LSEGの運用について

Question

お世話になります。

LSEGの設定をマニュアルに従い進めておりますが、運用方法として友だち登録でクーポンを配布するように設定しました。

しかし、連携フォームに入力してもらわないとお客様情報を取得できないため、連携フォームに入力をお願いする際にも特典があった方がいいのはわかりますが、そうすると友だち登録でクーポン発行、連携フォームでもクーポン発行、の流れがいいんでしょうか？

もしそうでしたら、友だち登録はバナーをクリックするだけで完了しますが、連携フォームは商品の購入→注文番号の入力という手間な部分（購入しないと入力できない）がありますので、友だち登録のクーポンは値引きを多くして設定してますが、連携フォーム登録時の方がお得なものにした方がいいのでしょうか？

もしくは、友だち登録は挨拶メッセージのみにして、そこで購入後にフォームに入力してもらえたらクーポン配布、という流れがいいのでしょうか？

友だち登録のみにも特典を付けなければやはり登録は増えないものでしょうか？
また、そのクーポンのお得さは、友だち登録と、フォーム入力、どちらを得にした方がいいのでしょうか？

Answer

ECマスターズの中村です。

いただいたこちらのご質問につきまして、
順次確認して回答いたしますので、
今しばらくお待ちくださいませ。

よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの中村です。

ご質問いただきました

> しかし、連携フォームに入力してもらわないとお客様情報を取得できないため、連携フォームに入力をお願いする際にも特典があった方がいいのはわかりますが、そうすると友だち登録でクーポン発行、連携フォームでもクーポン発行、の流れがいいんでしょうか？

仰るとおり、
お友だち追加と連携フォームと
それぞれクーポンの発行をしていただく流れです。

> もしそうでしたら、友だち登録はバナーをクリックするだけで完了しますが、連携フォームは商品の購入→注文番号の入力という手間な部分（購入しないと入力できない）がありますので、友だち登録のクーポンは値引きを多くして設定してますが、連携フォーム登録時の方がお得なものにした方がいいのでしょうか？

注文情報の連携に関しては
お客様に注文番号か電話番号をわざわざ入力する
作業をしていただくので
お友だち登録時のクーポンよりも
すこし金額の高いクーポンを発行いただいております。

事務局としても、上記のように
お友だち登録と連携フォーム入力で金額を
変えていただくことをおすすめしております。

> もしくは、友だち登録は挨拶メッセージのみにして、そこで購入後にフォームに入力してもらえたらクーポン配布、という流れがいいのでしょうか？
> 友だち登録のみにも特典を付けなければやはり登録は増えないものでしょうか？

お友だち登録していただくためには
お友だちになるメリットがお客様側にないと
お友だち登録をしてくださいませんので、
クーポン配布はしていただいたほうが
よろしいかと存じます。

> また、そのクーポンのお得さは、友だち登録と、フォーム入力、どちらを得にした方がいいのでしょうか？

事務局としては、上記のように
お友だち登録と連携フォーム入力で金額を
変えていただき、
尚且、連携フォーム入力のクーポンを
お得にしていただきますようお願いいたします。