ヤフーショッピングの表示順位がPCとスマホアプリで全く違う件について

Question

お世話になります。

ヤフーショッピングで自社商品の表示順位を特定のキーワードで検索してみた時にPCだと1ページ目の上位に表示されるのですが、スマホアプリで全く同じキーワードで検索するとはるか下部までスクロールしないと表示されません。

なぜPCとスマホアプリで同じ商品でもここまで表示順位が変わるのでしょうか。

複数のキーワードで試しましたがやはりどれもスマホアプリで見た場合かなり表示順位が落ちています。

ヤフーショッピングはPCとスマホアプリとでは表示順位のロジックが変わるのでしょうか？

これが仕様だとしたら対策を考えないとアプリで見ているお客さんの売上が壊滅的になってしまうためご存じの方いらっしゃれば教えていただけないでしょうか。

Answer

ECマスターズの伊藤です。

> ヤフーショッピングで自社商品の表示順位を特定のキーワードで検索してみた時にPCだと1ページ目の上位に表示されるのですが、スマホアプリで全く同じキーワードで検索するとはるか下部までスクロールしないと表示されません。
> 
> なぜPCとスマホアプリで同じ商品でもここまで表示順位が変わるのでしょうか。

PCとアプリとで表示順位が異なるとのことですが、
ログインしているユーザは同一でしょうか。

楽天、Yahooショッピングとも、
ユーザの地域や購入履歴など
傾向によって、表示される順位が異なってきます。

特に、Yahooについては、かなり表示に
差が出ることが確認できておりますが、
Yahooから表示の差について、詳しい
案内などはないため、どういった条件で
商品を表示しているかは、申し訳ありませんが
わかりかねます。

下記は、
シークレットモード（左）、個人のアカウントでログイン（左）
の「レディース スニーカー 黒 スヌーピー」検索結果となりますが、
2段目から順位が異なっていることを
ご確認いただけると思います。
https://ec-masters.gyazo.com/baebb1a1a25267190b97677008dbf3a1

Answer

ご回答ありがとうございます。

はい、アカウントは同じです。

提示いただいた画像のように1マスや2マス分だけ若干順位が入れ替わってるだけならまだ分かるんですが、PCなら1ページ目に３，４商品はうちの商品が表示されているのにアプリだと1ページ目はおろか2，3ページ目くらいまでスクロールしてようやく1商品表示されてるかどうかといったぐらいかなり極端にアプリ側の表示順位が冷遇されています。

ヤフーからの情報開示もないとなると全く対策しようがないですね…。
困りました。

Answer

ECマスターズの伊藤です。

> ヤフーからの情報開示もないとなると全く対策しようがないですね…。

そうですね、ただ細かく条件を公開すると、
すべての店舗が同じように対策をするため、
公開の範囲については難しいところかとおもいます。

アプリの方で順位が下がっているとのことですが、
お店全体や、その商品の売上は、
PCのとアプリとで割合はどちらのほうが多いでしょうか。

売上が多い方に重きをおいて、
ライバルなどをご参考に、検索対策を
行っていただければと思います。