【shopify】docomoでメールが受信できない

Question

Gmailによる「メール送信者のガイドライン」変更のため、web会社にて設定をお願いして、shopifyからメール送信は出来るようになっておりますが、docomoのキャリアメールでメールが受信出来ません。（同メールアドレスでGmailからのメールは受信できます。）

shopifyから送信すると、docomoのキャリアメールにはメールが届かず、しばらくするとshopifyの該当画面で【配達失敗】と表示され『メールアドレスは存在しません。』とも表示されます。
（タイムラインから再送信してみました。）

使用したアドレスは、以前にこちらで試し購入した際のメールアドレスのため、アドレス間違いの可能性はゼロです。

上記からdocomo側の設定かと思いますが、現状以下のようにしており、解決の方法が分りません。

どうぞご教授ください。

【現状のdocomoのメール設定】
・特定ＵＲＬ付きメール拒否設定⇒拒否しない
・携帯・ＰＨＳのメール受信設定⇒すべてにチェック
・パソコンなどのメール受信設定⇒受信する
・なりすましメールの拒否設定（携帯・ＰＨＳ）⇒拒否しない
・なりすましメールの拒否設定（パソコンなど）⇒拒否しない

Answer

ECマスターズの伊藤です。

> Gmailによる「メール送信者のガイドライン」変更のため、web会社にて設定をお願いして、shopifyからメール送信は出来るようになっておりますが、docomoのキャリアメールでメールが受信出来ません。（同メールアドレスでGmailからのメールは受信できます。）

下記サイトにて、Shopifyからキャリアメールに
送信ができるように設定する方法が
記載されていましたので、お試しいただきますよう
お願いいたします。

Shopify(ショッピファイ)の注文確認メールが携帯キャリアメールに届かないときの対処法
https://ec.frontier-trade.jp/shopify-knowhow/mobilemail/

Answer

返信頂きありがとうございます。

教えて頂いたＵＲＬにて確認し、『1.チェックアウト画面に補足を記載』を行いましたが、
結局、メールが届く設定へは何も修正されていない状態です。

なおShopifyドメイン認証・DKIM設定については、出来ていました。

docomoのキャリアメールでメールが受信できる方法を教えて頂きたいです。

引き続きどうぞよろしくお願いします。

Answer

ECマスターズの伊藤です。

> なおShopifyドメイン認証・DKIM設定については、出来ていました。

ご確認ありがとうございます。

SPFレコード設定はいかがでしょうか。

携帯キャリアの購入完了通知メール送信不可について
https://community.shopify.com/c/%E6%8A%80%E8%A1%93%E7%9A%84%E3%81%AAq-a/%E6%90%BA%E5%B8%AF%E3%82%AD%E3%83%A3%E3%83%AA%E3%82%A2%E3%81%AE%E8%B3%BC%E5%85%A5%E5%AE%8C%E4%BA%86%E9%80%9A%E7%9F%A5%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E9%80%81%E4%BF%A1%E4%B8%8D%E5%8F%AF%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6/m-p/886808

の通り、SPFレコード設定にて、解消されたとの
報告がございます。

先にお送りしているURLでも
SPFレコード設定について触れていますので、
ご確認ください。

Answer

回答ありがとうございます。

なるほど、SPFレコードなども必要なのですね。

メールに関しては、素人ではやりにく使い方をしているので、
今一度、web会社へ依頼して設定して頂こうと思います。

ありがとうございました。