LSEGタブ切替リッチメニューの下書き保存と設定完了ができない

Question

LSEGでタブ切替リッチメニューを設定しようとしていますが、下書き保存も、設定完了もできません。
例えば右上の「下書き保存」を押下しようとしても、途中で動作が止まって、画面が切り替わりません。
設定完了も同様です。

画面に設定不足のメッセージは出ていません。
※設定不足の例→タブを変える前に現在タブのリッチメニューの設定を完了させてください

普通のリッチメニューは問題なく設定することができます。

ご回答をお願いします。

Answer

ECマスターズの松本です。

こちら同様の事象が確認できずでして、
恐れ入りますが、問題が発生している設定画面のキャプチャを頂くことは可能でしょうか。
ご面倒かとは存じますがどうぞよろしくお願いいたします。

Answer

キャプチャを添付いたします。
本当は右上の「下書き保存」を押下したときの挙動を動画で見ていただきたいところです。
動き出して途中で止まるというような挙動です。###HR######IMG09e694f3601b089810584da0ab04ed58d.pngIMG0###

Answer

ECマスターズの松本です。

> 本当は右上の「下書き保存」を押下したときの挙動を動画で見ていただきたいところです。
> 動き出して途中で止まるというような挙動です。

こちらもし動画を撮って頂くことが可能でしたら、
フォーラムの右下にある「投稿内容について報告する」というボタンから
事務局あてに動画をお送り頂けますと幸いです。
https://ec-masters.gyazo.com/2257ee11e984ad642a3599df24c4ac9e

動画が難しい場合は、
タブ２のリッチメニューについての設定内容についても、
キャプチャ頂いてもよろしいでしょうか。

お手数おかけしますが、どうぞよろしくお願いいたします。

Answer

先程動画を送らせていただきました。ご確認をお願いします。
タブ2のキャプチャも送ります。###HR######IMG09b72155753440a694332497922444dbb.pngIMG0###

Answer

ECマスターズの松本です。

こちら確認させて頂きます、少々お時間くださいませ。

Answer

ECマスターズの松本です。

こちら「配信予約日時」のスタートの日付が、
現時点よりも過去の日付が設定されている事が原因かと思われます。

未来の日付で設定頂くか、
即時配信をお選びくださいませ。

Answer

未来の日付にしても同様です。
未来の日付で同様の動作になる動画を報告いたしましたのでご確認ください。

Answer

ECマスターズの松本です。

こちらサーバーのログを確認しました。
URLに一部不正なものがあるようです。
※おそらくタブ１のCのものです。

正しくencodeされていないことが原因のようです。
こちら設定しようとしているURLを教えて頂けますでしょうか？

Answer

タブ１CのURLは以下の通りです。
https://ask.step.rakuten.co.jp/rms/mall/pa/ask/vc?__event=PA02_000_001&ask_text=%BC%C1%CC%E4&f%A4%B3%A4%C1%A4%E9&shopurl=841t&shop_bid=232770&shop_name=841&myshop=0

Answer

ECマスターズの松本です。

頂いたURLの
https://ask.step.rakuten.co.jp/rms/mall/pa/ask/vc?__event=PA02_000_001&ask_text=%BC%C1%CC%E4&f%A4%B3%A4%C1%A4%E9&shopurl=841t&shop_bid=232770&shop_name=841&myshop=0

ask_text=%BC%C1%CC%E4&f%A4%B3%A4%C1%A4%E9
この部分が正しくエンコード出来ていないと思われます。

・恐らく、問い合わせ内容の初期値を制御するパラメータかと思われますが、何か問い合わせ内容の初期値として入力したい文字列がある、ということでしょうか？

・このURLはどのように取得されたものでしょうか？

・ショップのお問い合わせ用のR-messeであれば
下記でも十分かと思われますが、下記とは異なる動作を期待されていますでしょうか？
https://inquiry.my.rakuten.co.jp/shop/232770

恐れ入りますが、ご確認よろしくお願い致します。

Answer

ありがとうございました。
教えていただきました問い合わせURLに変更したところ、無事設定ができました。
わざわざややこしいURLを使っていたことにも気づけました。
感謝いたします！