーワードを削除した方が良いか(上位検索には出ている)

質問３：キーワードを登録し転換されない要因としては
・ワードと商品ページが合っていない
・レビューが少ない、ワードに繋がる該当のレビューがない
・転換に繋がるクーポンの付与がない
・そもそも登録しているワードが正しくない
と考えており解決するためには
・ワードの見直し
・レビュー施策
・転換率アップ対策
・商品ページ改修(より説得力があるページに)
と考えております。解決策としては上記以外に他に何かありますでしょうか。

以上です。なかなか成果が出ない中苦しんでおりますので少しでもアドバイス頂けて何よりです。宜しくお願い致します。

Accepted Answer

ECマスターズの中野です。

> パンくずの遷移先は必ずしもカテゴリぺーじではなく店舗の検索結果でも良いという事ですね！

はい、パンくずの遷移先に決まりは
ございませんので、考え方の１つとして
お伝えいたしました。
参考にしながらお決めくださいませ。

> また繋がって質問ですが上記の認識に誤りがなければカテゴリに飛ばすよりかは検索結果に飛ばした方が良い、という事になるのでしょうか。

どちらか一方が良いという事でございませんので
何を目的にされるかでご判断ください。
カテゴリページを閲覧してもらうために
カテゴリページを遷移先に設定されても
問題ございません。

繰り返しになってしまいますが、
前回お伝えいたしました内容を意識される
のであれば、ご共有した売れているショップ
を同じように任意のキーワードでの
ショップ内検索結果を設定する事も可能です。


> 最後に1点別件ですがお客様が商品をより選びやすく、またショップ内回遊をしていただくために、下記の様な犬具の特集を作りました。現在は共通バナーのみ入れているのですが各商品、商品詳細などまで入れた方が良いのでしょうか。また入れるなら上部のが良い、下部のが良いなどがあれば教えていただきたいです。宜しくお願い致します。
https://www.rakuten.ne.jp/gold/efgshop/kengu_matome/?s-id=Shop_SmartPhone_Ctgry_BigbannerFl_2

こちらのページを閲覧いただきたい、
という事でしたら仰る通り、
どの商品ページを閲覧しても必ず表示される
共通バナー大がまずはよろしいかと思います。

バナーの掲載場所を増やせばそれだけ
お客様が気づきやすくなりますので
この点を踏まえると、

梅干し大好きさんが仰るように
商品ページのスマートフォン説明文に
バナー画像を掲載したり、また、

大バナーよりも閲覧されづらい場所
ではありますが商品ページ下部に表示される
共通バナー小の設定もお勧めです。

商品説明文はこちら以外にも
他の特集ページやクーポン等のバナー画像も
掲載中であったり、今後掲載されるかと存じます。

基本的にお客様は上から順番にページの
閲覧を進めますので、この点踏まえて
優先度を決めてご判断ください。

以上、よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの中野です。

いつもお世話になっております。

こちらご返信までお時間いただき
申し訳ございません。


> 質問1：キーワード削除のタイミング

他の会員さまの過去のフォーラムでも
似た内容を触れておりますが、
https://forum.ec-masters.net/post_view.php?id=26163

設定中のCPCと、どれだけ広告費が
発生しているかにもよりますが
商品別でROASを見ていただき、
ROAS100下回っている場合は
商品販売価格を上回る広告費が発生している
状況の商品もあるかと存じますので、
除外をお勧めします。

キーワード設定を利用する目的は
店舗様によってそれぞれおありだと存じますが、

キーワード設定はCPCが高くなってしまい、
どうしてもROASが下がってしまいます。

基本的な検索対策を行っていれば、
通常のキャンペーンにて掲載されますので、
商品別にみたときにROASが高くない限り、
キーワード設定はやめてみてください。

商品別のROASは、
ご提供していますRPP対策レポートの
「キーワードレポート」にて
ご確認くださいませ。


質問2と質問３につきまして
まとめて触れさせていただきます。

ご共有いただいた3商品の流入キーワードを
ECマスターズでご提供している
「サーチ流入改善」で拝見いたしました。

こちらの3ページ自体の転換率は
どれくらいでしょうか。
もし仮に転換率が1%の場合、
100アクセスのうち1件購入に繋がる
という計算になりますが、
該当商品の今月のアクセス数が
そもそも多くない場合はまだ売上に
繋がりにくいかもしれません。

検証されたい場合は、しばらく様子を
みる形になるかと思います。

ただ、「注目キーワード」で
検索流入数をお調べすると、

注目キーワード
https://ec-masters.net/tips/show/115

2024年3月、4月どちらも
「キャットウォーク 賃貸」での検索流入は
500〜600と多くない印象でございました。

そのため、検索流入数（需要）の高い
キーワードで検証された方がよろしいのでは
と感じました。

そもそも商品ページへのアクセス数が
まだ増えていない場合は、
サジェストをチェックして多く検索されている
キーワードを対策したり、

他社商品ページと比較してまだ対策できる
キーワードがないかチェックされたりなど、
サーチへのヒット率を上げる施策も
よろしいのではと存じます。

その他ですと、自社ショップの中で
アクセスの取れている商品から、
今回の該当商品に遷移（回遊）されるように

商品説明文に該当商品に遷移する
バナー画像などを掲載することも
おすすめです。

Answer

中野さま

いつも丁寧なご回答ありがとうございます。削除のタイミングについては「商品別にみたときにROASが高くない限り、キーワード設定はやめる」との内容把握できました。ありがとうございます。

また質問２の回答についてはですが、狙いとしてはそのワードで来るお客様を獲得したい！という点が狙いです。母数が少なければそもそも売上に繋がりにくい(検索数が少ないので)という部分は認識しております。

商品自体のCVが最終目標ではありますが、狙っているワードから売上を獲得する方法などは分からないのでしょうか(少し頂いたご回答とこちらの質問がマッチしていない様でしたので追記いたしました)

他社比較をして獲得しやすいワードや新しいワードを組み込む作業は引き継ぎ行っていこうと思います。お時間ある時で構いませんのでご回答宜しくお願い致します。

Answer

ECマスターズの伊藤です。

頂いておりますご質問についてですが、
担当より、後日回答させていただきます。

恐れ入りますが、ご回答までお待ちいただきますよう
お願いいたします。

Answer

ECマスターズの中野です。

ご返信までお時間いただいており
申し訳ございません。

以下の件ですが、

> 質問2：「efg-catkick1、efg-catkick2,efg-catkick3」に関して
> 「キャットウォーク 賃貸」で登録しているがCVがない。過去にアドバイスで
> 「穴を開けないメリットがイメージできるような商品説明が足りない」と頂いたので
> 5月10日辺りに他社比較と穴が開かない画像を入れましたがそれからキーワード経由の
> 売上はナシ。キーワードを削除した方が良いか(上位検索には出ている)

画像を追加されたのが5月10日頃とのことで
経過期間は現状まだ2週間弱かと存じます。

前回、普段の転換率をお伺いしましたが、
アクセス数が約2週間の間で多くない場合は
転換率によっては十分なデータが取れず
十分な検証が取れないのではという意味合い
で回答させていただきました。

そのため、「キーワードを削除した方が良いか」
という部分につきましては、今削除せずに
まだしばらく様子を見られても良いのでは
ないかと存じます。



> >また質問２の回答についてはですが、狙いとしてはそのワードで来るお客様を獲得したい！という点が狙いです。母数が少なければそもそも売上に繋がりにくい(検索数が少ないので)という部分は認識しております。

今回のキーワードがそもそも楽天全体で
需要が多くないという現状は認識済み
とのことですが、それでも今すぐ何か対策を
されたいとのことでしたら、
パンくずの設定はいかがでしょうか。


楽天では、アルゴリズムは基本的に
公開されておりませんが、
検索順位やスコアリングについて
以下公開されております。

■00．プラットフォームの透明性及び公正性の向上に関する取り組みについて
https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000044400
--------------------------------------------
2.検索順位を決定する基本的な事項について

（１）検索キーワードと商品の関連性とは
検索キーワードと、商品の説明に出てくるキーワードの出現頻度や希少性を加味して商品のスコアリングをおこなっています。例えば、「軽い」という検索キーワードに対して、商品名や商品説明文で複数回商品の軽さについて説明されていた場合、「軽い」というキーワードに対して関連性が高いとみなします。
また、例えば「超軽量」というキーワードがついている商品が全商品に対して数が少なく希少だった場合、それらの商品は「超軽量」と検索された場合、よりスコアが高くなります。

（２）検索キーワードごとの商品の人気度とは
検索をおこなったユーザーが、各商品にどう反応したかをモニタリングしユーザーが支持した商品に対して検索キーワードのスコアリングを高く評価します。
例えば、「マグカップ　軽量」と検索したユーザーが多く支持した商品に対して、「マグカップ　軽量」と検索された場合にスコアは高くなりますが、「マグカップ　かわいい」と検索された場合支持されていない際は「マグカップ　かわいい」という検索ではスコアを加点しません。
---------------------------------------------

上記内容を加味しますと、
購入に繋がったキーワードもスコアリングに
影響していますので、この考え方を利用して
スコアリングが高くなるように、
パンくずを設置してリンク先を
ショップ内検索結果のリンク先に設定して
いらっしゃるショップさんがいらっしゃいます。

例えば、楽天２４のスマートフォン商品説明文
を見ていただくとパンくずを設置し、
リンク先をショップ内検索結果に設定されています。

商品ページ：
https://item.rakuten.co.jp/rakuten24/e497354h/?force-site=ipn
https://ec-masters.gyazo.com/225fdbf24684be63641501062e7f50f1

例えば、「洗濯用芳香剤 衣類用」をクリックすると、
ショップ内検索で「洗濯用芳香剤 衣類用」の
検索結果に遷移しております。

パンくずのリンク先：
https://search.rakuten.co.jp/search/mall/%E6%B4%97%E6%BF%AF%E7%94%A8%E8%8A%B3%E9%A6%99%E5%89%A4+%E8%A1%A3%E9%A1%9E%E7%94%A8/?sid=261122


おいもやさんを例にしますと、
「早割」をタップするとリンク先が
ショップ内検索で「父の日 プレゼント」
と検索した検索結果に設定されています。

商品ページ：
https://item.rakuten.co.jp/oimoya/50951/
https://ec-masters.gyazo.com/a185e0f8c7d85944b57dd555082e508b

パンくずのリンク先：
https://item.rakuten.co.jp/oimoya/50951/


そのため、「キャットウォーク 賃貸」
のショップ内検索結果に遷移先を設定する
という施策もご検討ください。

ただ、販売実績の積み重ねが重要ですので、
パンくずのリンク先を変更したことで
すぐに変化が出る、など即効性のある対策
ではございませんのでお含みおきください。


既に以下記載された事を
実施されるとのことですので進めていただき、

> ・ワードの見直し
> ・レビュー施策
> ・転換率アップ対策
> ・商品ページ改修(より説得力があるページに)
> と考えております。解決策としては上記以外に他に何かありますでしょうか。

上記パンくずの設定もあわせてご検討ください。

Answer

中野様

お世話になっております。色々お調べいただきありがとうございます。

パンくずの遷移先は必ずしもカテゴリぺーじではなく店舗の検索結果でも良いという事ですね！

例えばパンくずの表示名が「カテゴリトップ＞猫用品＞賃貸でも使える猫用ステップ」と表示し遷移先を「キャットステップ 賃貸」にしそこからお客様が購入すれば「キャットステップ 賃貸」で売上が立ったという事になりワードのスコアが上がる、という認識で良いでしょうか。

また繋がって質問ですが上記の認識に誤りがなければカテゴリに飛ばすよりかは検索結果に飛ばした方が良い、という事になるのでしょうか。

最後に1点別件ですがお客様が商品をより選びやすく、またショップ内回遊をしていただくために、下記の様な犬具の特集を作りました。現在は共通バナーのみ入れているのですが各商品、商品詳細などまで入れた方が良いのでしょうか。また入れるなら上部のが良い、下部のが良いなどがあれば教えていただきたいです。宜しくお願い致します。
https://www.rakuten.ne.jp/gold/efgshop/kengu_matome/?s-id=Shop_SmartPhone_Ctgry_BigbannerFl_2