お友達登録している方の名前が分かる方法が知りたい

Question

LSEGでお問い合わせがあり対応したいのですが、その内容について答えたいのですが、その方のお名前が分からないと内容について答えられない状況です。お名前が分かる方………（省略）………
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Answer

ECマスターズの松本です。

> LSEGでお問い合わせがあり対応したいのですが、その内容について答えたいのですが、その方のお名前が分からないと内容について答えられない状況です。お名前が分かる方法はありますか？教えてください。

こちらは楽天注文連携をして頂いているお客様であれば、
注文番号からお名前を逆びきすることも可能ですが、
それ以外はLSEGからお名前を調べる事は出来ません。

お問い合わせの内容にもよるとは思いますが、
ご注文いただいた際のお名前やお電話番号など、
LINE友だちに直接お尋ね頂いた方がよいかと存じます。

Answer

こちらは楽天注文連携をして頂いているお客様であれば、
注文番号からお名前を逆びきすることも可能ですが、

↑　LSEGから注文番号をどのようにして調べたらわかりますか？

注文番号がわかれば調べることができるので、対応ができるのですが、、、

----------------
お問い合わせをいただいたお客様が、購入後にLINE友達登録をされた場合は名前はわからないですよね？
----------------

直接お聞きしたほうが早いですね。

Answer

お客様へお尋ねすることにして対応しました。

今後も同様の事があるかもしれないので、
LSEGから注文番号をどのようにして調べたらわかりますか教えて頂ければ幸いでございます。
よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの松本です。

こちらはLSEGのメニュー
「楽天」から「連携フォーム」を選び、
人のアイコンをクリックします。
https://ec-masters.gyazo.com/57403cc8252d255ccdabdae4a8db6c89

連携済ユーザーの一覧が表示されますので、
対象のユーザーを検索し、該当者がいれば
右側の「選択▼」プルダウンから
楽天注文情報をお選びください。

注文番号等の情報がご覧いただけます。