サンキュークーポン獲得率について

Question

お世話になっております。
先日貴社より是非サンキュークーポンの活用をしてみたらどうでしょうか？
とアドバイスを頂き12日より始めましたがまだ30件しか獲得者がおらず
(もちろん30人以上オーダーはありました)
どの様にしたら獲得していただけるか、また活用いただけるか悩んでおります。
すぐにできる対策等があればご教示いただけますと幸いです。
それではよろしくお願いいたします。###HR######IMG0a097baf11f098191f4f8ce4c989c7494.pngIMG0###

Accepted Answer

ECマスターズの中野です。

> どの様にしたら獲得していただけるか、また活用いただけるか悩んでおります。

クーポンは当然ながら値引きですので、
値引き額が大きければ大きいほど利用率は
上がる可能性は高くなります。また、

クーポンの利用期限を短くすることで、
利用期限が迫ると自動でお知らせ通知は
届きますのでリマインドに繋がります。

ただ、サンキュークーポンはリピート購入を
促進するきっかけ作りの一つではございますが、
商材によって利用率が店舗によって異なる印象です。

お客様の購入量にも左右されますが、
例えば食品や日用品といった繰り返し使用する
消耗品を取り扱い店舗様の場合は
サンキュークーポンの利用率は比較的高いですが、

商品の利用頻度、交換サイクルなどがクーポンの
利用期間とマッチしていれば良いのですが、
商材によっては難しい場合も多いので、
クーポンの利用期間を短くすると必ずしも
獲得、利用数が上がるとも限らず、
2割程度、という店舗さんもお見受けいたします。

そもそもリピートが多くない場合は、
取得も利用数も多くない店舗さんも
中にはいらっしゃいます。

前回以下のご投稿で実店舗を例にお伝え
させていただきましたが、
https://forum.ec-masters.net/post_view.php?id=29086
これまでの他の店舗さんの状況も踏まえますと、
サンキュークーポンは何も設定しないよりも
設定した方が良い機能ではございますが、
有名店舗さんでも商材によっては
サンキュークーポンの大幅な利用や
サンキュークーポン利用による大幅な売上を
過度に期待されていない印象をお見受けしております。


可能な範囲内で、サンキュークーポンの
値引き額や期間を調整して再度検証いただく
ことをご検討されてみてください。

また、リピート商材ではない、や、
リピート率が高くないから、という理由で
サンキュークーポンではなく、通常の
配布型クーポンで

「初回購入者限定で利用できる◯円OFFクーポン」

を発行し、LINEお友達登録へ誘導し、
検証されている方もいらっしゃいました。