楽天市場リピーター施策についてのご相談（購入回数ごとでの特典付与等）

Question

お世話になっております。
楽天市場でのリピーター施策のご相談となります。
施策内容としてはお客様の購入回数毎にクーポンやプレゼントを変更し、何度も購入したくなる特典をつけたく存じます。

現在下記2つの方法で考えているのですが、より適切な手段がございましたらご教授いただきたく存じます。LINE以外での施策も検討しております。

①LINEでのショップカード機能
┗QRコードをお客様自身に読み取っていただく必要があるのでモール店舗ではなく実店舗向きの施策かと懸念しております。例えばQRコードを同梱物やメールでお送りすることでショップカードを活用している店舗さんはいらっしゃるのでしょうか。

②LINE(LSEG)からお客様をセグメントして配信
┗お客様の購買回数毎にセグメントしクーポン配信等を考えております。お客様が購入いただいた〇日後に自動でLINE配信を送る等の機能はあるのでしょうか。

お忙しいところ恐縮ですが、ご確認の程よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの中村です。

> ①LINEでのショップカード機能
> ┗QRコードをお客様自身に読み取っていただく必要があるのでモール店舗ではなく実店舗向きの施策か> と懸念しております。例えばQRコードを同梱物やメールでお送りすることでショップカードを活用している店舗さんはいらっしゃるのでしょうか。

ショップカードについては、毎日お客様が
QRコードを読み取ってしまうという懸念点があるため、
あまりネットショップ向けの施策とは言えません。

> ②LINE(LSEG)からお客様をセグメントして配信
> ┗お客様の購買回数毎にセグメントしクーポン配信等を考えております。お客様が購入いただいた〇日後に自動でLINE配信を送る等の機能はあるのでしょうか。

上記は可能となっております。
各種登録> トリガーアクション> 新規作成> 
開始イベントを楽天購入にし、アクションを選択
保存した後に、日時をご設定下さい。

【トリガーアクション】楽天購入
https://ec-masters.net/help/articles/7666680245401

Answer

ご確認いただきありがとうございます！

ショップカードのQRコードは毎日読み取れてしまうとのこと承知いたしました。
ご教授いただきありがとうございます。

LSEGで購入後の自動配信を行う際に、購入回数毎でセグメントは出来るのでしょうか。
（購入回数によって特典内容を変えることは難しいでしょうか。）

お忙しいところ恐縮ですが、ご確認の程よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの中村です。

ご質問いただきました

> LSEGで購入後の自動配信を行う際に、購入回数毎でセグメントは出来るのでしょうか。
> （購入回数によって特典内容を変えることは難しいでしょうか。）

ですが、
トリガーアクションを組むことで可能となります。

トリガーアクションの開始イベントは楽天購入にし、

条件一致を以下の画像のように
楽天連携→はい
楽天フィルター→購入回数を指定
くださいませ。
https://ec-masters.gyazo.com/b91e99d7e3df9806e5e0078c027dc6bf

Answer

非常にわかりやすくご説明いただきありがとうございます。
API連携の母数が増え次第、施策実施させていただきます。

お忙しい中、ご丁寧にご教授いただきありがとうございました。
引き続きよろしくお願いいたします。

楽天市場 リピーター施策についてのご相談（購入回数ごとでの特典付与等）

楽天市場リピーター施策についてのご相談（購入回数ごとでの特典付与等）