エルセグで　チャット機能を運用するには

Question

お世話になっております。

ファンプロジェクトでは　スタッフさんの配慮ある設定で　難解な初期設定を
スムーズにしていただき　またオンラインでは　幾多のハプニングが起こる中、
難しいはずのワークショップに挑まれる様子に　いつも元気をいただいてます。


お客様からの問合せメッセージがあった場合
「…またの配信をお待ちください…」という文面が
自動返信され　問合せを受け付けないのが　初期動作になっている　
と　動画内の質疑応答時に　話されていたと思います。

１．どのようにしたら　自動返信を送ることなく　
　　個別の問合せを受け付けることが　できますか。



現状　ダッシュボード下にある　個別チャット欄にて
ラインより　応答メッセージを受けとるのかと思われますが

２．ＰＣデスクトップ上に　ＥＣマスターズのニュースレターのように
　　新着時に　プッシュ通知設定は　できないのでしょうか。

　　お客さんがすぐに既読されるのに　こちらが気付けないと　まずいので。




先日のYUKIさん（ジェイさんの）説明会のライン登録時に
文末に『応募』とご返信ください！　とあり　入力すると
一挙に　ZOOMリンクが送られてきました。

３．これは　何の機能を使い　どこで設定するのですか。




４．タグ設定や　トリガーアクションは　テンプレート返信に使えませんか？

ラインビジネスアカウントマネージャー内には

自動応答メーッセージ＞AI応答メッセージ　の機能がありますが
ラインの応答モードが　BOT設定の場合には　使えません。

ですが　エルセグのタグ設定とか　トリガーアクション他でも
返答までの時間つなぎメッセージくらいの簡単なものなら　
使いこなしで　代用が効くような気もします。

今のあいさつメッセージも　ライン内のものとは別機能のはずですし。




余談ですが　うちがラインの活用として　関心を持っているのは

　お問合せ窓口として
　オーダーの　やり取りに
　写真投稿の　受付窓口として　といった動画内で紹介された用途です。

お客さんにとって　全世代で　使いなじみのあるツールであれば
コミュニケーションも　今よりは　スムーズに感じてもらえないかという点です。


加えて　楽天の購入履歴と連携しながら　メッセージ確認できれば
さながら　店舗用の会員登録みたいに　一瞬で相手のことを良く知った
ベテラン店員さんになれます。

履歴確認を習慣づけすると　セグメント配信などやるまでもなく
閲覧だけで　お客さんへの対応が　おのずと変わるものです。

誰が考えたのか知りませんが　ファンプロジェクトなんて
いいネーミングもあることですし　使えるチャット機能を駆使できるように
お尋ねしてみました。　よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの中村です。

こちらこそ、
いつもお気遣いいただきありがとうございます。

ご質問について順番に返信させていただきます。

> １．どのようにしたら　自動返信を送ることなく　
　　個別の問合せを受け付けることが　できますか。

こちらは、LSEGではなく、
LINEのofficial Account Managerにて
ご設定いただけます。

自動応答メッセージ > 応答メッセージ
https://www.linebiz.com/jp/manual/OfficialAccountManager/Auto-response-messages/

以下の画像をご参考にいただきオフにしてください。
https://t.gyazo.com/teams/ec-masters/001a7d7f6f1790f96886dfeda58b2bb6.png

> ２．ＰＣデスクトップ上に　ＥＣマスターズのニュースレターのように
　　新着時に　プッシュ通知設定は　できないのでしょうか。

こちらについては大変残念ながら現状通知の機能が
ございません。

お手数ですが都度、
LSEGをご確認いただく必要がございます。

> 先日のYUKIさん（ジェイさんの）説明会のライン登録時に
文末に『応募』とご返信ください！　とあり　入力すると
一挙に　ZOOMリンクが送られてきました。

３．これは　何の機能を使い　どこで設定するのですか。

こちらは、トリガーアクションのアクションを

キーワード応答

で設定しますとご利用いただける機能となります。

LINEの応答メッセージのように指定したキーワードを
友だちが投稿した際に動作します。

> ４．タグ設定や　トリガーアクションは　テンプレート返信に使えませんか？

おっしゃる通り、テンプレートとしてご活用いただけます。
タグ設定を行なっていただいたり、
トリガーアクションの設定をしていただければと存じます。

Answer

お世話になります。
広範囲の内容で質問させてもらい　ずいぶんとテスト(検証)に時間がかかりました。
今後は　よく内容範囲を考えて　質問できるようにしていきたいです。

エルセグのレフトナビ上の　ダッシュボード下の個別チャットについて
お伺いします。

ECマスターズ＞お問合せ　にありますエルセグのヘルプファイルの
タグを付ける(個別チャット)
https://ec-masters.zendesk.com/hc/ja/articles/5664917110297-%E3%82%BF%E3%82%B0%E3%82%92%E4%BB%98%E3%81%91%E3%82%8B-%E5%80%8B%E5%88%A5%E3%83%81%E3%83%A3%E3%83%83%E3%83%88-

を見る限りにおいては　プライベートのラインでのトーク画面と同じ様に
お客さんからの投稿に対し　繰り返し返信できるように見て取れます。


１．プライベートのチャット同様　繰り返しの掛け合いトークができるようですが

ひとつの吹き出しごとに　１配信として　課金対象としてカウントされるのですか。
あるいは　他の配信同様　３吹き出しまでを　１配信として　カウントされるのでしょうか。

また　エルセグでのカウント以外に　ライン上での　配信数のカウントは
どのような　扱いになるのでしょうか。

２．ヘルプファイル内の画像よりの　推測となりますが
個別チャットにおいては　返信は　テキストのみという認識でよろしいでしょうか。



仕様について　お伺いします。

３．配信一覧　トリガーアクションなど　各レフトナビ項目に　
登録された一覧データが表示されます。

こちらは　過去２年以内に登録されたものが表示されるとか
直近の　最大１００件まで表示できるとかの
仕様上の制限について　教えてもらえませんか。

色々と気になる点が　出てきてはいますが　
上記の点について　解説をお願いいたします。

Answer

ECマスターズの中村です。

ご質問いただきました
> １．プライベートのチャット同様　繰り返しの掛け合いトークができるようですが

> ひとつの吹き出しごとに　１配信として　課金対象としてカウントされるのですか。
> あるいは　他の配信同様　３吹き出しまでを　１配信として　カウントされるのでしょうか。

こちらは１吹き出しを１配信としてカウントとなります。

> また　エルセグでのカウント以外に　ライン上での　配信数のカウントは
>どのような　扱いになるのでしょうか。

こちらは、LSEGと
LINE Official Account Managerの合算で計算されます。

例えば、LSEGで500通送り、
LINE Official Account Managerで500通送った場合は、
1000通としてカウントされます。

> ２．ヘルプファイル内の画像よりの　推測となりますが
> 個別チャットにおいては　返信は　テキストのみという認識でよろしいでしょうか。

おっしゃる通り、個別チャットは
仕様上テキストのみの返信となります。

> ３．配信一覧　トリガーアクションなど　各レフトナビ項目に　
> 登録された一覧データが表示されます。

こちらは　過去２年以内に登録されたものが表示されるとか
直近の　最大１００件まで表示できるとかの
仕様上の制限について　教えてもらえませんか。

ご質問いただいたような制限はございませんが、
１点ご理解いただきたい点としては、
LINE Official Account Managerで配信したデータは
LSEG上には残りませので、
ご承知おきくださいますと幸いです。

Answer

お世話になります。
前回のご回答より　連日トライアルを繰り返し　その上での疑問点を
やっと　まとめることができました。長文ですが　よろしくお願いします。


    シンプルカード＞新規作成＞設定＞サムネイル＞(ボタンの下にある)【リンク先URL】欄について

Q1.【リンク先URL】が入力できないのは　今の仕様でしょうか。何かの設定ミスが原因でしょうか。



  　自身のスマホに配信された　シンプルカードの（サムネイルで設定した）画像上のボタンを
      タップすると　認証画面が開き　【許可をする】をタップすると
  　詳細が　プレビュー通りに表示されます。

Q2.見たことのない認証画面が開くのは　設定が何か違うのでしょうか。
　  楽天連携フォームでも　同様の確認画面が　お客さんに表示される仕組みなのですか。　　　
　　　　　（画像添付しました。)




    ・次の質問の前に　タグ指定のトリガーアクションについての認識を  お伝えします。

　　 設定の手順は　開始イベントを　タグ指定とし
　 　アクションブロックで　適当なメッセージアイテムを指定し保存。
　　 一覧画面の右側　操作より配信を選び　検索欄に「サンプル」を指定し　保存。

　   シンプルカードで　自動タグ利用で　「サンプル」を選択
　   ［サムネイル］［詳細］と設定し　保存。テストなので自分宛てに配信。

　   受信スマホで　シンプルカードの画像をタップし　利用者にタグが付加されることで
　   アクションが発動され　設定されたアイテムがスマホに届きます。

　   トリガーアクションを組む際　黄色の条件ブロックの中に　アクションブロックを
　　 組むことで　通常の配信同様　カスタムセグメント付の配信が可能になります。


Q3.タグ指定のトリガーアクションで　カスタムセグメントした際の　動作について
  　 テストアカウント一人だけなので　確かめようがありません。　教えてもらえませんか。

　　黄色のカスタムセグメント内に　「特定者」というタグを指定したとします。
　　受信スマホのアカウントには　「管理者」のタグしか存在しないとすると
　　ターゲット推定０人となり　アクションはどこにも届きません。

　　今度は　「特定者」のタグが付いたアカウントが　別に存在したとして
　　管理者のアカウントから「サンプル」タグで　アクション発動された場合


　　a.黄色のブロックは　「サンプル」を発信したアカウントだけを対象にして
           条件判断して絞り込むものなのでしょうか。（ターゲット推定０人）

　　b.「サンプル」タグは　単にアクションを起動するスイッチとして機能し
　　　通常のセグメント配信同様に　「特定者」のタグを持つ別アカウントのみが
　　　選ばれ　配信を受けるのでしょうか。


Q4.前回の質問に引き続き　課金対象となる配信カウント数を　形態ごとに確認させてください。

      パターンが多いですが　値札がついてない商品を買い物しているようで
      不安なので　どうか　お付き合いください。


   (ア) LINE公式アカウントの応答メッセージと　LSEGのキーワード応答の併用時
          LINEの配信カウントとしては　２カウント

   (イ) シンプルカード(Qに反応があるとAが表示される形式)で　Aが表示される時点で　
         更に１カウント追加になるのでしょうか。
         また　楽天連携フォームも　入力ページと完了ページで　それぞれ１カウントですか。

        メニューの配信時は　１配信ごとに１カウント。メニューの出し分け時も配信単位で各１カウント

   (ウ) トリガーアクションで　キーワード応答やタグ指定で　アクションを発動させた時は１カウント

        連続でアクションブロックを組んだ時は　１ブロックごとに１カウント追加となりますか。
        それとも　いくつかのブロックがあっても　セグメント配信で条件が合い　実際に配信された数で
        カウントされますか。

   (エ) ライン公式アカウント上で　仮に　応答モードをbot設定からチャットに切り替えて
        ラインアプリでのトーク画面より　チャットでのやりとりをしたとしたなら
        プライベートのLINEと違い　１ふきだしごとに１配信として　カウントされるのでしょうか。


   (オ) 初歩的な質問で　お恥ずかしいですが　公式アカウントというのは
         お客さんからの　テキストや　画像が届くなどの　受信についても　
         課金対象としてカウントされるのですか。


   (カ) セグメント配信の動画内で触れられた　エルセグ経由で　別ツールAに　
          ラインからの受信情報を流し Ｇメール送信させる場合も　
          エルセグからの１配信として　カウントされるのでしょうか。


　 (キ) 配信カウント数は　無料配信限度近くになると　LINE社より通知が届きますよと　
            近所の方に教わりました。
            LSEGの場合は　どのような形で　月々の配信数は　確認できるのでしょうか。

　　　また　現在公式アカウント用のLINEアプリは　スマホにダウンロードしていません。
　　　今の応答モードでは LINEチャットは表示されないからですが
　　　通知を受けるためには　ダウンロードしたほうがいいのでしょうか。



　
Q5.ラインからの受信を中継してメール転送する機能は　エルセグが送り側となり　
      別ツールに働きかける方式のようですので　おそらく使えるツールが限定される感じがします。
      細かい設定は　別の機会の話として　動作可能な具体的なツール名を　教えていただけませんか。
      探す手間が省けるかと思いますので。　



- -　以下は　今までのお問合せの経過報告と　感想ですので　読み流していただいて結構です。- -

お客さんからの問い合わせに　応対できる窓口として　LINEを始めたい。　

お客さんにとって使い慣れた操作で　問合せができれば　
今より意思疎通や応対がスムーズにいくようになるだろう
というのが　うちにとっての　LSEG導入の目的になります。



そのため　売上を上げるためにクーポンを配信するのとは　おのずと注力する点が違うので

　・問合せされた一人に対して　すぐ気付けるか。　
　・文面の奥の「なぜ問合せされたのか」という意図をくみ取って　
       要望に合った対応内容が返せるか。
　・思った通りに　返信されたかどうかをチェックできるか。　

などの　相手ごとへの対応品質について　まとめてひとつの投稿として質問させていただきました。



言い換えますと　お客さんから個別チャットにメッセージが届いた、さあ　どうする　といった場合の
LSEGメニューでの手順をつかみたかった　というのが　質問内容になると思います。

スマホで発着履歴がわかることから　トークを多用される方は　LINEアプリでの運用を選ぶ方が多いと思われますが
うちは　現状のLSEGの仕様を活かし　ない機能は使いこなしでカバーしたほうが　メリットが大きい気がするので
やりたいことが　どうやったら　今のLSEGの仕様、機能で出来るか　という考え方で　トライアル配信に取り組んでいるつもりです。



そのため　着信に早く気付きたくて　プッシュ通知や　メール送信できる可能性について　お問合せしましたし

ユーザー管理の　画面右上に　【ユーザー情報取得】のボタンがあり　おそらく楽天＞楽天連携フォーム＞楽天顧客一覧への
リンクかと思いますが　情報の流れからすれば　個別チャットの画面右側くらいにもあれば　自然な感じを受けます。
「この人誰だろう」とすぐ調べれますし　楽天顧客一覧上で　検索しなくて済めば　尚更便利かとも思ったりします。

LSEGは　タブに複数起動することも　URL欄のアドレスをエディター保存して　一発移動させることも出来ないようですので。



また　送信後の安心感が違ってくるので　メール送信時に　CCを設定すると　自分自身にも送信内容が届くように
エルセグからの配信結果が　手元のスマホでも確認できないかと　今もなお　テスト配信を繰り返しています。

LSEG内でも　配信履歴を個別に見れば　レビューとして表示はされます。
ただ　メニュー構造をたどってレビューを見るには　何工程も操作が必要で　頻度が高いと負担です。
また　配信結果は　やはりレビューとは意味合いが違い　思い違いに気づきやすいように感じます。




LSEGの個別チャットについて　LINE公式アカウントの応答メッセージのデフォルトを　教えていただいたように
OFFにすることで　テキストも画像も　スマホより大きな画面で表示することを　確認できました。

配信については　個別チャット画面の右側で　管理者と送信された方のみに共通のタグを付加したうえで
配信メニューに移れば　１カウントで　３吹き出しまでユニークな配信ができ　かつ　管理者の自分のスマホにも届きます。
配信後に　個別チャット画面に戻り　忘れずタグを×で消すことで　運用できないかと思っています。


問題は　トリガーアクションで　どうやったら自分宛てにも　配信が送れるかという点で　今も試行錯誤しています。

あらかじめ　自分だけに　例えばシンプルカードのような　タグを自動付加できる画像を　いくつも送っておき
自らが　内容を選んで画像をタップし　遠隔スイッチのように使えないかと　妙な推測を思いついてしまいました。　

個別チャットの相手と　自分のスマホに　アクションブロックのアイテムが送れないか
と　推測したものの　質問のQ3の通り　配信先がアクション起動したスマホのみ対象ですと　成り立たない方法です。
だめなら　また別の推測を立てて　やってみようとは思っています。



また　トリガーアクション内で　アクションブロックの指定内容で　配信が行われた後に　
下にタグ付与のブロックを配置し　同じタグを　別パラメータで上書き更新させたら　
手動でタグを消さなくても　とも思ってしまい


現在タグが付いている状態へ　同じタグの別のパラメータで　タグを付加し　上書き更新できないかと
やってみましたが　仕様上無理なようで　フリーズに。

現状では　設定したタグは　手作業で解除と理解しました。
（タグのセレクターやフラグには　排他的なパラメータを設定できるので　切り替わるのかなと思ってやってみました。)





次に　初回にお問合せしました　テンプレートの件ですが
キーワード応答や　タグ指定による　アイテムの表示は　AならばBという　1対1対応のテンプレート表示のようで
私の思っているテンプレートは　同じ郵便番号に対して　複数の住所が存在するような　1対多値項目のものです。

文章入力の省力化のためのもので　

挨拶文だったら　おはよう　おはようございます。こんにちは　夜分お邪魔します…
お礼文であれば　ありがとうございます。うれしかったです。恐縮です。お気遣いいただき助かります。…

といった具合に　短文のパターンを　類語の文例集のように１つの同じファイルに入れ　
用途でファイルを選び　選択入力するといったものです。



メール作成時　エディターに保存し　各言い回しを組み合わせたり　配列を変えたりして　コピペし　
絶対に　お客さんに使いまわしの文章が届かないよう　自分だけに宛てた文章だと感じてもらえるよう
オリジナル　かつ　素早く楽しく　メールを出すためのもので　とても便利です。　

ただエディターですと　ファイルが見つけにくかったり　職場以外だとクラウドにでも置かない限り　使えません。
配信のメッセージ欄には　リッチメッセージやカードタイプ　動画やカスタムセグメント　タグにまで　保存機能があるのに
なぜか　テキストだけは直接入力のみ。せめて画像のようにファイル読込ができたらなあとは　感じています。

考えようによっては　文字入りの吹き出しを　画像登録して使おうかとも思いましたが　複数の文例から選ぶには向きません。



最終的にたどりついたのは

配信の下書き保存や（自分宛てに配信が要りますが)　配信履歴から　コピーして新規作成で　テキスト欄に事前に文例を埋め込んであるものを開き
１配信に３つの欄があるため　文例を空いている欄に　コピペして作成　出来たら文例は削除し　そこにリッチメッセージなどを入れて送信というのが
無難な運用かと。　タイトルメッセージに　［文例集］とか［販売問合せ］といった言葉を入れれば　検索もできますし。

ということで　テンプレートの件は運用手順が決まり　解決しました。





なんといっても　LSEGは　楽天クーポン配信機として　いかに省力化して売り上げに結び付けるかという用途が主流なので
色々感じることはあっても　ごく少数派の都合ですので　出来る範囲でやりくりしていこうと思っています。

それでも　LSEGが様々なユーザーインターフェイスを　HTMLを組むことなく　ツールの機能として実現できることに　大きな魅力を
感じています。ECマスターズ内のヘルプファイルを見てますと　色んなイメージが湧いてきて　こんなのができたら楽しいだろうなあ
と気持ちが膨らんできます。今までだったら　HTMLではどうやるんだろうと思った時点で　アイデアすらしぼんで出てこなくなりましたので。

またLSEGに限らず　メッセージツールは　配信設定する側のインターフェイスと　配信された側のインターフェイスを
交互に見せながら解説が進みます。夢中になって設定していると　相手からはどう見えるかを忘れてしまうものです。

相手あっての通信ですから当然のことですし　LPページや自店舗での対面販売でも　結局は同じことなのですが
たえず　ここをこうすると　相手からはこのように見える　といったお話の進め方は
心のアンテナを直してもらえるようで　好きなんです。


お付き合いいただき　ありがとうございました。
質問数も多くなってしまいましたが　よろしくお願いします。###HR######IMG01142cf9e71203b7ee89cd79b7b6f7c4b.pngIMG0###

Answer

ECマスターズの中村です。

只今、ご質問内容について
システム担当に確認を行っております。

恐れ入りますがご返信までお待ちくださいますよう
お願いいたします。

Answer

ECマスターズの中村です。

> Q1.【リンク先URL】が入力できないのは　今の仕様でしょうか。何かの設定ミスが原因でしょうか。

シンプルカードの仕様として自動タグ付与があるのですが、
それを実現するためにこちらのリンク先は
入力する必要がなく、変更も不可能となっております。

シンプルカードについては、
このまま配信せずにタグ付与の機能を使用されたい際には
リンク先をコピーしてご利用ください。


> Q2.見たことのない認証画面が開くのは　設定が何か違うのでしょうか。
>　 楽天連携フォームでも　同様の確認画面が　お客さんに表示される仕組みなのですか。　　

設定には問題ございませんのでご安心下さい。
添付いただきました認証画面は、
連携フォームやシンプルカードで
必ず表示される遷移先です。


> ・次の質問の前に　タグ指定のトリガーアクションについての認識を お伝えします。

　　 > 設定の手順は　開始イベントを　タグ指定とし
　 　> アクションブロックで　適当なメッセージアイテムを指定し保存。
　　 > 一覧画面の右側　操作より配信を選び　検索欄に「サンプル」を指定し　保存。

　>  シンプルカードで　自動タグ利用で　「サンプル」を選択
　 > ［サムネイル］［詳細］と設定し　保存。テストなので自分宛てに配信。

　 > 受信スマホで　シンプルカードの画像をタップし　利用者にタグが付加されることで
　>  アクションが発動され　設定されたアイテムがスマホに届きます。

　 > トリガーアクションを組む際　黄色の条件ブロックの中に　アクションブロックを
　　>  組むことで　通常の配信同様　カスタムセグメント付の配信が可能になります。

上記でお間違いございませんが、
トリガーアクションの前提条件ですが
１ユーザーに対してトリガーが動きます。
全体配信として影響はされませんので、
ご注意ください。

> Q4.前回の質問に引き続き　課金対象となる配信カウント数を　形態ごとに確認させてください。

LSEGはLINEとしてメッセージの配信があった時点で
１通としてカウントされます。

LINE Official Account Managerの
メッセージ配信数としてカウントされるメッセージと、
カウントされないメッセージについては、以下をご参照ください。

カウントされるメッセージ
- メッセージ配信（ターゲティングメッセージを含む）
- Messaging APIの「Push API」「Multicast API」「Broadcast API」

カウントされないメッセージ
- チャットの送受信
- 自動応答メッセージ
- キーワード応答メッセージ
- 友だち追加時のあいさつ
- Messaging APIの「Reply API」

メッセージ配信数としてカウントされるメッセージの種類は？
https://faq.linebiz.com/help/s/article/000001124?language=ja

> (ア) LINE公式アカウントの応答メッセージと　LSEGのキーワード応答の併用時
> LINEの配信カウントとしては　２カウント

 LINE公式アカウント→０
LSEG→１
合計１カウントとなります。
 
>(イ) シンプルカード(Qに反応があるとAが表示される形式)で　Aが表示される時点で　
> 更に１カウント追加になるのでしょうか。
> また　楽天連携フォームも　入力ページと完了ページで　それぞれ１カウントですか。

はい、それぞれ１カウントとなります。

> メニューの配信時は　１配信ごとに１カウント。メニューの出し分け時も配信単位で各１カウント

メニューは配信扱いとなりませんので、
カウントされません。

> (ウ) トリガーアクションで　キーワード応答やタグ指定で　アクションを発動させた時は１カウント

> はい、１カウントとなります。

> 連続でアクションブロックを組んだ時は　１ブロックごとに１カウント追加となりますか。
> それとも　いくつかのブロックがあっても　セグメント配信で条件が合い　実際に配信された数で
> カウントされますか。

後者の、くつかのブロックがあっても　
セグメント配信で条件が合い　実際に配信された数で
カウントされます。

> (エ) ライン公式アカウント上で　仮に　応答モードをbot設定からチャットに切り替えて
> ラインアプリでのトーク画面より　チャットでのやりとりをしたとしたなら
> プライベートのLINEと違い　１ふきだしごとに１配信として　カウントされるのでしょうか。

チャットの送受信をLINE Official Account Managerを使用して
行った場合は、カウントされませんが、
botモードをチャットに切り替えると、
友だち追加の情報が共有されませので
ご注意ください。

> (オ) 初歩的な質問で　お恥ずかしいですが　公式アカウントというのは
> お客さんからの　テキストや　画像が届くなどの　受信についても　
> 課金対象としてカウントされるのですか。

お客さんからのテキストや画像の受信については
課金対象としてカウントされません。

> (カ) セグメント配信の動画内で触れられた　エルセグ経由で　別ツールAに　
> ラインからの受信情報を流し Ｇメール送信させる場合も　
> エルセグからの１配信として　カウントされるのでしょうか。

LINEの配信が行われるわけではないので
カウントされません。

>  (キ) 配信カウント数は　無料配信限度近くになると　LINE社より通知が届きますよと　
> 近所の方に教わりました。
> LSEGの場合は　どのような形で　月々の配信数は　確認できるのでしょうか。

LSEG内、レポート> 月間稼働レポートを
御覧ください。

> また　現在公式アカウント用のLINEアプリは　スマホにダウンロードしていません。
> 今の応答モードでは LINEチャットは表示されないからですが
> 通知を受けるためには　ダウンロードしたほうがいいのでしょうか。

チャットのやり取りでLINE Official Account Managerを
ご利用される場合にはアプリのご利用をおすすめいたします。

仰るとおりLSEGをご利用いただく応答モードでは
あいにく通知を受け取ることができません。

チャットを中心と考えれLINEを運営される
ということでしたら、LSEGよりも
LINE Official Account Managerのご利用をおすすめします。

> Q5.ラインからの受信を中継してメール転送する機能は　エルセグが送り側となり　
> 別ツールに働きかける方式のようですので　おそらく使えるツールが限定される感じがします。
> 細かい設定は　別の機会の話として　動作可能な具体的なツール名を　教えていただけませんか。
> 探す手間が省けるかと思いますので。　

LINEと連携可能なツールは基本的には
全て可能となっております。
LINEでやりたいことによって
ご利用いただくツールは異なります。

エルセグで チャット機能を運用するには

エルセグで　チャット機能を運用するには