スーパーセールで限定数で販売していた商品の完売後の売り方について

Question

いつもお世話になっております。

今回スーパーセールで半額で販売していた商品が売り切れました。
【半額】で100個限定して販売しておりましたが
通常価格から【30%引き】であれば在庫があるので販売することは可能です。

そこで、販売期間設定をクリアし、サーチから除外されても良いので
通常価格から30%引きとして販売したいのですがこのようなことはしても大丈夫なのでしょうか？

また、その際二重価格表示で販売しても問題ないのでしょうか？

例としてまとめると、
10000円から半額の5000円でスーパーセール販売
限定数が完売したので
10000円の30%引きの7000円で販売中にしたい
その際当店通常価格10000円、販売価格7000円と二重価格表示で販売しても良いのか。

※現在はコピーページを作成、販売価格は30％引きにして販売しております。
セールで売り上げた通常ページの方が販売実績があるのでそちらで販売できるのであれば検索もされやすいと思うので通常ページで販売できればなと考えております。

ご回答よろしくお願い致します。

Answer

ECマスターズの小坂です。

> そこで、販売期間設定をクリアし、サーチから除外されても良いので
> 通常価格から30%引きとして販売したいのですが
> このようなことはしても大丈夫なのでしょうか？

スーパーSALEサーチから削除されても
問題がないという場合でしたら、
半額にて販売されていた通常ページを
30%OFFに値上げいただいても
特に問題はございません。

＞ また、その際二重価格表示で販売しても問題ないのでしょうか？

ただ、直近で販売している実績が
半額の値段になるため、
ユーザーからは「当店通常価格」の
二重価格表示されなくなりますので、
ご理解いただいた上で、ご対応ください。

[二重価格・割引表示] 当店通常価格を設定しても二重価格欄が表示されないのですが、なぜですか？
https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000038644
===
なお、当店通常価格は設定してもすぐには反映されず、設定した翌日に反映されます。
また、従前に表示していた価格を正確に設定していない場合には、二重価格欄は非表示になるためあわせてご確認ください。
===

Answer

>ECマスターズの小坂様

お返事ありがとうございます。

通常ページで値上げして販売しても大丈夫という事ですので
通常ページで販売したいと思います。

二重価格表示されないということですが、
どのようにアピールすると良いでしょうか？

【期間限定価格】などは二重価格表示できる状態でなければ使ってわいけないでしょうか？

また二重価格表示は表示されませんが、
当店通常価格10,000円
期間限定7000円というバナー画像を貼るのは表示上NGでしょうか？

元値がわからない状態なのでやはり良くないでしょうか？

Answer

スーパーSALEサーチからは完売になってからサーチ表示されない状態なのですが、
完売になるとサーチからは消えるようになっているのでしょうか？

Answer

ECマスターズの小坂です。

ご回答お待たせしてしまい、
申し訳ございません。

いただいたこちらのご質問につきまして、
順次確認して回答いたしますので、
今しばらくお待ちいただけますと幸いです。

何卒よろしくお願いいたします。

Answer

>ECマスターズ小坂様

お返事お待ちしております。
よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの小坂です。

大変お待たせいたしました。

>【期間限定価格】などは二重価格表示できる状態でなければ使ってわいけないでしょうか？

二重価格表示されない状態で、
期間限定価格と掲載するのは、
景品表示法の「有利誤認」にあたる
可能性がございますので、
お控えいただくことを推奨いたします。

> また二重価格表示は表示されませんが、
> 当店通常価格10,000円
> 期間限定7000円というバナー画像を貼るのは表示上NGでしょうか？
> 元値がわからない状態なのでやはり良くないでしょうか？

まず、期間限定を明記するのであれば、
具体的にいつまで割引を行うのかを
明記する必要がございます。

加えて、バナーでの掲載につきましても
二重価格表示の条件を満たしていないため
ユーザーへ誤解を招く恐れがありますので、
控えていただくようお願いいたします。

[二重価格・割引表示] 二重価格・割引表示に関するガイドライン
https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000010007
===
ア．「当店通常価格」を用いて二重価格表示、割引・割引率・割引額表示をおこなう場合
使用に際しての条件
直近2週間で当該比較対照価格での販売実績があり、かつ、次の①もしくは②にあてはまるものであること
①過去8週間のうち合計で4週間その価格での販売実績がある
②販売期間が8週間未満の場合、合計で販売期間の過半かつ2週間以上の販売実績がある
===

> スーパーSALEサーチからは完売になってからサーチ表示されない状態なのですが、
> 完売になるとサーチからは消えるようになっているのでしょうか？

楽天の検索機能においては
スーパーSALEサーチ含め
通常の検索においても、
在庫が0で売り切れの商品は
非表示となる仕様となっております。

表示するためには楽天サーチの
レフトナビに表示される
「売り切れを含む」にチェックを
入れる必要がございます。
https://ec-masters.gyazo.com/297681e78d0684d3b83e619bc47aec82

Answer

>ECマスターズ小坂様

お返事ありがとうございます。

通常価格よりも30%ほど安く金額設定し販売しているので
そちらを何かしらアピールする方法はないでしょうか？

【楽天スーパーSALE大好評につき完売御礼】など
【売れていた商品なんだ、買ってみようかな】と思われるような
アピール方法は良くないのでしょうか？

【通常価格より安く販売している】【売れている商品なんだ】
と思わせられるような何かアドバイスをいただきたいです。

Answer

追記で質問させていただきます。

当店特集ページに上記売り切れ商品ページＵＲＬを貼った
couponバナーをまだ掲載中なのですが、そちらから
売り切れ商品ページへ来た方たち向けに
現在販売中のページへ誘導するように
売り切れ商品ページ上部に【売り切れました。半額までとはいきませんが…こちらで販売中!】
というような割引されているという内容を記載し、現在販売中商品ページのＵＲＬを貼った
バナーを用意しても問題ないのでしょうか？

また、現在楽天スーパーSALEにて、他のショップさんで
販売期間4日～11日、タイムセール1,000円だった商品が
7日から販売期間4日～11日までで、1,500円になっていました。

同じページの商品をスーパーSALE期間で金額あげて
販売できるものなのでしょうか？

Answer

ECマスターズの小坂です。

> 通常価格よりも30%ほど安く金額設定し販売しているので
> そちらを何かしらアピールする方法はないでしょうか？
> 【楽天スーパーSALE大好評につき完売御礼】など
> 【売れていた商品なんだ、買ってみようかな】と思われるような
> アピール方法は良くないのでしょうか？

ご提示いただいた文言にて
アピールされること自体は
問題ございませんが、
その文言に販促力があるかは
実際に掲載して、検証いただく
必要がございます。

また、たかぴさんのおっしゃる方法にて
アピールされているショップさんも
いらっしゃいましたので、

https://item.rakuten.co.jp/uomasu/700111/#700111

キャッチコピーにいれていただくなどで
検証されてみてください。

なお、クーポンによる値引きでしたら
二重価格表示にあたりませんので、
30%OFFクーポンを発行されて
みてはいかがでしょうか。

以下のショップさんでは商品名に
https://item.rakuten.co.jp/kumamoto-food/10002290/

【半額クーポンで2,360円⇒1,180円】

と記載し、お得感を
アピールされておりますので、
ご参考にされてみてください。

> 当店特集ページに上記売り切れ商品ページＵＲＬを貼った
> couponバナーをまだ掲載中なのですが、そちらから
> 売り切れ商品ページへ来た方たち向けに
> 現在販売中のページへ誘導するように
> 売り切れ商品ページ上部に【売り切れました。半額までとはいきませんが…こちらで販売中!】
> というような割引されているという内容を記載し、現在販売中商品ページのＵＲＬを貼った
> バナーを用意しても問題ないのでしょうか？

売り切れの商品ページは残したままで
コピーページのようなもので同じ商品を
30%OFFにして販売されたいということでしょうか。

誘導自体は問題ないかと存じますが、
たかぴさんは販売実績を蓄積する目的で
通常ページにて販売されたいと
先日おっしゃっておりましたので、
下記ショップさんのように、

https://www.rakuten.ne.jp/gold/kouragumi/sale/supersale/

「クーポン利用で〇〇円」と掲載し、
同じ商品ページにて掲載を続けるのは
いかがでしょうか。
https://ec-masters.gyazo.com/ed8d1b3ff8b19cf7879d326869a287f4

> また、現在楽天スーパーSALEにて、他のショップさんで
> 販売期間4日～11日、タイムセール1,000円だった商品が
> 7日から販売期間4日～11日までで、1,500円になっていました。

そのショップさんでは
二重価格表示されておりますでしょうか。

事務局でも確認いたしますので、
該当の商品ページを
ご教示いただきたく存じます。

> 同じページの商品をスーパーSALE期間で金額あげて
> 販売できるものなのでしょうか？

12/6に一度お答えしておりますが、
スーパーSALE期間内でも
商品の値上げは問題ございませんので
ご安心ください。

＝＝＝
スーパーSALEサーチから削除されても
問題がないという場合でしたら、
半額にて販売されていた通常ページを
30%OFFに値上げいただいても
特に問題はございません。
＝＝＝

引き続きもご不明点がございましたら
お気軽にお問合せくださいませ。

Answer

>ECマスターズ小坂様

お返事ありがとうございます。

>そのショップさんでは
>二重価格表示されておりますでしょうか。

>事務局でも確認いたしますので、
>該当の商品ページを
>ご教示いただきたく存じます。

すみません、こちら商品ページを探すことができず…
半額サーチからは消えておりました。
サーチから消えても良ければ二重価格表示はそのままで
販売金額はかえてもそのまま二重価格表示として販売されるのでしょうか？

例)4日～6日までは通常価格5000円 販売価格1000円(半額サーチ表示)
　7日～11日までは通常価格5000円販売価格3000円(サーチからは削除)

↑この表示ができるのであればこれから先のスーパーSALEの施策として
前半で一気に販売実績を残し、半額までの売れる在庫数がなくなれば
サーチには乗らずとも割引率を下げて売れるので良いなと考えておりました。

楽天スーパーセール後、アフターセールとして割引していた商品をそのままの価格で
販売しているショップを以前見かけたのですが、
楽天スーパーセール後は一度元値に価格を戻さなくても良いものなのでしょうか？

また今回半額サーチで出している商品を今月これから開催されるイベントで
再度割引価格で販売する場合、二重価格表示として表示させるには通常価格での販売実績が
1日でもあると大丈夫なのでしょうか？

半額サーチで通常価格10,000円　販売価格5,000円
になっている商品であれば11日以降丸一日10,000円の販売価格での実績があれば
再度二重価格表示できるという認識で合っていますでしょうか？

よろしくお願いいたします。

Answer

Ⅱ-(3)-2
虚偽または不正確な表示により他よりも優良、有利であると誤認させる表示をすること
https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=navi3/rule/guide/10_060.html&s=&param2=0

期間限定キャンペーンについて、直前に行ったキャンペーン終了後、少なくと
も当該キャンペーン期間と同一の期間を置かず、内容が同一のキャンペーンを行
うこと

上記のようなものを見かけたのですが、この場合
スーパーセールで販売していたものは8日間(4日～11日)あけなければ
価格を下げてはいけないのでしょうか？

Answer

お返事お待ちしております。
よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの小坂です。

ご回答が遅くなり
申し訳ございません。

> すみません、こちら商品ページを探すことができず…
> 半額サーチからは消えておりました。
> サーチから消えても良ければ二重価格表示はそのままで
> 販売金額はかえてもそのまま二重価格表示として販売されるのでしょうか？
＞ 例)4日～6日までは通常価格5000円 販売価格1000円(半額サーチ表示)
> 　7日～11日までは通常価格5000円販売価格3000円(サーチからは削除)

最短でイベント商品申請した場合でも
11/24(木)から商品が購入できない状態に
なりますので、サーチ申請した商品を
値上げしてしまうと、ガイドライン上の

「直近2週間で当該比較対照価格での販売実績」

に当てはまらず、二重価格の表示は
消えてしまいます。

下記、マニュアル上では二重価格表示に
必要な販売実績の日数がグラフにて
わかりやすく記載されておりますので、
ご参照くださいませ。

[当店通常価格] 当店通常価格に関するマニュアル
https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000040206

> 楽天スーパーセール後、アフターセールとして割引していた商品をそのままの価格で
> 販売しているショップを以前見かけたのですが、
> 楽天スーパーセール後は一度元値に価格を戻さなくても良いものなのでしょうか？

スーパーSALEサーチ申請した商品が
アフターセールとして値下げされたまま
販売されているのでしょうか。

サーチ申請した商品は、
販売期間が定められるため、
一般的に元値に戻して販売される店舗が
多いですが、セール後も
割引価格として販売を続けていると
景品表示法に抵触する可能性がございます。

[規約・ガイドライン] 景品表示法（不当表示）
https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000040230

サーチ申請せず、スーパーSALEにあわせて
店舗独自の割引商品を扱うショップさんは
そのショップが定めた期間内で
販売されることは問題ございません。

> また今回半額サーチで出している商品を今月これから開催されるイベントで
> 再度割引価格で販売する場合、二重価格表示として表示させるには
> 通常価格での販売実績が1日でもあると大丈夫なのでしょうか？
> 半額サーチで通常価格10,000円　販売価格5,000円
> になっている商品であれば11日以降丸一日10,000円の販売価格での実績があれば
> 再度二重価格表示できるという認識で合っていますでしょうか？

上述のとおり、二重価格表示するには
直近2週間の販売実績（元値）が必要に
なりますので、ご注意ください。

> 上記のようなものを見かけたのですが、この場合
> スーパーセールで販売していたものは8日間(4日～11日)あけなければ
> 価格を下げてはいけないのでしょうか？

たかぴさんのご認識にて間違いございません。

補足にはなりますが、
ランキング上位のショップはクーポンにて
お得感を演出されておりますので、
割引などでお得感を訴求されたい場合は
ご参考にされてみてください。
https://ec-masters.gyazo.com/a012281f12636ce16a05ba547295a470

Answer

>ECマスターズの小坂様

お返事ありがとうございます。

全て解決致しました。
ご丁寧にお返事いただきありがとうございました。

Answer

ECマスターズの小坂です。

とんでもございません。

またご不明点がございます場合は
お気軽にご質問くださいませ。

引き続きよろしくお願いいたします。