クーポン施策の振り返り方法について

Question

9月26日～30日までに500円と300円のクーポン施策を行いました。目的はクーポンを付与し
購入率UP,という部分が目的です。

クーポンの訴求のために行ったことは下記の通りです。
１．商品名の変更
２．導線バナーの配置
また利用条件については全てのお客様が利用可能な条件としました。

クーポンの施策について振り返るため楽天大学の講座にて振り返り方法を確認し
その中から質問があり投稿させていただきます。

まず現状の把握が大切との事で
・獲得されたか
・利用されたか
というポイントの確認があるのですが
①獲得されたかや利用されたかの目安となる指数は特にないのでしょうか。
例えばアクセスに対して×％が獲得していれば獲得に関しては問題ない。などの
一定の目安となる数値があればご教示いただけますと幸いです。②また利用についても
獲得の×％以上が利用していれば効果が良いと判断できるかもご教示いただけますと幸いです。

③9が月26日～30日のデータと、その前の週のデータを比較しましたが、アクセスは増えるどことか
減っているものもありどこに着目しながら振り返れば良いのか分からず困っています。また
そこまでアクセスにも差はなく、という事はまずクーポンの認知から見直すべきか？などとも思っています。お手数ですがご教示いただけますと幸いです(添付ファイル・施策比較データ参照)

④上記を踏まえて何か追加で出来ることはないかアドバイス頂けますと幸いです。###HR######IMG0fdfc100ffce466adb9d5eaebc3179aa7.pngIMG0###

Accepted Answer

ECマスターズの星です。

ご連絡遅くなりまして申し訳ありません。
結果のご報告をありがとうございます。

> 転換率が上がったものに関しては成功と結果つけてもよろしいでしょうか？
そうですね。
転換率がUPしたものは成功と考えて良いと思います。

> 1件1件HTMLを入れ替える作業が必要になるかと
> 思いますがそれはどうしようもないのでしょうか。
> 何かのツールでパッと切り替えられる方法が
> あればご教示いただけますと幸いです

バナーとリンク先が同じであれば、

CSVパーツ差込・入替君
https://ec-masters.net/tips/show/57

にてご対応いただけます。

RMSよりダウンロードいただいたCSVから、
SKU管理番号の入力されている行を
削除後、ご利用ください。

CSVパーツ差込・入替君の「置換対象」に、
SP商品説明文を貼り付けしていただき、

差込位置：先頭
差込パーツ名：任意の名称
差込内容：クーポン貼付け用HTML

差込ボタンを押していただくと
差込が完了いたします。

また、「CSV書出」ですと、形式が異なってしまうため、
SKU管理番号の入力されている行を削除したCSVに、
置換後のSP商品説明文を貼り付けいただきますよう
お願い致します。

Answer

ECマスターズの星です。

> ①獲得されたかや利用されたかの目安となる指数は特にないのでしょうか。
> ②また利用についても
> 獲得の×％以上が利用していれば効果が良いと判断できるかもご教示いただけますと幸いです。

楽天の講座を拝見いたしました。
・獲得されたか
・利用されたか

これらは何をもって判断はどうするのかという事ですね。

例えば、毎日クーポンを全商品に設定しているとある店舗さんでは、
売上の70%がクーポン利用した売上となっておりましたが、
期間限定、商品限定、利用金額条件、
商品へのアクセス数や転換率など、
さまざまな条件がございますので、
明確な指標というのは難しい現状です。

・獲得されていない
・利用されていない

と、いう視点で改善を行っていくと良いかと思います。


> ③9月26日～30日のデータと、その前の週のデータを比較しましたが、アクセスは増えるどことか
> 減っているものもありどこに着目しながら振り返れば良いのか分からず困っています。

データの添付ありがとうございます。
データを拝見いたしますと、
アクセス数が減っている商品もありますが、
半分以上の商品は増えているようですね。

クーポンを設定いたしますと、
検索結果にも表示されますので、
アクセス対策へも影響がございますが、

クーポンは転換率UPや客単価UPに
つながる施策となります。

クーポンを配布する事で、
転換率が上がっているのかも
合わせて確認してみてください。

客単価UPという視点では、
2個以上の購入で◯円OFFや、
◯円以上の購入で◯円OFFとする事で
客単価UPにつなげる事ができます。


> ④上記を踏まえて何か追加で出来ることはないかアドバイス頂けますと幸いです。

獲得というポイントでは、
梅干し大好きさんはクーポンは
どのように訴求しておりますでしょうか。

ランキング1位のこちらのショップさんは、
大バナーとSP商品説明文に設定されていますね。
https://item.rakuten.co.jp/lifedrinkcompany/zaosoda-500/

こちらのショップさんも
大バナーとSP商品説明文に設定しております。
https://item.rakuten.co.jp/cicib/mskblt20/

楽天の機能でクーポンを表示されますが、
お客様に分かりやすい場所に配置してあげる事で
獲得数は増えますので、そこからの購入へ
繋がるようになるかと思います。

Answer

お世話になっております。ご回答いただきありがとうございます。
アクセスや転換率については下記の様な結果でした。
＝＝
gl-01：
売上件数：0→2
アクセス：アップ
転換率：アップ

gl-02：
売上件数：1→0
アクセス：ダウン
転換率：ダウン

gl-03：
売上件数：3→1
アクセス：ダウン
転換率：ダウン

gl-04：
売上件数：0→1
アクセス：変化なし
転換率：アップ

gl-06：
売上件数：0
アクセス：1UUのみダウン
転換率：0％ 変化なし

OASD-HQ6028
OAUA-AL6108
OAUA-HQ6108
OAVA-AB6296

売上件数：0
アクセス：微量だがUP
転換率：0％

OAVA-HB6295
売上件数：1→1
アクセス：アップ
転換率：アップ

oava-hx6250
売上件数：1→0
アクセス：アップ
転換率：ダウン

OAWA-HH6421
OAWD-HX6518

売上件数：0
アクセス：微量だがダウン
転換率：0

oaxd-mt6664
売上件数：1→0
アクセス：微量だがダウン
転換率：ダウン

ub-01
売上件数：0→1
アクセス：微量だがUP
転換率：変化なし

＝＝
転換率が上がったものに関しては成功と結果つけてもよろしいでしょうか？
アクセスダウンや転換率ダウンについてはそれぞれ割引や商品ページの見直し、
訴求の方法、導線を増やすことが必要かと思いました。

最後にご助言頂いたバナーについてですがSPには入れておりませんでしたので
早速実行してみようと思います。1件1件HTMLを入れ替える作業が必要になるかと
思いますがそれはどうしようもないのでしょうか。何かのツールでパッと切り替えられる方法が
あればご教示いただけますと幸いです（現在は各商品別にバナーを作成しています）

お手数ですがご確認宜しくお願い致します。