LSEG ターゲットリーチの表示について

Question

LSEGに楽天・ヤフー・自社のLINEアカウント連携をしています。

楽天・自社はLSEGとLINE Official Account Managerに表示されているターゲットリーチ数にほとんど相違ないですが、なぜかヤフーはターゲットリーチだけLSEGとLINE Official Account Managerとで表示されている数が3倍近く違い、LSEGの方が少ないです。（友だち数はアカウントマネージャーとほぼ同じ）

連携の設定はできているはずなのですが…。
LSEGでヤフーの定期配信設定をしたいのですが、配信可能な人数が違いすぎるので困っています。

Answer

ECマスターズの松本です。

本件、確認させて頂きました。
状況から推測するに、恐らくLINE Official Account Managerの
webhook関連の設定に誤りがあるものと思われます。

10月2日までは友だち登録の情報が正しく
LSEGにも通知されているのですが、
それ以降の友だちの情報がLSEGに入ってきておらず、
私も先ほど友だち登録してもLSEGに取り込まれていませんでした。

ですので、10月2日ないしは3日頃に、何かしら設定を
変更したのではないかと思われます。

LINE Official Account Managerにログイン後
下記の点をご確認ください。

(1)LINE Official Account Managerログイン
(2)対象のLINE公式アカウントを選び、右上の歯車マークをクリック

【webhookがONになっているか】
(3)左側メニューの「応答設定」をクリック
(4)webhookの設定が有効になっているかを確認
https://ec-masters.gyazo.com/4a5064a6af193b46b7a3ee80e41f3f5e

【webhookURLに誤りがないか】
(3)左側メニューの「Messaging API」をクリック
(4)webhook URLがLSEGのものになっているかを確認
https://ec-masters.gyazo.com/dad06b55fb00ea244e75e5d961dddbdd