RSLお届け日時表示サービスと最短のお届け可能日表示機能について

Question

あす楽商品で「RSLお届け日時表示サービス」設定をした場合、
カレンダーを年中無休にする必要があるとのことですが、
そうした場合、あす楽やRSL非対応商品の出荷情報に問題が出てきます。
休日出荷非対応のものがありますので。
これはどのように対応したら良いのでしょうか？
「最短のお届け可能日表示機能」の設定も出来なくなるような気がするのですが。
よろしくお願いします。

Answer

ECマスターズの中野です。

> あす楽商品で「RSLお届け日時表示サービス」設定をした場合、
> カレンダーを年中無休にする必要があるとのことですが、
> そうした場合、あす楽やRSL非対応商品の出荷情報に問題が出てきます。
> 休日出荷非対応のものがありますので。
> これはどのように対応したら良いのでしょうか？
> 「最短のお届け可能日表示機能」の設定も出来なくなるような気がするのですが。

先に現状を確認させていただきたく、
現在は、自社発送商品(土日祝休み)と
RSL商品(365日出荷OK)の2種類あるという
認識でお間違いないでしょうか。

一部商品でRSLをご利用している場合でも、
それぞれの商品ごとに適切な
配送日、営業日カレンダーを設定する事が
可能になります。

■[楽天スーパーロジスティクス(RSL)] RSLお届け日時表示サービス
https://navi-manual.faq.rakuten.net/shop-setting/000048213

■店内の一部商品のみ楽天スーパーロジスティクス（RSL）を利用していますが、RSLと自社の営業日（稼働状況）が異なります。この場合、どのように営業日カレンダーを登録すればよいですか？
https://navi-manual.faq.rakuten.net/shop-setting/000047458


「楽天RSLお届け日時表示サービス」
を利用すると、

RMSの「最短お届け可能日表示機能」
とは別に、楽天RSLの出荷に合わせた
注文締め切り時間や最短お届日の表示、
注文日+2日後からの日時指定などが可能です。

RMSとBOSSのAPI連携ができており、
必要項目が入力されていれば、
RSL在庫がある商品に対して細かな設定
をしなくても自動的に注文に対しての
最短出荷日、お届け希望日が
指定出来る様になります。

※ただ現時点では「注文日+1日（翌日）」
の指定日に対応する事は出来ていない為、
「注文日+1日（翌日）」はあす楽設定
を使う必要がある様です。

「楽天RSLお届け日時表示サービス」を
利用してBOSSを介して自動出荷連携を行うと

【発送業務のみ】の設定でも土日に
「受注処理」→「発送」の計算が出来る様に
なる為、土日を含めた最短のお届け可能日
を計算できるようになります。

「楽天RSLお届け日時表示サービス」
を利用した場合は以下の様に設定する事で、
土日を含めた最短出荷日でのお届け可能日を
計算する事が出来る様になります。

〇月、火、水、木、金【営業日】
〇土、日、祝日【発送業務のみ】

宜しくお願いいたします。

Answer

あす楽を利用すると、カレンダーを年中休日なしに設定してくれと言われます。
そして、カレンダーは、すべての商品にかかってくるものではないでしょうか？
そういう単純な質問です。
楽天に確認したところ、それはしょうがないとのことでしたので、皆さんどうされているのかと思った次第ですが。

RSLを利用していない商品について、土日は休日で、配送なしにしたいけどそれができないということです。
認識がおかしいでしょうか？

Answer

「あす楽を利用すると」ではなく、「RSLお届け日時表示サービス」設定をした場合、ということです。

Answer

弊店も中村様と同じ状況です。
（自社出荷商品とRSL出荷商品があり、RSLお届け日時表示サービスを利用中です）

>「楽天RSLお届け日時表示サービス」
>を利用した場合は以下の様に設定する事で、
>土日を含めた最短出荷日でのお届け可能日を
>計算する事が出来る様になります。
>
>〇月、火、水、木、金【営業日】
>〇土、日、祝日【発送業務のみ】

このようにカレンダーを設定すると、「非RSL商品も土日祝に発送可」と見なされてしまいませんか？

「RSLお届け日時表示サービス」に申し込めば
営業日カレンダーで土日を休業日に設定していても
RSL商品だけ自動で365日出荷として計算されるようになるのだと思っていたのですが…。

Answer

ECマスターズの中野です。

> このようにカレンダーを設定すると、「非RSL商品も土日祝に発送可」と見なされてしまいませんか？

おっしゃる通り、
現在のRMSの仕様では
非RSL商品も土日祝に発送可の
表記になってしまいます。

ただ、BOSSに直接問合せて確認もいたしましたが、
最強配送ラベルが付与される次期に
RMS上で商品ごとに配送方法を
選べる仕組みになる予定でございますので、

それまでは商品オプションに
「こちらの商品が自社配送の為、土日祝は発送できません」
などの文言を入れお客様に了承していただく

などの方法にて対策を取られる
店舗様が多いようです。

Answer

>ただ、BOSSに直接問合せて確認もいたしましたが、
>最強配送ラベルが付与される次期に
>RMS上で商品ごとに配送方法を
>選べる仕組みになる予定でございますので、

こちらですが、
配送方法ごと、あるいは商品ごとに異なる営業日カレンダーを設定できる仕様に今後変わっていく、ということでしょうか？
また、この仕様変更に関する詳細は店舗運営naviなど楽天の媒体に掲載されていますでしょうか？
見逃しているものがあれば確認しておきたいので、URL等ありましたらご共有いただけますと幸いです。

Answer

ECマスターズの中野です。

お世話になっております。

こちら回答文が正常に反映されておりませんでした。
お待たせいたしまして大変申し訳ございません。

以下、ご確認いただけますと幸いです。
よろしくお願いいたします。

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似たご質問をいただいており、
実際にRSLとBOSSご利用中の利用状況など
を確認しておりました。

改めて、当初いただいたご質問について
前述と重複する部分もございますが
以下ご確認いただけますと幸いです。

> あす楽商品で「RSLお届け日時表示サービス」設定をした場合、
> カレンダーを年中無休にする必要があるとのことですが、
> そうした場合、あす楽やRSL非対応商品の出荷情報に問題が出てきます。
> 休日出荷非対応のものがありますので。
> これはどのように対応したら良いのでしょうか？

> あす楽を利用すると、カレンダーを年中休日なしに設定してくれと言われます。
> そして、カレンダーは、すべての商品にかかってくるものではないでしょうか？
> そういう単純な質問です。
> 楽天に確認したところ、それはしょうがないとのことでしたので、皆さんどうされているのかと思った次第ですが。

> RSLを利用していない商品について、土日は休日で、配送なしにしたいけどそれができないということです。
> 認識がおかしいでしょうか？

こちらですが、
RMSにて土日を休業設定している場合でも、
「RSLお届け日時表示サービス」申込が完了し、
BOSSの「RMS自動化プラン」または「スタンダードプラン」
を利用し、【API接続】をすることで
自動処理機能が利用できるため、
RSL出荷商品に関してはRMS側へ
365日出荷対応とみなされる仕様となっています。

そのため、
自社出荷商品（RSL出荷商品ではない）は
365日出荷となるのではなく、
RMSで設定した休業設定が
反映されるイメージとなります。

BOSS契約プラン
https://service.rms.rakuten.co.jp/product/0008-0017


既にご確認済かと存じますが
以下URLページのマニュアルにても
案内がございますので共有いたします。

■ [RSLお届け日時表示サービス]土日祝日は受注処理ができません。お届け日計算の際に受注処理上の休業日がある場合はどうすればよいですか？
https://navi-manual.faq.rakuten.net/delivery/000048344

上記マニュアルに、このようなご案内がありまして、
2023年7月20日時点では出荷自動連携機能を推奨、
と記載がございますが、
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■土日祝に受注処理ができる店舗様
RMSの営業日カレンダー設定は「年中無休にする」を設定してださい。
API自動連携で土日休業でも受注処理、出荷指示ができている場合は特別な対応は不要です。
※CSV利用やカスタム等で受注処理を止めている場合は、受注管理システムの周期表に間にあうように受注処理、出荷指示をおこなってください。
※出荷自動連携の機能を推奨しております。
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先日2024年4月15日に届いた案内によると
「2024年7月1日以降はAPIを介した連携が必須条件となる」、
とのことですので、

BOSSの「RMS自動化プラン」または「スタンダードプラン」
を利用してAPI接続を行なうことでご質問内容を
解消される事が良いと存じます。