商標権の侵害による削除依頼

Question

楽天の品質向上委員会　違反点数制度事務局より、以下連絡ありました。
・当店が出品している商品（腕時計）が、A 社が最近取得したブランド名の商標権を侵害している。
・その商品の掲載削除を求める
とのことでした。

経緯としましては、
・腕時計は中国製であり、その会社は日本でのブランド名の商標権は持っていない。空白となっていた。
・当店は、その会社と日本での販売のライセンス契約をして販売していた。
・A社は楽天市場には出店していなくて、自社サイトで販売行っている。
・中国の会社が知らない間にＡ社が商標権を取得した。

個人的に調べて、商標権を持っていなくても、真製品であれば並行輸入して販売できるとの裁判の判例がありましたので、そのことを記載して、掲載削除はしないと楽天市場に返信いたしました。

送った後に、よくよく調べたら商標権の違反は、ペナルティの点数は１００点で一発退店みたいです。
商標権違反であれば、削除に応じようと思いますが、返信した以上、もうどうしようもないのでしょうか？
月曜日に、あまり頼りに出来ないECCに連絡とろうとは思っていますが、何か他の手段はありますでしょうか？
ほぼ退店だと思っていますので、首を洗って待っておこうとは思っております。

Answer

ECマスターズの中野です。

いただいたこちらのご質問ですが、
シルクロさんの仰る通り、分類によっては
違反点数100点のものもございます。

ガイドラインについてのご相談の際は
最終判断は楽天側でございますが、
回答に相違が生じないように、
届いたメールを共有いただいておりまして、
状況を把握させていただきたく
シルクロさんもご共有いただけないでしょうか。

よろしくお願いいたします。

Answer

ご返信ありがとうございます。
チャットにて、メールの本文を添付してお送り致しました。
ご確認のほど宜しくお願い致します。

Answer

ECマスターズの中野です。

早々にご返信いただきありがとうございました。
メールで転送いただいた内容も拝見した上で

いただいたご質問内容を踏まえますと、
商品ページを削除するのではなく、
フォーラムに記述されたこれまでの
経緯を回答期限内に回答書フォームに回答し、
現在は楽天側の判断及び返信待ちという
ご状況かと存じます。

以下の通商標登録されている事実を
確認いたしましたが、
https://onl.bz/dHWKxu4

これまでは販売できていたものの
2023年8月30日に商標登録されたため
今回の削除依頼の連絡に至ったと思われます。

品質向上委員会の内部体制など事務局では
分かりかねますのでシルクロさんが
回答書フォームより記述した内容からどのように
判断されるのか現状はお待ちいただく形になりますが、

回答し忘れたことや指摘内容が事実でない事を
証明する資料の追加提出が必要であれば
品質向上委員会に追ってご連絡をされていた
ショップさんや、直接楽天に出向いていた
ショップさんも過去にいらっしゃいました。

なお、他にも本商品を販売しているショップさんが
いらっしゃるようですので、同様の案内が
届いている可能性が考えられます。
https://search.rakuten.co.jp/search/mall/PAGANI+DESIGN+/?p=4

担当ECCへのご連絡がまだでしたら、
削除依頼連絡が届いた事と、これまでの経緯、
また回答書フォームに提出した内容を共有し、
他の店舗の状況や動きも調べていただくように
依頼されることもご検討くださいませ。

Answer

ご返信いただきありがとうございます。
先ほどECCとも電話にて相談致しました。

まずは退店だけは避けたいと思い直しましたので、該当商品全てを削除（倉庫入り）致しました。

そして、削除したことを、品質向上委員会にメールにて連絡致しました。

主力ブランドではありますが、まずは退店だけは避けたいと思い方針を変更いたしました。

商標権につきましては、近くの弁護士に相談しましたが、国際間に関する商標権に関しては詳しくないと泣かれ、相談する相手がいなくて困っています。
誰か紹介お願いしても、県内にはおそらく居ないだろうとのこと。
田舎は困る。。
後日、隣の県は都会なので、調べて伺ってみます。

Answer

ECマスターズの中野です。

> シルクロさん

ご返信ありがとうございます。

過去、他の会員様からガイドライン抵触通知
についてご相談いただきフォローさせて
いただいたことがあるのですが、

その中で、権利侵害品として指摘、及び
商品削除依頼が届いたショップさんがいらっしゃいました。

その際、対応期限内に該当商品を倉庫に入れ、
今後の対応などお詫び内容のレポートを
提出されたのですが、残念ながら
違反点数100点に到達し契約解除となられてしまいました。

私自身、直接楽天側と連絡を取ってはおらず、
品質向上委員会のご判断の背景は分かり
かねるのですが、倉庫に入れるという対応を
されたため「商品を削除した」と判断
されなかったのではないかとお話しにも至りました。

もちろん他の原因も挙げられるかもしれませんが、
担当ECCとご連絡は繋がったとのことですので、
倉庫入りの対応で十分かどうか、
ご確認いただくことをおすすめいたします。

Answer

中野様、ご連絡ありがとうございます。

現在、該当商品は倉庫入りさせていましたが、念を入れて全て削除いたしました。

品質向上委員会から、製造元から直接輸入した真製品であったとしても、
下記要件において、真製品の並行輸入には当たらず、日本で商標権を持っているＡ社の商標権を侵害している行為とのことでした。

・海外・日本国内の商標権者が同一人であるか同一人と同視できる関係である

また、A社より仕入れている根拠書類があれば、提出してくださいとのことです。
Ａ社より仕入れていれば問題ないようですが、そんなことはあり得ません。

提出期限が10月2日ですが、
・該当商品は全て削除したこと。
・Ａ社より商標権を侵害している指摘があるまで、商標権を侵害しているとは認識していなかった。
以上のことを記載して返信の予定です。

会員の皆様、海外から商品を仕入れている方が多いと思いますが、製造元より直接仕入れている正規品であっても、その海外の会社が、日本での商標権を持っていない場合、このような乗っ取りに近い事が起こり得ますので、ご注意されてください。

Answer

ECマスターズの中野です。

> シルクロさん

進捗のご共有、また他の会員様への注意喚起
もご丁寧にしていただきまして
誠にありがとうございます。

担当ECCとご連絡は取られている状況かと
存じますが引き続き密に連絡を取り合い
ながら経過を見ていただければと思います。

Answer

中野様、お世話になっております。

品質向上委員会より、最終的な報告が届きました。
契約解除を覚悟しておりましたが、加点免除のお咎めなしとのことでした。
以下、その文面です。

ーーーーーー
先日、下記確認用IDにてご連絡を差し上げた違反指摘につきまして、
当社にて慎重に確認を行いました結果、
規約ガイドラインにて定める違反行為にあたりますが、
今回は加点を免除させていただくことに決定いたしました。
ーーーーーー

アドバイス通り商品を倉庫入れだけでなく、完全に削除していたことも少なからず影響あったと思います。
この度はアドバイスいただき大変助かりました。

おそらく売り上げは9割ほど減少すると思いますが、いづれ行う予定であったオリジナルブランドの構築を進めていこうと思います。

Answer

ECマスターズの中野です。

お世話になっております。

> シルクロさん

その後の経過が気になっておりましがが、
無事に加点の免除となったとのこと、
ご報告いただきましてありがとうございます。

担当ECCにご連絡されたり
すぐに該当商品の対応を実施されたことが
今回の結果に繋がったと存じます。

また今後もサポートさせていただきたく、
何かお困りの際はご遠慮なく
お知らせくださいませ。