楽天マスクアドレスは解析できるのかできないのか登録済みの紐付けメールの変更は？

Question

現在楽天ではマスクアドレスにて運用ですが、
そのマスクアドレスと紐付けされているメールアドレスに直にウイルスメールが届くようになりました。

楽天のマスクアドレスは解析できるものなのでしょうか。

マスクアドレスを導入する前から利用しているアドレスなためどこからかまたは利用したお客様や当時掲載していた楽天サイトから自動回収されたのか…

そこで紐付けされているメールアドレスの変更を楽天のカスタマーに伺いましたが変更できないとのコメントを頂きました。


ここでの質問は解析できるものなのかを伺います。
URLと同じマスクアドレスに紐付けされているメールアドレスの変更についてなにか見聞きしたことはありますでしょうか。

変更ができない場合、楽天側に変更したいと意見を上げていただけたらと思います。

Answer

ECマスターズの田中です。

＞楽天のマスクアドレスは解析できるものなのでしょうか。 

通常、解析することはできません。
楽天は紐付けに関する情報を公開していないので、
もし解析されたとしたら、不正な手段（不正アクセスなど）で情報を入手するしかありませんが、
楽天より漏洩についての情報は特に発表されていないので、
不正な手段により解析されたという可能性は少ないです。

ウイルスメールが届くようになったのは、
現在公開されていないメールアドレスであっても、

＞マスクアドレスを導入する前から利用しているアドレスなためどこからかまたは利用したお客様や当時掲載していた楽天サイトから自動回収されたのか…

と仰るとおり、過去に公開していたことが原因である可能性が高いです。

＞URLと同じマスクアドレスに紐付けされているメールアドレスの変更についてなにか見聞きしたことはありますでしょうか。

マスクアドレスの紐付け先を変更した例については、
前例を聞いたことはありません。

メールアドレスに変更があった場合は、
即座に新しいメールアドレスを割り振って（shopurl_1@、shopurl_2@、………）、
通常のメールアドレス変更と同様に対応していただく、
という使い方を想定しており、
既存アドレスの紐付け先を変更するシステムが用意されていないためと思います。

＞変更ができない場合、楽天側に変更したいと意見を上げていただけたらと思います。

承知しました。
システムの改変が伴うと予測され、
実現には多くの店舗様からの要望が必要だと思いますので、
tokunosukeさんからも、楽天にご要望としてお伝えいただきますようお願いします。

Answer

ありがとうございました。

すでに要望もラクテン側へ送信致しました。