【楽天】退店にあたって店舗がしておくと良いこと

Question

楽天の次回の契約を延長せず、退店しようと思っております。

将来的に別のモール出店の可能性を考えて、
念のため出来るだけ多くのデータをバックしておきたいと思っております。

（1）ＧＯＬＤサーバー内のデータは簡単にコピーできますが、
　　商品ページや店舗設定なども簡単にバックアップする方法はありますか？

（2）規約違反ではない情報でバックアップを取っておくと良いデータはありますか？

（3）その他、退店にあたって、やっておくと良いことや注意点などありましたら、
　　教えて頂けますと助かります。

どうぞよろしくお願いします。

Answer

ECマスターズの星です。

> （1）ＧＯＬＤサーバー内のデータは簡単にコピーできますが、
> 　　商品ページや店舗設定なども簡単にバックアップする方法はありますか？

商品ページのバックアップは、
登録情報をCSVでダウンロードする事ができます。

CSV商品一括編集機能の概要
https://navi-manual.faq.rakuten.net/item/000038063
※CSV商品一括編集機能は月額11,000円（税込）の有料サービスです。

 商品を一括で変更・削除する
https://navi-manual.faq.rakuten.net/item/000039424

R-cabinetのデータに関しましては、
ECマスターズでご提供しております
R-FTPというツールをご利用いただければ、
R-cabinetの画像をダウンロードする事ができます。

R-FTP
https://ec-masters.net/tips/show/79

TOPページに関しましては、
Googleにて「サイト丸ごと ダウンロード」で
検索いただきますと、
バックアップツールがございますので
この当たりをご利用いただきダウンロードは可能です。

例）CompleteGetter
https://www.vector.co.jp/soft/winnt/net/se381825.html

店舗設定のバックアップは出来かねますので、
お手数ですが、スクリーンショットなどで
記録いただければと思います。


> （2）規約違反ではない情報でバックアップを取っておくと良いデータはありますか？

お客様の情報などは取得が出来かねます為、
ページ設定以外の項目のバックアップ難しいと思いますが、

売上やアクセス、転換率など
分析データもダウンロードしておきますと、
今後の参考値になるかと思います。

データ分析 R-Karte
https://navi-manual.faq.rakuten.net/promotion/000030657


> （3）その他、退店にあたって、やっておくと良いことや注意点などありましたら、
> 　　教えて頂けますと助かります。

退店前に、お客様へ閉店のご案内の掲載とメルマガ配信し、
ガイドライン違反にならない程度に今後の予定などあれば
ご案内してみてください。

Answer

星様

丁寧なお返事ありがとうございます。

詳細にやり方まで教えて頂き、恐縮です。

閉店のご案内についてですが、そろそろお買い上げメールや発送メール時に
記載し始めようと思いますが、｢ガイドライン違反にならない程度｣
というのが難しいなと思っています。

URLなどは記載しませんが、
｢これまでは楽天店と本店の2店舗でネット販売をしてきましたが、今後は本店のみ運営していく｣
というような内容は一般的にセーフの範囲でしょうか？

できるなら、店舗名までいれたい所ですが、これは難しいかな？と思っていますが、どうでしょうか？

Answer

ECマスターズの星です。

> ｢これまでは楽天店と本店の2店舗でネット販売をしてきましたが、今後は本店のみ運営していく｣
> というような内容は一般的にセーフの範囲でしょうか？

ガイドラインに抵触しない程度というのは
おっしゃる通り難しいですよね。

いただいた上記の内容は、
一般的なご案内となりますので問題ないかと思います。

また、本店の店舗名を記載しなくても、
楽天の店舗名を記載しお客様が認識してくだされば、
Google検索で店舗名検索してくださると思います。

実際、なぎさんの楽天店舗名をGoogle検索すると
本店サイトが表示されました。

「今後とも楽天店舗名をよろしくお願いいたします」
などで、いかがでしょう。

Answer

詳細にお返事いただきありがとうございました。

自信をもって退店準備が進められそうです。