商品データ削除の対応について

Question

弊社が外注しています、HP制作会社のミスで楽天市場店の全商品を削除されてしまいました。
同じ商品を同じ商品urlで再度アップして、見た目は同じような感じになりましたが、販売実績などから検索順位が圏外レベルまで下がりアクセスが下がり、売上も大幅に減少しました。
レビューは削除した商品から、新商品に付け替えを楽天によりやっていただきました。
その他の販売実績や、商品のお気に入り登録が戻すことはできないでしょうか？
また、できない場合のこれからの対策はどのようなことが良いでしょうか？

Accepted Answer

ECマスターズの中野です。

そのようなことがあったのですね。
お気持ちお察しいたします。

> その他の販売実績や、商品のお気に入り登録が戻すことはできないでしょうか？

お気に入り登録を元に戻すことができるか
どうかにつきましては残念ながら
事務局にて判別がつかないため、
申し訳ございませんがこちらにつきましても
楽天側に事情を説明した上で交渉されてみてください。

> また、できない場合のこれからの対策はどのようなことが良いでしょうか？

もしできなかった場合は、通常通り、
少しずつ、確実に増やしていく必要が
ございますので今出来ることとしまして、

レビュー件数の多い商品や、
現時点で検索順位が高い商品から中心に、

お気に入り登録を促す内容を記載いただく様
ご対応くださいませ。

主な特長は、以下の場合にお知らせを
受け取り気になった商品の買い逃し
を防げることですが、

・値下げされた場合
・ポイント倍率がアップした場合
・クーポン対象になった場合
・スーパーDEAL対象になった場合

お気に入り登録機能や、登録するベネフィット
を知らないお客様は現在も多数いますので、
お気に入り登録をするベネフィットも
一緒にお伝えするように意識されてみてください。

以下ショップさんは商品説明文にて
お気に入り登録を促していらっしゃいます。
なぜお気に入り登録すると良いのか、
お客様にとってのベネフィットも一緒に
お伝えしていますので分かりやすい印象
ですのご参考にしてください。
https://item.rakuten.co.jp/cordy/krilloil_shiawase/
https://item.rakuten.co.jp/salonmoon/slm-006/
https://item.rakuten.co.jp/forjoyhome/q1/

ECマスターズ拡張機能で、
お気に入り登録できるURLやHTMLの生成が
できる機能をご提供していますので
よろしければご活用ください。

■ECマスターズ拡張機能　お気に入りURLのコピー
https://manual.ec-masters.net/index.php?ecm-tools-manual-rmsplus#x38e5b5b

また、検索対策という視点ですと、
現時点でアクセスのある商品を中心に
パンくずを設置もご検討ください。

イメージ：
https://ec-masters.gyazo.com/1579caece14eea3cb15a06dda79124ee
※表示させるキーワード、遷移先は店舗にて
決める部分となります。


楽天にて、検索順位を決定する
基本的な事項として、検索したキーワードで
商品を購入するとそのキーワードでの
販売実績がつき加点に繋がる旨が
以下公開されています。

■00．プラットフォームの透明性及び公正性の向上に関する取り組みについて
https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000044400
-----------------------------------
2.検索順位を決定する基本的な事項について

（１）検索キーワードと商品の関連性とは
検索キーワードと、商品の説明に出てくるキーワードの出現頻度や希少性を加味して商品のスコアリングをおこなっています。例えば、「軽い」という検索キーワードに対して、商品名や商品説明文で複数回商品の軽さについて説明されていた場合、「軽い」というキーワードに対して関連性が高いとみなします。
また、例えば「超軽量」というキーワードがついている商品が全商品に対して数が少なく希少だった場合、それらの商品は「超軽量」と検索された場合、よりスコアが高くなります。

（２）検索キーワードごとの商品の人気度とは
検索をおこなったユーザーが、各商品にどう反応したかをモニタリングしユーザーが支持した商品に対して検索キーワードのスコアリングを高く評価します。
例えば、「マグカップ　軽量」と検索したユーザーが多く支持した商品に対して、「マグカップ　軽量」と検索された場合にスコアは高くなりますが、「マグカップ　かわいい」と検索された場合支持されていない際は「マグカップ　かわいい」という検索ではスコアを加点しません。
-----------------------------------


どのような文言と遷移先を設定したいのか、
商品ごとに予めリストを作成することで
各商品ページ毎にお好きなパンくずを
一括で設置できるツールを提供しております。
設置の際は、ご利用ください。

■パンくずリスト君(R)
https://ec-masters.net/tips/show/110


販売実績の積み重ねてその結果検索順位が
変動していくものですので、即効性を保証する
ものではございませんが、今できることとして
お役に立てれば幸いです。

Answer

中野さん

ねぎらいの言葉と丁寧なご説明をいただきまして、ありがとうございます。
楽天にはお願いをしているところです。
ご提案いただきましたことを、順次進めてまいりたいと思います。
今度ともよろしくお願いいたします。

Answer

お世話になります。
パンくずリスト君にて、登録を試みたのですが、うまくできていないようです。
加増とエクセルデータを送りますので、ご確認いただけますでしょうか？
また、検索対策に有効かどうかも確認いただければと思います。
よろしくお願いいたします。###HR######IMG08d1b6383718b81d44432f57518b3f7a6.pngIMG0### ###HR######FILE0ba8d0ea8a974558cb36dcb014a7c3757.xlsxFILE0###

Answer

ECマスターズの田中美帆です。

回答が遅くなり申し訳ありません。

> パンくずリスト君にて、登録を試みたのですが、うまくできていないようです。

添付画像を拝見いたしました。
ステータスコードC505は、
ライセンスキーに関するエラーですので、

以下のマニュアルに従って、

パンくずリスト君(R) 初期設定マニュアル
https://ec-masters.net/help/articles/4405824263193

WEB APIの利用設定が正しくチェック
されているか、ライセンスキーが
最新のものになっているか、
再度ご確認いただけますでしょうか。

また、パンくずリスト君(R)は、
SKU対応版がございますので、以下を
ご利用されているかもご確認ください。

パンくずリスト君(R)ーSKU対応版
https://apps.ec-masters.net/pankuzu_sku/

Answer

ECマスターズ
田中美帆さま

お世話になります。
返答いただきましてありがとうございます。
無事に登録ができました。

登録されているものは、検索対策に有効か確認いただけますでしょうか？

https://item.rakuten.co.jp/flower-fruit-igarashi/box-arrange01/
https://item.rakuten.co.jp/flower-fruit-igarashi/funeral01/

Answer

ECマスターズの田中美帆です。

回答が遅くなり、大変申し訳ございません。

> 登録されているものは、検索対策に有効か確認いただけますでしょうか？

商品ページを確認させていただきました。

パンくずリストのリンク先に
ショップ内検索結果を設定されており、
該当のキーワードで商品が売れた場合に
検索順位として加点になりますので、
現在の登録で概ね問題ないかと存じます。

補足としまして、
現在、「母の日」「敬老の日」を
パンくずリストに設置されていますが、

１２月に入り、クリスマスに関連する
キーワードの検索ボリュームが
増えてきております。

tairaさんのショップの左メニューにも
「クリスマス」のカテゴリが設置されていますが、

パンくずリストにも季節やイベントに
合わせた需要の高いキーワードを
追加することで、パンくずリストを経由した
アクセスが狙えるのではないかと存じます。
よろしければご検討ください。


この度は回答が遅くなり、
大変申し訳ございませんでした。

Answer

ECマスターズ
田中美帆さま

ご回答いただきましてありがとうございます。
ご提案いただきました、箇所の修正をしました。
定期的に修正をしていこうと思います。