Amazon 楽天ロジ出荷の注文キャンセルについて

Question

弊社では一部楽天ロジから出荷している商品があり、
それをamazonでも出品しています。

受注管理、出荷指示はクロスモールを使用しています。
クロスモールでのキャンセル指示は手間がかかり、フェーズによっての判断がややこしいため
弊社では楽天ロジからの出荷商品は、注文キャンセル不可とルール決めしています。

楽天では商品ページにキャンセル不可と表記できますが、
amazonでは規約上商品ページにそのようなことは表記できないかと存じます。
(会社概要に表記してます)

amazonで注文があり、キャンセルリクエストがあっても到着後の返品返金で対応しています。
お客様からはキャンセルができず返品しなくてはいけない、と低レビューがつきます。

同じように楽天ロジとamazonを併用している店舗様はどのように対応していますか？
また、キャンセル対応について何かいい方法がありましたら教えていただきたいです。

Answer

ECマスターズの海老塚です。

> 同じように楽天ロジとamazonを併用している店舗様はどのように対応していますか？
> また、キャンセル対応について何かいい方法がありましたら教えていただきたいです。

こちらのご質問につきまして、
他の会員様はいかがでしょうか。

実際に楽天ロジとamazonを併用している方は
どのような対応をされておりますでしょうか。

情報共有をいただけますと幸いです。