震災被災者に救援物資として商品を送りたいというお客様

Question

震災の被災者あてに、救援物資として商品を送りたい
とのことです。

ネットで調べると
〒861-8012
熊本市東区平山町2776
「うまかなよかなスタジアム（熊本市支援物資係）」
に送ると自治体の受け入れも問題ないと書いてありました。
お客様もこの宛先に送ってほしいと書いてあります。

ただ、
カードで購入頂いており詐欺などはないとは思うのですが
今送っても良いものかと・・・。
どのように対処するべきでしょうか？

Answer

ECマスターズの塚本です。

＞どのように対処するべきでしょうか？

以前は、自治体の受け入れも問題ないと書いてあったようですが、
現在のページを確認すると支援物資の配送は、
見合わせていただくよう記載されておりますね。
http://www.city.kumamoto.jp/hpkiji/pub/detail.aspx?c_id=5&id=12513

まずは、その事実をお客様にお伝えし、
このような場合は募金などが良い場合もあることを
お伝えされてみてはいかがでしょうか。

今だから言える「要らなかった支援物資」 - 東日本大震災【第二の災害】
http://matome.naver.jp/odai/2138363736377552901

ただ、現場の状況は常に変わる可能性がございますため、
ご注意いただければと思います。

Answer

ありがとうございます。
助言の通り対処させて頂きました。