LSEG連携フォーム、チャットについて

Question

LSEGで購入履歴を基にセグメント配信をしたいのですが、連携が必要のようです。

フォーラムで確認しますと「連携フォームの設定は初期設定代行のサービスで弊社スタッフが代行しております」とありますが、弊社は設定済みなのでしょうか？

また、チャットはOFFにしていると思うのですが、個別チャットに「メッセージ」が入っております。

御社で設定代行が可能であればお願いしたいです。
併せてチャットにつていもお願いします。

Answer

ECマスターズの玉井です。

> LSEGで購入履歴を基にセグメント配信をしたいのですが、連携が必要のようです。
>フォーラムで確認しますと「連携フォームの設定は初期設定代行のサービスで
> 弊社スタッフが代行しております」とありますが、
> 弊社は設定済みなのでしょうか？

はい、設定済です。

> また、チャットはOFFにしていると思うのですが、個別チャットに「メッセージ」が入っております。
> 御社で設定代行が可能であればお願いしたいです。
> 併せてチャットにつていもお願いします。

初期設定の内容には含まれておりませんので、
お手数ですが、LINE Official Accout Manager上で
応答設定の確認をいただければと思います。

ボタン位置参考：
https://ec-masters.gyazo.com/e281b0f7749659c139ea6614475d0bbf

また、個別チャットに入っているメッセージですが、
LSEGから内容を拝見したところ、
お客様が自由にメッセージを
送られているだけかと存じますので、
応答メッセージ内で、

「メッセージありがとうございます！申し訳ありませんが、
このアカウントでは個別のお問い合わせを受け付けておりません。」

という内容のメッセージを設定していただいていれば、
対応なしでも問題ないかと存じます。

Answer

遅くなって申し訳ありません。
詳細にありがとうございました。