ファンプロジェクトLSEGフォローアップ勉強会の件について

Question

勉強会中にご購入済みの方用のクーポンの件で質問させてもらいましたが、注文と一致させた後に、そのクーポンを使わなく理由がわかりませんでしたので、詳しく教えていただけると嬉しいです。
またLSEGではレビュー促進もしていただけるとの事でしたが、どのような流れで促進されるのでしょうか？
現在商品レビュー・店舗レビューセットで記入してもらった方にクーポンを手作業で配布していますが、なにかつじつまが合わなくなるようなことが起こりますか？
もしかしたらLSEGを使用するうえでのLINEの運用方法がわかってないのかもしれません...
質問ばかりで申し訳ございませんが、よろしくお願い致します。

Answer

ECマスターズの松本です。

勉強会中にご質問頂いていた
> ご購入の方用のクーポンは3ヶ月(指定期間)に1回使えるという認識であってますか？
についてですが、

こちらのクーポンは「注文情報を連携させた直後の画面」
で取得出来るクーポンとなっています。
ですので、３ヵ月に１度、注文情報を連携いただいた友だちであれば、
仰る通り３ヵ月に１度使用できるようにすることも可能です。

ただ、一度連携してしまえば、
毎回連携を行う必要はないため、
「既に連携済の友だちには、連携フォームへの導線は表示しない」
という制御を行う事で、最初の１回だけに絞ることが可能です。


> またLSEGではレビュー促進もしていただけるとの事でしたが、どのような流れで促進されるのでしょうか？
これはファンプロジェクトで設定済の項目ですが、
「連携フォームに入力を頂く＝過去購入経験がある」
となるため、連携フォームを入力いただいた際に
自動でレビューの案内を送付することが可能です。

> 現在商品レビュー・店舗レビューセットで記入してもらった方にクーポンを手作業で配布していますが、> なにかつじつまが合わなくなるようなことが起こりますか？
LSEGのシナリオ配信等で、レビュー投稿後に
クーポンを自動配布する設定が可能なのですが、
こちらを有効にしなければ、特に不整合は発生しません。

どうぞよろしくお願いいたします。

Answer

ご回答いただきありがとうございます！

ご購入の方用のクーポンはLINEと連携させるためのクーポンなんですね！
LINEと連携ができると今後、どんなことが出来るようになるのですか？
またECマスターズさんが推奨するLSEGを使ったLINE運用方法がまとめられた資料などはあったりますか？

あとクーポンの自動更新の終了1週間前に自動生成される件ですが、クーポン取得後すぐに有効期限がすぎてしまう人がかわいそうですね。 せめて1か月間くらいは使える期間があるといいと思いました。

Answer

続けて質問させていただきます。

すでに、ECマスターズファンプロジェクトLSEGの設定完了のご案内 というメールが届いているのですが、LSEGを見ると　ファンプロジェクト_あいさつメッセージ　の箇所が「配信待ち」になっていたので配信中にしてしまったのですが問題なかったでしょうか？

また、あいさつメッセージがどのような文面で送られているかは、どのように確認したらよろしいでしょうか？ よろしくお願い致します。

Answer

何度も申し訳ございません。

現在どうやらお友達登録クーポンのリッチメッセージが自動投稿されていないようです。
昨日、LSEGの動画などを拝見させていただきましたが、どこが悪いのかわからなかったので、再度ご確認いただけますようお願い致します。
店舗URL：jonny-alive

設定完了メールが届き友達登録のバナーを貼っていたので、数名の方にクーポンが送られてないのかと思うと、大変残念な気持ちでおります。
ご対応よろしくお願い致します。

Answer

またリッチメニューを作成し
デフォルト設定したところ動画での説明画面異なり、このような表示になってしまいました。
どこを修正すると良いですか？
お手数ですがご教授頂けますようお願い致します。

LINEへの表示に関しては問題ないように思います。
よろしくお願い致します。###HR######IMG027a6f25184712901a4e6472df19c9675.jpegIMG0###

Answer

ECマスターズの松本です。

> すでに、ECマスターズファンプロジェクトLSEGの設定完了のご案内 というメールが届いているのですが、LSEGを見ると　ファンプロジェクト_あいさつメッセージ　の箇所が「配信待ち」になっていたので配信中にしてしまったのですが問題なかったでしょうか？

もちろんです、配信中への変更をお願いいたします。


> また、あいさつメッセージがどのような文面で送られているかは、どのように確認したらよろしいでしょうか？ よろしくお願い致します。

こちらは自社のLINE公式アカウントを、ご自身の個人用LINEで
お友だち登録頂くことで、実動作を確認頂けます。
既にお友だち登録済の場合、一度公式アカウントを
「ブロック」し、「ブロック解除」操作を行う事で、
改めて友だち登録の動作を実行することが可能です。
※ブロック→ブロック解除は連打するとLSEGに正しくデータが飛んでこないため、
数秒のお時間をあけて実行してください。


> 現在どうやらお友達登録クーポンのリッチメッセージが自動投稿されていないようです。

こちら確認しましたが、LINE Official Account Manageの
webhookの設定がオフになっているようです。
対象の公式アカウントにログイン後、右上の「設定」
ボタンから、応答設定にお進みいただき、webhookの設定を「オン」に変更してください。
https://t.gyazo.com/teams/ec-masters/39cdbfc5d98f53ed80061392d9452550.png

※恐らく、botモードをチャットモードに切り替えられた事があるのではないかと思われます。
チャットモードに切り替えると、
webhookがオフになってしまうので、ご注意ください。
個別チャットをご利用される場合は、
LSEG管理画面内からご利用ください。


> またリッチメニューを作成し
> デフォルト設定したところ動画での説明画面異なり、このような表示になってしまいました。
> どこを修正すると良いですか？

URLの文字列が長いため、このような表示になっているだけで、設定自体に問題はございません。