Lsegのwebhook転送機能について

Question

お世話になります。
slackにてアプリ作成し　webhook URLの生成をし　Lsegにて　エラー時のメールアドレスと共に設定しました。

自分宛にテスト送信したところ　メッセージ自体は　手元のLINEに届きますが　Lsegには個別メッセージとして　表示されないため

Slack内に　コマンドプロンプトよりテストデータを送ったところ　正常に届きましたので　 URL自体及び設定には　問題なさそうです。

LINEのアカウントマネージャーは　見たことがなかったので　昨日Lsegのヘルプファイルを覗いたところ　LINE内のwebhook URL欄を再設定するのかなとも　或は転送設定をしたことで　何かしらLINE内の設定に矛盾が生まれたのかもと　想像はしました。

急に通院送迎が入ったため　先に　お伺いを
させてもらった方が　まわり道せずに解決が早まる気がしましたので　出先より問合せていただきました。

よろしくお願いします。
以前の質問は　検証上　未解決部分があるため　解決次第　報告いたします。

Answer

ECマスターズの中村です。

先程お電話させていただきましたが、
ご不在でしたのでフォーラムで
返信させていただきます。

えかおりさんのされたいこととしては、

チャット対応をタイムリーに行いたいという認識で
お間違い無いでしょうか？

Answer

充電中でお待たせしました。同様にお客さんにも　気付かず不愉快な思いをさせたくないということです。

解決策として　LINE Official Account Managerで応答設定の　切替運用もあります。
問合せの度に　迷子がちのアカウント内で　切替時に必要な操作が　やり切れるか不安で
いくつものLsegの特色ある機能を　ポカで機会損失するくらいなら　bot固定のまま使いたくWebhook機能に興味を持ちました。

思い付きではなく　昨年秋に松本さんがワークショップ内で
「お客さんからの着信を通知する機能は？」という質問に
「何らかの無料のアプリを経由させることで　メールとして受け取ることができるかも」
 
その言葉を頼りにGoogle検索し　最終的にSlack関連の資料を見続けてやっと設定まで来ました。

残念ながら　帰宅後　LINE Official Account Managerでログインし　出てきたアカウントリスト画面で
アカウント名をクリックすると　403Forbidden  となってしまいました。
予期せぬ操作で　壊れたのか　不審なアクセスとしてはねられたのか。

復旧に向けた手順を　教えていただけませんか。

Answer

ECマスターズの中村です。

> 解決策として　LINE Official Account Managerで応答設定の　切替運用もあります。
> 問合せの度に　迷子がちのアカウント内で　切替時に必要な操作が　やり切れるか不安で
> いくつものLsegの特色ある機能を　ポカで機会損失するくらいなら　bot固定のまま使いたくWebhook機能に興味を持ちました。

以前はWebhookの利用の際には、
チャットとBotの併用はできませんでしたが
昨年12月にアップデートされ、
チャットとBotの併用が可能となりました。

ライブで松本がご説明しておりますので
以下の3:40頃からご視聴ください。
https://ec-masters.net/video/play/5kao3cb

そのため、お客様からLINEで問い合わせが
来た際には、LINE Official Account Managerの
アプリから対応頂きますと、即時通知があり
チャット対応をタイムリーに行っていただけます。

Google Play
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.linecorp.lineoa&hl=ja

App Store
https://apps.apple.com/jp/app/line%E5%85%AC%E5%BC%8F%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88/id1450599059

> 残念ながら　帰宅後　LINE Official Account Managerでログインし　出てきたアカウントリスト画面で
> アカウント名をクリックすると　403Forbidden となってしまいました。
> 予期せぬ操作で　壊れたのか　不審なアクセスとしてはねられたのか。

一度ログアウトして再度ログインいただけますと、
ログインいただけます。

Answer

状況が変わりましたよ　という点で理解しました。
閲覧してみます。

結局　苦労して作ったwebhookURLは　LINE Official Account Manager上での
何かしらの設定をすれば使えるのかどうかは　お聞きできませんでしたし
なぜ　動作しなかったのかについても　扱っていただけなかったのは
残念に感じました。

 アカウント名をクリックすると　403Forbidden となっている件は
楽天のSNS担当の方に　問い合わせ先を紹介してほしいとは　頼んでみました。
経験上　果たしてちゃんとした回答があるかは　おおいに疑問ですけど。

行き詰ったら　またお伺いしようと思います。
エラーの件は　別件にあたると思いますので　解決済みを送信させていただきます。
ありがとうございました。

Answer

昨日夕方に　やっとLINE公式アカウントへのログインが可能になりました。

最近導入しました  セキュリティソフトの ノートン アンチトラックというソフトでの
トラッキングを遮断する機能が働いたことが LINE社のログインに
影響していたようです。

当初、クッキーを消したりしながら　R-SNS経由で　LINE社の報告を待ちました。
５日くらいで　ブラウザ関係では？と返答が届き　古いパソコンでLINEログイン出来たことで
早い段階で　原因は絞り込めました。

その後　セキュリティソフト内の画面からではなく
グーグルのブラウザ  クロームにおいて  拡張機能設定画面より トラッキング機能を
ウェブサイト単位で  設定のON、OFFが切り替えられることが 昨日夜にやっとわかり
恐るおそる　試したところ 無事ログインできました。

連日試行錯誤で  セキュリティソフトのヘルプや チャットによる問合せでも 的確な回答がなく 
セキュリティのコールセンター経由で  初めてセキュリティソフト内からは 設定できないことが わかりました。

もしECマスターズさんとお付き合いしてなかったら　多面的に　繰り返し　色んな仮定を立てて
解決まで諦めずにやれなかったと思います。つくづく参加させてもらっていてよかったなあと感じました。
とても　お金では買えないような感激です。

早速　松本さんの動画を見せてもらい　設定をし　スマホアプリも入れ　テスト送信もうまく済みました。



障害が解決しましたので　改めてお問合せさせていただきます。

Lsegのホームページ上を　下にスクロールしていくと
ファン化を促す豊富な機能として　01 Webhook マルチポスト機能を搭載 との紹介が載っています。

「通常、LINEからのWebhookは1URLにしかPOSTできませんが、LSEGを経由することで複数のURLにWebhookを中継することが可能です。」


というように　看板機能として紹介が上がっている割には
どこにも　導入手順や　操作方法の流れが　載っていないのは
なんとも　寂しい感じがします。

また　半年以上　売出し参加も　ECマスターズさんの各講座もすべて棒に振って
ひたすら　グーグル検索し　Slackのわかりにくいヘルプファイルに連日のように目を通し
WebhookURL作成のために　試行錯誤してきた身としては　やはり　やり切れない思いがします。


Ｑ: Webhook マルチポスト機能を有効にするためには
webhoook転送先リストを埋める以外に　どこを設定すればいいのでしょうか。



Lseg>設定>LINE公式アカウント編集>Messaging API>Webhook欄　を生成したURLを付加するのかなとか
LINE公式アカウント内のメッセージAPIに　生成WebhookURLを足したらどうか　など想像は膨らみますし
LINE公式アカウントヘルプも見てはいますが　よくはわかりませんでした。

やっとアカウント凍結が解決したばかりで　とても怖くて　勝手な推測では動けません。



何のためかと聞かれれば　おそらく前回の回答で　実用上問題はないはずです。

強いていえば　ここまでやってこれたのだから　Webhook マルチポスト機能の可能性には興味がありますし
ECマスターズさんの勧誘が　FAXやらメールやら電話と　多面的にされるのと同様に
お客さんからの通知機能だって色々あったほうが見逃さないし　人によっては情報の一元管理に期待されるかも
知れませんが　売上とどう結びつくかではなく　やり続けた心情を汲んでほしいというのが　正直なところです。

フォーラムは　どなたにとっても　お悩み事のかけこみ寺、最後の砦みたいなものですから
さらっとした言い回しで　漠然とした返事をいただくと　後は自分自身での　ながーい試行錯誤が待っています。
たくさんの質問に返答されることを考えますと　事情もわかりますし　こちらも答えやすい具体的な質問内容で
ありたいとも思っています。

ほかに打つ手がないですし　時間がかかっても結構ですので　
あらためて　教えていただければと思います。

Answer

ECマスターズの松本です。

webhookのマルチポスト機能についてですが、
こちらはLINE→LSEGにwebhookを送信したあと、
LSEGから、複数の宛先にwebhookを転送できる機能になります。
仰る通り、slack等の連携もこの機能を利用します。
概念としては以下のようになります。
https://ec-masters.gyazo.com/00cf174c5f058cde4784b01ceab5bdb0

設定手順としては、
(1)LINEとLSEGを通常通り設定いただく
(2)LSEGの各種登録からWebhook転送先リストを選択し、
転送先のWebhook URLを入力します。
https://ec-masters.gyazo.com/4123f72c19515bd110af2fa845ef0fa5
※slackに飛ばしたい場合は、ここにslackのwebhook URLを入力します。

以上で設定完了となります。
もし設定してみて、うまく動かない場合はご連絡くださいませ。