売上改善についてアドバイスをお願いしたいです。

Question

いつもお世話になっております。

わたしいぬわたしねこ星です。

売上が顕著に落ち込んでいまして、何かアドバイスを頂ければと存じます。
https://www.rakuten.ne.jp/gold/dogcat-shop/


2022年6月まではネーション参加していてクーポン、ポイント施策やRPP広告で売り上げを作っていまして、利益がでないため、2022年7月以降ポイント施策やRPPの経費を絞ってきました。

ポイント施策やRPPの経費を絞ったことで売り上げは大きく落ち込みましたが、利益は何とかだすことができおりました。

ただ、2023年8月ごろからの売上低迷は大きく響き、RMSレポートを見ると、11月は昨対▲18％着地見込みとなっております。


9月のSKU移行の対応は完了していますし、キーワード対策も少しずつ行っております。
自社の新商品や型番の新商品、季節商品なども取り入れて、既存のお客様に飽きられないようにもしています。
また商品画像もプロに撮影してもらい、改善をしました。


ネーションズ中のクーポンの使用条件金額、ポイント付与率が下がったことでお客様が寄ってこない、または離れたのかとも思います。


これをやってみたら、とか、ここも少し改善できるよ、とかどんな些細な事でも構いませんのでアドバイス頂けますと幸いです。


わたしいぬわたしねこ
星

Answer

ECマスターズの中野です。

いつもお世話になっております。

ネーションズでの取り組みや、
利益を考慮した上でのRPPの調整など、
施策を続けていらっしゃり素晴らしいと思います。
商品画像も以前よりもおしゃれな印象ですね。

こちらのデータを拝見すると、
アクセス数が減少している様ですので、
https://ec-masters.net/services/monthly/dogcat-shop/
全体的に拝見した上で気になる点として
お伝えさせていただきます。

既に、取り扱いジャンル（ドッグフード 等）
のキーワードに関連するキーワードは
定期的にチェックされていらっしゃると存じますが、

一年を通して、季節で増減するキーワード
がありますが、クリスマスや福袋といった
ワードが既に増えております。

どれだけ増えているのかは
[注目キーワード]にてクリスマス、福袋 など
試しに検索いただくと検索流入数が表示され、
過去の月からどれだけ増加しているのか確認いただけます。

■注目キーワード
https://ec-masters.net/rakuten/searchkeyword/

上記キーワードにも着目をおすすめしたく、
例えば以下の商品は、レビューに
「愛犬のクリスマスプレゼントに書いました。毎日美味しそうに食べています。ありがとうございました。」
と言う記入があり、クリスマスプレゼント
として購入した方もいるのが確認できます。
https://item.rakuten.co.jp/dogcat-shop/watashiinu124/

ただ、上記ページには検索対象項目に
含まれていない様ですのでサーチ結果への
ヒット率の改善に他の商品も改めてご確認ください。

また、福袋のサジェストを調べると、
「猫 ペット 福袋」
「猫 おやつ 福袋」
「猫 福袋 2024」
などございましたので、このサーチ結果に
ヒットする様にキーワード対策を実施できそうです。

また、「猫 おやつ 福袋」ではハル1さんの
商品は2件ヒットしている状態ですが、
他社商品を比較すると、現在検索流入の多い
「福袋」にページを修正すると検索している
お客様にとって分かりやすいのではと感じます。
https://search.rakuten.co.jp/search/mall/%E7%8C%AB+%E3%81%8A%E3%82%84%E3%81%A4+%E7%A6%8F%E8%A2%8B/?sid=353928

https://search.rakuten.co.jp/search/mall/%E7%8C%AB+%E3%83%9A%E3%83%83%E3%83%88+%E7%A6%8F%E8%A2%8B/?v=2


また、商品画像1枚目ですが、
サーチ結果で他社と比較した場合、
商品によっては読みにくい印象もございました。

商品画像1枚目がサーチ結果でクリックを
左右する重要な要素の一つでもありますし、
読みやすい物から視線がいきアクセスに
繋がりやすくなります。

商品によっては、他社商品よりも読みづらい
状況になっている可能性もございますので、
購入者の属性（年代）で高い年代も
いらっしゃる場合は特にテキストサイズ
も意識してされてみてください。

拡張機能の「商品マンダラート」を利用すると、
商品画像1枚目を効率良く比較
いただけますのでご利用くださいませ。

イメージ：
https://ec-masters.gyazo.com/80eab0ed3e79d6e8a7d3ee112b3a564f


アクセス数の対策ではございませんが、
現在発行されているクーポンを拝見しました。
4800円以上で100円OFF、
9600円以上で200円OFFクーポン
を発行されていらっしゃいますが、
客単価が3000円~4000円未満ですので、
クーポンを利用しやすい価格帯の商品を
（ギフトや詰め合わせセットなど）を
用意するという考え方もございますので
よろしければご検討くださいませ。