LSEGのレビュークーポン自動付与機能について

Question

LSEGで連携フォームを実装し、レビュー投稿のお礼クーポンを自動付与する事を検討しています。

ただ、現状はレビュー投稿者に手動でお礼クーポン付与をしているのですが、連携フォームを挟む事によってレビュー投稿率が下がってしまう、という懸念があります。

リピーターメインの店舗ではないため、次回クーポンだけでは連携ハードルが少し高い気がしています。
ノベルティプレゼントといった案もあるかと思いますが、できるだけオペレーションの負荷をかける施策は避けたいと考えています。

そこで、連携なしユーザーのレビューには100円、連携ありユーザーのレビューには200円といった形で特典に差を付けつつ、レビュー投稿率も維持する事ができればと考えたのですが、各レビューを連携あり・なしユーザーの投稿か見分ける事は可能でしょうか？（レビュー投稿時に連携あり・なしだったかが分からないと意味が無いので難しいとは思うのですが）

また、レビュー投稿率維持またはアップのために良い施策があればアドバイス頂けますと幸いです。

Accepted Answer

ECマスターズの松本です。

> (1)らくらくーぽん等は基本的に「有料ツール」という理解なのですが、有料ツールを使わずに（スタッフが目視等）で実現する事は不可能という事でしょうか？

これは難しいかもしれません。


> (2)「実現できるかと思います」との事ですが、どのようなロジックで実現可能なのかご教示いただけないでしょうか？らくらくーぽん（またはLSEG）側に他方でクーポン付与されたかどうか判定する機能が備わっているのでしょうか？

いえ、と言うよりレビューを書いて頂いた方には、
・全員に、一律100円クーポンをらくらくーぽんで送付
・LSEG連携済の方には200円クーポンをLSGEで送付
という動作になります。

LSEG連携済の方には2種類クーポンが配布される動作になりますが、
よりお得なクーポンを取得できる、というイメージです。

Answer

ECマスターズの松本です。

> そこで、連携なしユーザーのレビューには100円、連携ありユーザーのレビューには200円といった形で特典に差を付けつつ、レビュー投稿率も維持する事ができればと考えたのですが、各レビューを連携あり・なしユーザーの投稿か見分ける事は可能でしょうか？（レビュー投稿時に連携あり・なしだったかが分からないと意味が無いので難しいとは思うのですが）

これは下記を使い分ける事で実現できるかと思います。
(1)「連携なしのユーザーに100円のクーポンを送る」という方法はらくらくーぽん等で実装
(2)「連携ありユーザーのレビューには200円を送る」という方法はLSEGで実装

Answer

ECマスターズ松本様

ご回答ありがとうございます。
頂いた回答を踏まえて追加質問させてください。

(1)らくらくーぽん等は基本的に「有料ツール」という理解なのですが、有料ツールを使わずに（スタッフが目視等）で実現する事は不可能という事でしょうか？

(2)「実現できるかと思います」との事ですが、どのようなロジックで実現可能なのかご教示いただけないでしょうか？らくらくーぽん（またはLSEG）側に他方でクーポン付与されたかどうか判定する機能が備わっているのでしょうか？

まずは費用をかけずに運用できる方法を優先したいと考えております。
アドバイスよろしくお願いいたします。