楽天市場でのキャンセルによるモール内SEOに関して

Question

今度弊社の商品の一部で、発送前に写真でどういうものが
実際に送られるか確認ができ検討が出来る（気にいらなけ
ればキャンセルできる）サービスをやろうとおもっているのですが、
そのサービスが出来るお客様に対する条件として正式注文
して頂くことを条件としようと思っているのですが、正式注文
された後にキャンセルが多数出ると楽天モール検索内SEO
的に検索で上位表示されなくなる危険はあるのでしょうか？。
その他に懸念される問題はありますでしょうか？。
フォーラムには商品ジャンルかけないので弊社の商品を
みてどのジャンルのことをいっているか検討いただき
ご回答いただけますでしょうか。
問題があるとすればどんな対策があると思いますか。
正式注文しないで写真で検討する方法にすると
大して注文する気もないのにひやかしで要求してくる
お客が出てくるとおもうので、作業量が余計にかかってし
まうのでその方法を考えたのですが。提携会社に作業を
頼むのであまり無駄な作業は頼めません。

Answer

ECマスターズの塚本です。

＞正式注文 された後にキャンセルが多数出ると楽天モール検索内
＞SEO的に検索で上位表示されなくなる危険はあるのでしょうか？。 
＞その他に懸念される問題はありますでしょうか？。

正式注文後のキャンセルは、検索対策上は特に問題はありません。
その商品のキャンセル率が高いからといって、楽天上で上位表示
されなくなるということはございませんのでご安心ください。

参考までに、別のモールでAmazonの場合、
Amaoznは出品形式のモールになるため、
特定の商品のキャンセル率が高い場合は、
Amazonから調査が入り、最悪の場合はアカウント停止に
なることもありますのでご注意ください。


＞正式注文しないで写真で検討する方法にすると
＞大して注文する気もないのにひやかしで要求してくる
＞お客が出てくるとおもうので、作業量が余計にかかってし
＞まうのでその方法を考えたのですが。

そうですよね。

運用にかかる手間とコストを考えられた場合、
そのようなお客様を避けるためにも商品ページ上に
正式注文して頂くことを条件とする旨を記載されることは良いと思います。