キャンセルしても商品レビュー消えない件

Question

お世話になっております。

もう数年前のことになりますが
返品条件を満たしていない（使用後の商品）返品をお断わりしたところ
評価2の商品レビューがつきました。

その方から定期的に異常なメールも寄せられるようになったので
これ以上の関係は持ちたくないと思い
2年ほど経ってからキャンセルをしましたが
未だにレビューが残っております。

商品レビューはキャンセルすると消えると聞いておりましたが
ひょっとして【売上請求済み】または【ポイント付与後】にキャンセルしても
レビューは消えないのでしょうか。

評価が1ではありませんし
ずいぶん前のことではありますが
釈然としないのと今後の参考のためにお聞かせ願います。

※「商品レビュー」、「レビュー　消えない」などの語句で検索しましたが
　見当たらなかったので質問させていただきました。

Answer

ECマスターズの塚本です。

＞商品レビューはキャンセルすると消えると聞いておりましたが 
＞ひょっとして【売上請求済み】または【ポイント付与後】にキャンセルしても 
＞レビューは消えないのでしょうか。 

下記URLの過去の投稿にある通り、

https://ec-masters.club/forum/post_view.php?id=78

楽天からはしかるべきタイミングで削除されるとのことで、
それ以外の詳細は公開されていない状況です。

また、下記URLはみんなのレビューに関するガイドラインになりますが、
https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=law/guide/review.html&s=&param2=0

==============================
６. レビューの削除について

楽天は、「みんなのレビュー」利用規約や「みんなのレビュー」
投稿ガイドラインに沿って、レビュー内容を監視し、
不適切なレビューを削除しますが、
レビューの削除は楽天の判断で行われるものであり、
店舗からの削除希望に応じるものではありません。
==============================

上記に記載されている通り、楽天に削除希望をしても
応じることはないので、完全に楽天の判断になるということです。

申し訳ございませんが、事務局にてもこれ以上
詳細が分かりかねる状況ですので、他のクラブ会員様でも
何かご存知でしたらご教示いただければと思います。