かご落ちメールの内容について

Question

かご落ちしたお客様へのメール文を考えていますが、中々良い案が浮かばず困っています。

もともとＡＳＰ（shopify）に入っているテンプレートは、
在庫が減ってきているのでお早めにという感じなのですが、
商材がデータをダウンロードするものの為、どういう文面が良いのか思案中です。

当店のように在庫が関係無い場合の購入後押しは、どのようにすると良いでしょうか？

期間限定のクーポンくらいしか思い浮かばないのですが、
安売りより、もっと価値を感じて頂けるものはないのだろうかと悩んでいます。

多くのお店をコンサルされているＥＣマスターズさんに、
ヒントでも良いので教えて頂きたいです。

どうぞよろしくお願いします。

Answer

ECマスターズの海老塚です。

> 当店のように在庫が関係無い場合の購入後押しは、どのようにすると良いでしょうか？

かご落ちした原因がなぜなのかを考えることで
どのようなオファーにするかが見えてくるとは思います。

一般的なかご落ちの原因としては、
・そのときに購入するまでの時間がなかった
・購入意欲はあるが検討段階
・給料日まで待っている

などが考えられますので、
クーポンなどの施策とともに、
タイミングなども重要だと思います。

その日のうちや、翌日に、
「お買い忘れございませんか？」
というようなタイトルでメールをお送りしたり、

給料日のタイミングに合わせて、
セール情報やおすすめ商品の
ご案内などをしてみるのは良いかもしれません。

Answer

海老塚様、回答ありがとうございます。

おっしゃる通りタイミングの施策も大切ですね。

メール送信のタイミングは、shopifyでおすすめされているタイミングにしていますが、
そのタイミングにあったクーポンの配布や商品のおすすめ等も含めてメール作成したいと思います。

詳細にありがとうございました。