楽天市場　検索結果に表示される商品画像について

Question

アプリ、PC共に閲覧履歴に表示されているものは商品TOP画像なのですが、検索した際の検索結果で表示される商品画像は在庫のある商品の画像（複数カラー展開していますが、在庫があったのは１カラーのみ）でした。

推測するに、SKUプロジェクトの影響では？と思うのですが、検索結果でもTOP画像を表示させるにはどうしたらよいでしょうか？

また、SKUプロジェクトの仕様上、検索結果でのTOP画像の表示が難しい場合、どの様な対策をすればよいでしょうか？





担当：安東
※回答頂く際に担当者名の記載をお願いいたします

Answer

ECマスターズの中野です。

> 安東さん

いただいたこちらのご質問ですが、
仰る通り、SKUプロジェクトの関係で、
SKU画像が登録されている商品の場合、
検索方法によってはSKU画像が表示されます。

詳細は以下URLページのマニュアル
「楽天サーチでの見え方」をご確認ください。

[SKUプロジェクト] SKU画像のユーザーからの見え方
https://navi-manual.faq.rakuten.net/item/000046222


また、現状の詳細を確認するために、

> アプリ、PC共に閲覧履歴に表示されているものは商品TOP画像なのですが、検索した際の検索結果で表示される商品画像は在庫のある商品の画像（複数カラー展開していますが、在庫があったのは１カラーのみ）でした。

該当の商品と、実際にどのように
検索したのかご教示いただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。

Answer

該当商品はこちらになります。
https://item.rakuten.co.jp/import-freak/wbazip/?variantId=748

検索は「ウィローベイ」のみ入力し、検索いたしました。

「検索結果」と「最近閲覧した商品」の表示もそれぞれ画像添付いたします。

また、以下のご回答もお願いいたいます。
・検索結果でもTOP画像を表示させるにはどうしたらよいでしょうか？
・SKUプロジェクトの仕様上、検索結果でのTOP画像の表示が難しい場合、どの様な対策をすればよいでしょうか？



担当：安東
※回答頂く際に担当者名の記載をお願いいたします###HR######IMG0788f067d34ddbd223b6c2346286a49d2.pngIMG0### ###IMG1d18cd915a401f77a05119ca8f7e80f20.pngIMG1###

Answer

ECマスターズの中野です。

詳細をお送りいただきありがとうございます。
確認いたしまして明日回答差し上げます。

しばらくお待ちくださいますよう
よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの中野です。

> ご担当：安東さん

> アプリ、PC共に閲覧履歴に表示されているものは商品TOP画像なのですが、検索した際の検索結果で表示される商品画像は在庫のある商品の画像（複数カラー展開していますが、在庫があったのは１カラーのみ）でした。

> 推測するに、SKUプロジェクトの影響では？と思うのですが、検索結果でもTOP画像を表示させるにはどうしたらよいでしょうか？

いただいた内容をもとに検索すると、
同じ現象が確認できました。

> ・検索結果でもTOP画像を表示させるにはどうしたらよいでしょうか？

まず、楽天サーチの検索結果にSKU画像が
表示されてしまう条件は以下になりますので、

1.ユーザーが検索したキーワード・検索条件に、ひとつのSKUがヒットした場合
2.ユーザーが検索したキーワード・検索条件に、複数のSKUがヒットし、そのSKUに登録されている画像が全て同じだった場合

今回のケースでは、1色（ソフトライラック）
を除いたSKUがすべて在庫切れになっている為
上記条件１に当てはまり、SKU画像が表示
されているのだと思われます。

そのため、今回の場合1枚目の画像を表示
させたい場合は、在庫を補充するか
SKU画像を設定しない、が対処法になります。


> ・SKUプロジェクトの仕様上、検索結果でのTOP画像の表示が難しい場合、どの様な対策をすればよいでしょうか？

上述内容と重複しますが、
今回の様な現象を防ぐ為にはSKU画像を
登録せずに販売する事で回避できますが、

もし商品管理の都合上、店舗側のご事情で
SKU画像の登録が必須である場合、商品ページの
TOP画像を表示させるためには、

・各SKU画像が異なる画像となる様に設定する事
・各商品の在庫を切らさない状態にする事（1SKUだけ在庫が残らない様に在庫を補充する事）

この条件が揃えば、検索結果には商品ページの
TOP画像が表示されますが、「在庫切れ」を
常に防ぐことは難しい時もあるかと存じます。

そのため、現行の対策としましては、
「SKU画像を登録しない」という対応か、
今回の商品の様に、１SKUだけ在庫が残った
商品などは、SKU画像を削除して検索結果に
商品ページのTOP画像を表示させる形となります。


店舗の方針次第がおありかと思いますので、
状況に応じてどうされるかご判断くださいませ。

■SKU画像の商品画像ガイドライン
https://navi-manual.faq.rakuten.net/item/000046319

楽天市場 検索結果に表示される商品画像について

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