Amazonと楽天市場の戦略の違いについて(新商品アップ後の対策)

Question

お世話になっております。

アマゾンと楽天の戦略の違いについて
教えてください。

アマゾンでは、新商品を出した際、
最初の2週間がすごく重要で、
そこで赤字覚悟で広告を出して売り上げを上げ
そこから自然検索での順位を上げて、
利益率をアップさせるという戦略を取っています。

ただ、楽天で同じ方法を行っても
なかなか自然検索での順位が上がらず、
軌道に乗っていかないところがあります。

もし、こういう戦略があまり意味がなければ、
広告費の無駄になってしまうので、
貴社側の見解を教えていただけますとありがたいです。

Accepted Answer

ECマスターズの中野です。

ご返信ありがとうございます。

記述いただいた内容1.も2.も
ご認識の通りでもあると考えます。

楽天とAmazonもモールの形態が異なり
２つのモールを比較することは
難しい部分もございますが、

楽天市場では、直近の販売実績が
大きな加点要素の一つになっており、
その他の要素が複合的に加味されていますが、

検索されたキーワードと、商品の関連性が
「高い」と判断された商品が検索上位に
上がっていきます。

■00．プラットフォームの透明性及び公正性の向上に関する取り組みについて
https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000044400
---------------------------------------------
2.検索順位を決定する基本的な事項について

（１）検索キーワードと商品の関連性とは
検索キーワードと、商品の説明に出てくるキーワードの出現頻度や希少性を加味して商品のスコアリングをおこなっています。例えば、「軽い」という検索キーワードに対して、商品名や商品説明文で複数回商品の軽さについて説明されていた場合、「軽い」というキーワードに対して関連性が高いとみなします。
また、例えば「超軽量」というキーワードがついている商品が全商品に対して数が少なく希少だった場合、それらの商品は「超軽量」と検索された場合、よりスコアが高くなります。


（２）検索キーワードごとの商品の人気度とは
検索をおこなったユーザーが、各商品にどう反応したかをモニタリングしユーザーが支持した商品に対して検索キーワードのスコアリングを高く評価します。
例えば、「マグカップ　軽量」と検索したユーザーが多く支持した商品に対して、「マグカップ　軽量」と検索された場合にスコアは高くなりますが、「マグカップ　かわいい」と検索された場合支持されていない際は「マグカップ　かわいい」という検索ではスコアを加点しません。
---------------------------------------------

お客様向けページ：

■楽天市場の検索(サーチ)機能の仕組みについて
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006873


この為、新商品については初期の頃は
まだ売上の実績が少ない場合は特に、
検索ワードと商品の関連性が高いと判断
されにくいため、自然検索では上位に表示
されることが難しいという面があり、
ご認識通り、広告を止めた場合は検索順位
が下がってしまう可能性が高いです。


2.についてもご認識の通り、赤字にならず
無理のない範囲で継続可能であれば、
広告で露出を増やしていく事で、

商品の売上が上がり、販売実績やレビュー
件数が増え、対象の商品ページと
検索ワードの関連性が高くなりますので、
その結果自然検索での商品ページの
表示順位の向上に繋がると考えます。

楽天では検索ロジックの主要素が
商品ページに登録されているキーワードや
新しく検索対象となった商品属性値などと
なっており、

これらに販売実績やレビュー件数などの
実績データが加味されて検索順位が上下します。

■並び替え「標準」順の検索順位は、どうやって決まっているか？
https://navi-manual.faq.rakuten.net/service/000039310

楽天の検索仕様についてご案内が記載されて
おりますので、宜しければご参考ください。

■[サーチ(検索)機能] 検索結果に全くヒットしないのはなぜ？
https://navi-manual.faq.rakuten.net/service/000039311

下記に楽天で売上を伸ばしている
店舗様による寄稿がございます。

広告は、どのような目的で利用するのかや
目的に応じた運用方法などは店舗様によって
様々ございますが、楽天での広告施策の
考え方の一案として宜しければご参考ください。

[広告活用Navi] 楽天市場で売れるには、検索と広告しかない
https://navi-manual.faq.rakuten.net/promotion/000046544

Answer

ECマスターズの海老塚です。

> 広告費の無駄になってしまうので、
> 貴社側の見解を教えていただけますとありがたいです。

amazonの場合、
商品登録してから最初の2週間が
優遇され検索上位に表示されやすくなったりするので、
現状の戦略は良いと思いますが、

楽天の場合は、
新商品をいきなり広告に出しても、
売れずに広告費だけがかかったり、

売れたとしても、
広告頼りになってしまう可能性もあります。

そのため、楽天の場合は、
まずは基本的な検索対策などをしっかり行い、
転換率が高い商品を広告活用し、
さらに売るのが、基本的な対策にはなります。

Answer

お返事いただき、ありがとうございます。

もう少し深堀りをさせてください。
楽天の特徴について以下のような感じではないかと
思っているのですが、いかがでしょうか。

1. 楽天はアマゾンに比べて売り上げの加点要素が弱い
楽天で広告を通じて露出を増やして売れて、
レビューもついた場合、
直近の売上げ：SEOの加点要素となる
レビュー：SEOの加点要素+転換率のアップ
になるけれども、アマゾンと違って、
売上げの加点要素は弱い(期間が短いなど)ため、
広告をやめるとすぐに検索順位が落ちてしまう

2. 広告費で赤字が出なければ続けても問題ない
広告を出していく中で、利益が出るレベルでROASを維持できているのであれば、
広告を出し続けて、売上やレビューを増やしていく戦略もあり

Answer

ECマスターズ
中野 様

詳細な情報を送っていただき、
誠にありがとうございます。

ユーザ行動に基づいた評価値
ユーザの利便性

というところを見ると
商品名だけでなく、キーワードに関連した説明を
商品説明文の中でも入れていくことが大切そうですよね。

弊社の方針として、今後、広告を強化していくという流れで
そちらの方は進めつつ、同時進行で商品ページの改善も
進めていければと思っています。

今後ともどうぞよろしくお願いいたします。