楽天スーパーSALE期間中のクーポン発行について

Question

只今苦戦しており楽天スーパーSALEで巻き返しを、と考えています。
いつもスーパーSALE期間中、サーチ申請商品以外は10%OFFクーポンを発行しています。
楽天のEC担当からスタートダッシュの4時間限定クーポンもプラスした方がいいとアドバイスがありました。
サーチ申請商品以外はすべて10%OFFのクーポンにプラスとなると、
スタート4時間だけ12%OFFにして以降は10%OFFにする方法があると考えましたが、お客様のクーポン獲得が煩雑にならないでしょうか？
型番を絞って4時間限定で10％以上の割引クーポンを発送する場合、同じ型番でスーパーSALE期間中の10%OFFクーポンも同時で設定ができるのでしょうか？
いろいろ思案中です。
アドバイスいただけると助かります。
よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの中野です。

> 楽天のEC担当からスタートダッシュの4時間限定クーポンもプラスした方がいいとアドバイスがありました。
> サーチ申請商品以外はすべて10%OFFのクーポンにプラスとなると、
> スタート4時間だけ12%OFFにして以降は10%OFFにする方法があると考えましたが、お客様のクーポン獲得が煩雑にならないでしょうか？
> 型番を絞って4時間限定で10％以上の割引クーポンを発送する場合、同じ型番でスーパーSALE期間中の> > > 10%OFFクーポンも同時で設定ができるのでしょうか？

まずは現状を把握したく、
サーチ申請していない全商品対象に
楽天スーパーSALE期間中に
10%OFFクーポンを予定しており、
こちらに加えてスタートダッシュクーポン
を検討されている状況でお間違いないでしょうか。

スタートダッシュクーポンについて
担当ECCさんのご提案内容の詳細を
もう少し把握させていただきたいところ
ではございますが、

複数のクーポンを発行する事自体は可能
ですし、クーポン発行時に

　クーポン併用可否：併用可

を設定するとお客様は複数のクーポンを
利用できるようになります。

ただ、併用可 にすると店舗側にとって利益
に影響してしまう場合もございますし、
ご案内方法によっては値引き率が同じだと
お客様はどちらのクーポンを使うとお得に
なるのか混乱される可能性も考えられますね。

楽天スーパーSALEなどの大型イベントで
スタートダッシュクーポンを発行される際は、
値引き率 / 値引き額を大きくし、その代わりに、

・クーポン利用期間（期間）
・クーポン利用回数上限（枚数）

を限定する事をおすすめいたします。

しお饅頭さんのジャンルとは異なりますが、
よくランキングに入賞されている
以下ショップさんは、楽天スーパーSALE
開始と同時に20〜22時限定で且つ20名限定
で使用できる50%OFFクーポンを配布されています。
https://www.rakuten.ne.jp/gold/bokunotamatebakoya/
https://www.rakuten.ne.jp/gold/girl-k/
（通年チェックしていますが、値引き率や人数は
　多少前後していた時もございます）

上記の様に、時間と配布枚数に限定感
を出すだけでなく、以下の様に

20〜22時限定 20名限定 50%OFF
22〜0時限定   20名限定 30%OFF

クーポン内容にも強弱を付け、ページ上で
事前に案内する事で、お客様はクーポンを
取得し損をしない様に利用開始と同時に
購入する流れに繋がりやすくなります。

実際に、スタートダッシュクーポンを配布
するも使用されない事にお悩みの他の会員様
が配布枚数も限定し、ページやLINE、メール
で事前にしっかり案内したところ、
使用されました！とお声もいただいています。

まだお時間はございますので、
ご検討くださいませ。

Answer

ご連絡ありがとうございます。
利益の影響まで考慮いただきありがとうございます。
4時間限定、枚数限定でやってみます。
やってみないことには効果があるどうかわからないので。
ありがとうございました。

Answer

お世話になっております。
先日相談させていただいた限定クーポンですが、スタートダッシュ4時間限定、先着10名様で全品15%OFFクーポンを発行しライン、メルマガ、バナーで早めに告知をしました。
なんと開始4時間で40万という日商ギネスに迫る売上を上げました。
今まで低迷していたのでこのお客様の反応に驚くとともに、なんでもやってみないと分からないものだ。と実感したところです。
毎月定番のお買い物マラソン、5と0の付く日の案内で、お客様に案内する側も飽きてきている状態でした。
店舗独自の企画を考えながら、モールの企画に乗っかっていかなくてはいけませんね。
いろいろ勉強になりました。
ちょっとうれしくてコメントしました。
これからもよろしくお願いします。