スーパーセールに併せて、全商品を10%割引することについて

Question

いつもお世話になっております。

表題の件ですが、スーパーセールに併せて、3日限定で現在価格から全商品１０％割引を考えております。
（Rたすくでタイマーをセットして一括更新の予定です）

ただ、先ほど楽天から来たメールでは、2重価格が表示できない、または根拠が示せないと
「セール」という表現さえ使ってはいけないとありました。

現在価格から３日間だけ１０％OFFというのは、違反となるのでしょうか？

「３日間限定セール　3/26　19：00~　3/28　0：00　まで　全商品１０％OFF」
といったようなバナーを共通説明文（大）に貼ろうかと思うのですが、、、。

違反が発覚した場合は楽天サーチのペナルティを課せられるともあります。

ちょっと急ぎのため、過去質問を読んでおりません。
すみません。

お手数ですが、ご返信をお願いいたします。

Accepted Answer

ECマスターズの塚本です。

＞現在価格から３日間だけ１０％OFFというのは、違反となるのでしょうか？

二重価格表示の根拠となるような記載もしくは登録せずしての
単独利用は以下のガイドラインに抵触してしまいますので違反となります。

---

価格表示・割引表示についてのガイドライン
https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=law/guide/double_price.html&s=&param2=0

（3）二重価格欄以外の出店ページ等に関する注意事項

エ.割引価格または有利であることを消費者に認識させる表示の単独使用
何の価格と比較しているのかや、具体的にどう有利であるのか具体的な説明が無い状態で、
「割引価格」「●％OFF」「特別価格」 「特価」「セール」「激安」等の割引価格であることや
有利であることを消費者に認識させる表示を使用しないでください。

---

前に楽天で二重価格問題が起こったのをきっかけに、
ガイドラインが厳しくなり、ECCの方のおっしゃる通り
ガイドラインを守っていないショップに関しては
違反となるのでペナルティを課される可能性も十分にあります。

基本的にはRMSの機能にある二重価格欄を使用して、
二重価格を設定する必要があり、
その要件を満たしている場合のみ、
二重価格欄以外の出店ページ、バナーなどに記載できるようになります。

価格表示・割引表示についてのガイドラインは二重価格設定に関して
非常に大切な部分となりますので、ご確認いただければと思います。

Answer

早速のご回答ありがとうございます。

やはり違反となるのですね(*_*)

弊社の商品は輸入品が多いということもあり、価格が変動しやすいので、２重価格に設定できる商品がほぼゼロです。

せっかくのスーパーセールですが、クーポンくらいしか施策ができなさそうで残念です。

セールと一切書かずにでも、１０％OFFというのはしたほうが良いでしょうか？
曖昧な質問ですみません。

Answer

ECマスターズの塚本です。

＞セールと一切書かずにでも、１０％OFFというのはしたほうが良いでしょうか？

型番商品であれば、他社と比較されますので１０％OFFと表記していなくても
お客さんは高いか安いか比較されると思いますが、
オリジナル商品であればお客さんには伝わりづらいのではないかと思います。

単純に値引きするよりは、クーポンを設定して
今買った方だけ１０％OFFなどの方がお客さんには刺さると思いますので、
ぜひクーポンを設定されてみてはいかがでしょうか。

Answer

ご回答ありがとうございます！！

早速クーポンを設定しようと思いますが、ちょっと確認です。

現在「春の５％OFFクーポン」と題して、サンキュークーポンを配布しております。

スーパーセール期間中にご購入いただいた方に、これと別に「５％OFFの配布型クーポン」を「併用可」の設定で
配布（クーポン獲得URLをメールにてご案内）すれば、

合計１０％OFFという形でお客様は使用できるのでしょうか？

土曜日にすみません。ご返信をお願いいたします。

Answer

ECマスターズの橋本です。

＞合計１０％OFFという形でお客様は使用できるのでしょうか？

今回のクーポンの組み合わせは、併用はNGです。

ご質問にもありますとおりでご存知のとおり、
クーポンの登録時に、獲得条件項目にて、
「クーポン併用可否」を選択できる項目がございますので、
それぞれ「併用可」にすれば、併用が可能となります。

ただし、以下の注意点がございます。

---
■クーポン併用可否

■併用可能なパターン
商品A指定のクーポン × 商品B指定のクーポン
全商品対象クーポン × 商品指定クーポン
全商品or商品指定クーポン × 送料無料クーポン

■併用不可能なパターン
同一商品指定のクーポン
全商品対象クーポン × 全商品対象クーポン
送料無料クーポン × 送料無料クーポン
---

サンキュークーポンは、以下マニュアルでの記載によると、全商品対象クーポンとなり、
今回配布される配布型クーポンは、ご質問によると「５％OFFの配布型クーポン」となり、
全商品対象クーポンとなります。（商品指定でなければですが）

上記の　併用不可能なパターン　にて、

全商品対象クーポン × 全商品対象クーポン

は併用不可となりますので、今回の組み合わせにおいては、

合計１０％OFF

とは言えないという事になります。


以下もあわせてご参照いただければと思います。

クーポンの仕組みについて（配布型・自動付与型共通）
https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=service/coupon/faq.html&s=&param2=0

Qクーポンの併用にはどのようなパターンがありますか？
A ショップクーポン（店舗様原資のクーポン）の併用パターンは以下になります。
「送料無料クーポン × ショップ内（通常）全商品対象クーポン」
「送料無料クーポン × 商品指定クーポン」
「送料無料クーポン × ショップ内（通常）全商品対象クーポン × 商品指定クーポン」
「ショップ内（通常）全商品対象クーポン × 商品指定クーポン」

※併用可能なクーポンパターンは、それぞれのクーポンを「併用可」で設定している必要があります。
※サンキュークーポンは、「ショップ内（通常）全商品対象クーポン」の扱いとなります。

Answer

丁寧なご回答ありがとうございます。
頼りになります。

結構細かい規定があるのですね(^^;)
ただどっちも「併用可」にしておけばいいのかと思ってました。

だとすると可能なのは期間中ご購入のお客様は、店側で自主的に１０％OFFに変更するくらいでしょうか？

商品指定や送料無料クーポンは発行すると余計ややこしくなりそうなので。。。

Answer

ECマスターズの橋本です。

＞だとすると可能なのは期間中ご購入のお客様は、店側で自主的に１０％OFFに変更するくらいでしょうか？

自主的に１０％OFFにするにしたとしても、二重価格表記では無い以上、
以下のガイドラインの通り、RMSでの二重価格設定をせずして、
「●％OFF」とだけ単独で書く事はNGとなりますので、どこにも書けない為、
プロモーションにもなりませんし、お客さんは購入する時に不安ですよね。

（何をもっての「●％OFF」がわからないという意味ですね。何をもってというのを不正したのが以前メディアで話題になった二重価格問題ですね。）

---

価格表示・割引表示についてのガイドライン
https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=law/guide/double_price.html&s=&param2=0

（3）二重価格欄以外の出店ページ等に関する注意事項

エ.割引価格または有利であることを消費者に認識させる表示の単独使用
何の価格と比較しているのかや、具体的にどう有利であるのか具体的な説明が無い状態で、
「割引価格」「●％OFF」「特別価格」 「特価」「セール」「激安」等の割引価格であることや
有利であることを消費者に認識させる表示を使用しないでください。

---

最もシンプルなのは、１０％OFFクーポンを設置し、商品指定なり、全商品なりに、
クーポン適用で１０％OFFという表記をするのがベストなのではないでしょうか。

スーパーSALE時にクーポンを展開している他社の事例も参考にしてみてください。

http://event.rakuten.co.jp/campaign/supersale/20160326/shopcoupon/?l-id=supersale_pre_top_shopcoupon

Answer

回答ありがとうございます！

なるほど、現在発行中のクーポンと併用を考えること自体が混乱のもとですね(^^;)

セール期間中だけ適用の１０％OFFクーポンを発行します！
ありがとうございます。

長々とお世話になりました。